La spesa per le vacanze negli Stati Uniti raggiungerà i 253 miliardi di dollari mentre l'intelligenza artificiale e il BNPL rimodellano lo shopping, previsioni di Adobe

Si prevede che gli acquirenti online negli Stati Uniti spenderanno 253,4 miliardi di dollari a novembre e dicembre, con un aumento del 5,3% rispetto allo scorso anno, secondo Adobe Inc.

Ma la storia di crescita di queste festività natalizie non riguarda solo quanto spendono i consumatori, ma anche come spendono.

L'intelligenza artificiale, la scoperta dei social media e le opzioni di pagamento flessibili stanno plasmando il periodo di shopping festivo più digitalizzato di sempre, poiché i consumatori si adattano a budget più limitati e all'evoluzione della tecnologia di vendita al dettaglio.

I pagamenti flessibili compensano il rallentamento della crescita

Le previsioni di Adobe segnano un rallentamento rispetto all'impennata dell'8,7% del 2024, riflettendo l'impatto combinato dell'aumento dei prezzi legato alle tariffe e del raffreddamento del mercato del lavoro.

Nonostante questa moderazione, un'area chiave sta crescendo due volte più velocemente della spesa online complessiva: le transazioni buy-now-pay-later (BNPL).

Adobe prevede che gli acquisti BNPL ammonteranno a 20,2 miliardi di dollari durante le festività natalizie del 2025, con un aumento dell'11% rispetto a un anno fa.

Queste opzioni rateali, offerte dai principali rivenditori come Amazon e Walmart attraverso partner fintech tra cui Affirm Holdings e Klarna Group, stanno guadagnando popolarità tra i consumatori più giovani e coloro che gestiscono un credito limitato.

La tendenza evidenzia come la finanza digitale stia attutendo l'impatto della pressione economica, consentendo agli acquirenti di distribuire i pagamenti durante i principali periodi di sconto come il Black Friday e il Cyber Monday.

Gli analisti affermano che le opzioni di pagamento flessibili sono particolarmente attraenti per gli acquirenti attenti ai costi che altrimenti potrebbero ritirarsi dagli acquisti discrezionali.

Gli strumenti di intelligenza artificiale modellano la scoperta e il processo decisionale

La tecnologia sta anche influenzando ciò che i consumatori acquistano e il modo in cui lo trovano.

Adobe rileva una crescente dipendenza dagli strumenti di ricerca basati sull'intelligenza artificiale e dai chatbot per consigliare i prodotti, soprattutto in categorie come elettronica, giocattoli e gioielli.

Secondo quanto riferito, gli acquirenti che visitano i siti Web di vendita al dettaglio attraverso canali basati sull'intelligenza artificiale trascorrono più tempo a navigare ed esplorare rispetto a quelli indirizzati tramite annunci pubblicitari.

Gli influencer dei social media continuano a svolgere un ruolo centrale nella scoperta dei prodotti, in particolare su piattaforme come TikTok e Instagram.

La loro capacità di mostrare sconti e prodotti in edizione limitata durante le vendite flash aiuta a guidare il comportamento di acquisto d'impulso.

Si prevede che i rivenditori aumenteranno l'integrazione dell'intelligenza artificiale nelle vetrine online in questa stagione, utilizzando motori di raccomandazione per migliorare l'esperienza dell'utente e ottimizzare i tassi di conversione.

La tensione economica modella i modelli di acquisto

Mentre la tecnologia alimenta la convenienza, il contesto economico più ampio rimane misto.

Un sondaggio di settembre di PricewaterhouseCoopers ha rilevato che molti consumatori prevedono di ridurre le spese per le vacanze a causa degli aumenti dei prezzi legati alle tariffe e dell'incertezza del mercato del lavoro.

Lo stesso rapporto ha rivelato uno spostamento verso la priorità del valore rispetto al lusso, con gli acquirenti che cercano regali pratici e pacchetti scontati invece di marchi premium.

Per i rivenditori, ciò significa bilanciare forti sconti con margini di profitto in un ambiente in cui i costi di spedizione e di manodopera rimangono elevati.

Le piattaforme di e-commerce stanno anche investendo in sistemi di inventario predittivo per gestire le fluttuazioni della domanda, con l'obiettivo di prevenire le rotture di stock che hanno afflitto le precedenti stagioni di shopping post-pandemia.

Accelera la corsa alle vacanze digitali

Il passaggio generale allo shopping online è ormai ben radicato.

I dati di Adobe, tratti dalle vendite di oltre 100 milioni di prodotti sui siti Web di vendita al dettaglio negli Stati Uniti, suggeriscono che la spesa digitale quest'anno potrebbe rappresentare una quota ancora maggiore dell'attività totale di vendita al dettaglio per le vacanze rispetto al 2024.

La continua espansione delle opzioni BNPL, insieme alle raccomandazioni guidate dall'intelligenza artificiale e alla scoperta guidata dagli influencer, segnala una nuova fase nel comportamento dei consumatori, in cui dati, tecnologia e flessibilità definiscono il modo in cui gli americani fanno acquisti per le vacanze.

Con l'avvicinarsi del periodo festivo, si prevede che i principali operatori dell'e-commerce si concentreranno sulla personalizzazione, la trasparenza e l'evasione più rapida degli ordini per fidelizzare i clienti in un mercato competitivo sempre più plasmato da algoritmi e convenienza.