Intervista: L'IA non prenderà il controllo delle società di gestione dei viaggi, alzerà i loro standard, afferma Vinod Kumar Sah di CoTrav

Con modelli di lavoro ibridi e altri flessibili che diventano una caratteristica distintiva del panorama aziendale indiano, i viaggi di lavoro stanno emergendo come più indispensabili che mai.

Un rapporto Deloitte prevede che il mercato dei viaggi aziendali crescerà a un tasso compulsivo composto del 10,1%, raddoppiando fino a 20,8 miliardi di dollari USA entro l'anno fiscale 2030.

Nel frattempo, si prevede che il mercato complessivo dei viaggi indiano raggiungerà i 97 miliardi di dollari USA, con una crescita di circa il 9% annuo.

Le Corporate Travel Management Companies (TMC) sono sempre più centrali in questo cambiamento, spingendo il settore verso una maggiore innovazione, efficienza dei costi e sostenibilità.

Invezz ha parlato con Vinod Kumar Sah, chief technology officer e co-fondatore di CoTrav, una piattaforma di gestione dei viaggi aziendali, per capire come il settore si stia evolvendo—soprattutto con l'accelerazione dell'adozione dell'IA nell'ecosistema dei viaggi—e come CoTrav si stia posizionando per la prossima fase di crescita.

Estratti:

Vinod Kumar Sah

Motori di crescita in CoTrav ed evoluzione del settore dei viaggi aziendali in India

Invezz: Cosa sta guidando la crescita in CoTrav e cosa dice questo sul settore dei viaggi aziendali?

La crescita di CoTrav è guidata da un modello di concierge tecnologico che combina una piattaforma unificata di prenotazioni (voli, hotel, taxi, treni, visti/FRRO) con responsabili delle relazioni umane e capacità MICE.

Questo approccio ibrido mira sia all'efficienza operativa sia al servizio ad alto contatto diretto.

Il sito web pone l'accento su responsabili di relazioni dedicati 24/7, flussi di prenotazione integrati e funzionalità aziendali che garantiscono visibilità e controllo delle politiche per i team finanziari/HR, esattamente le proposte di valore che gli acquirenti stanno dando priorità oggi.

Il contesto industriale amplifica questo aspetto: i viaggi aziendali stanno riprendendo e si stanno professionalizzando, con la spesa per viaggi di business su scala globale che raggiunge trilioni e il mercato indiano in rapida espansione (diversi tracker di settore mostrano un forte CAGR e un mercato indirizzabile ampio).

Questo ambiente favorisce piattaforme che riducono la frammentazione e offrono benefici misurabili in termini di costo/trasparenza, lo spazio preciso occupato da CoTrav.

Come CoTrav cerca di distinguersi

Invezz: Il settore della gestione dei viaggi aziendali è sempre più affollato. Come cerchi di distinguerti e differenziarti dalla concorrenza?

Sì, il settore della gestione dei viaggi aziendali sta diventando sempre più affollato, ma ci siamo sempre distinti affrontando le reali lacune operative che le aziende affrontano ogni giorno.

Non lo facciamo aggiungendo un altro portale transazionale.

CoTrav si distingue perché agiamo come un concierge abilitato dalla tecnologia, combinando automazione, flussi di lavoro semplificati e supporto umano 24/7.

A differenza delle OTA pure o degli agenti offline tradizionali, il nostro modello ibrido offre alle aziende controllo completo e un servizio personalizzato tutto in un unico posto.

Un'unica piattaforma gestisce voli, hotel, taxi, treni e persino MICE, mentre i responsabili delle relazioni dedicati garantiscono un'esecuzione fluida,
Conformità alle politiche e soluzioni rapide.

Questa combinazione riduce le tensioni per approvvigionamento, finanza e viaggiatori.

Il nostro punto di forza principale è la conformità e la governance finanziaria.

CoTrav è progettato con mappatura delle policy, fatturazione pronta per TDS/GST, controlli automatici, approvazioni maker-checker, integrazioni HRMS/finance e MIS flessibile con analisi in tempo reale.

Queste caratteristiche affrontano sfide di audit, riconciliazione e approvazione che molti concorrenti non notano, permettendo alle organizzazioni di gestire programmi di viaggio completamente senza contanti, senza carta e conformi, risparmiando fino al 20% sui costi complessivi.

Prestiamo anche molta attenzione al segmento PMI e di medie dimensioni, spesso trascurato poiché queste aziende di solito mancano di strumenti a livello enterprise.

Il nostro modello offre gli stessi controlli, visibilità e responsabilità che le grandi aziende si aspettano, ma a prezzi favorevoli alle PMI.

Questo crea una forte opportunità di mercato e una migliore economia unitaria, soprattutto perché le grandi TMC si concentrano solo su grandi operazioni aziendali.

In sostanza, non forniamo solo prenotazioni; Offriamo ordine, visibilità e governance in un ecosistema frammentato attraverso tecnologia, trasparenza e un'attenzione alle persone.

Questo è ciò che distingue CoTrav sul mercato.

Prospettive su come l'IA stia cambiando il settore della gestione dei viaggi

Invezz: Qual è la tua visione su come l'IA cambierà l'industria della gestione dei viaggi?

L'IA è pronta a cambiare il settore della gestione dei viaggi e ad accelerare i nostri progressi attuali.

I viaggi aziendali non si limitano più a prenotare.

Ora include conformità, trasparenza e un coordinamento efficace tra viaggiatori, manager e team finanziari.

L'IA migliora ciascuna di queste aree. Vediamo l'IA guidare tre grandi cambiamenti.

Innanzitutto, l'automazione diventerà più intelligente.

Compiti di routine come approvazioni, verifica delle bollette, controlli delle politiche e riconciliazione passeranno dalla supervisione manuale a previsioni e azioni guidate dall'IA.

Questo supporta la nostra visione di un ambiente senza contanti, senza carta e pronto per la conformità.

In secondo luogo, l'IA trasformerà l'analisi dall'analisi da semplici report a decisioni in tempo reale.

La nostra piattaforma offre già sistemi informativi di gestione flessibili e si integra bene con i sistemi HR e finanziari.

L'IA può aiutare i clienti a prevedere la spesa per viaggi, ottimizzare i percorsi, applicare le politiche in tempo reale e individuare problemi prima che portino a audit.

Infine, l'IA migliorerà la personalizzazione su scala più ampia. Il modello di concierge tecnologico di CoTrav combina automazione con supporto umano.

L'IA migliora questo approccio prevedendo le preferenze dei viaggiatori, offrendo raccomandazioni più intelligenti e permettendo ai nostri relationship manager di concentrarsi su esigenze complesse mentre l'IA gestisce compiti ripetitivi.

In sintesi, l'IA non prenderà il controllo delle società di gestione dei viaggi; Innalzerà lo standard.

Le organizzazioni si aspettano sistemi più veloci, intuitivi e conformi, alimentati da automazione e analisi.

CoTrav si sta già preparando per questo futuro e vediamo l'IA come un catalizzatore che renderà i viaggi aziendali più fluidi, trasparenti ed efficienti.

PMI e segmenti di fascia media restano inesplorati

Invezz: Quali sono le opportunità relativamente poco sfruttate nel settore sia in termini di mercati che di tipo di clienti?

Nonostante la crescita della gestione dei viaggi aziendali, diversi mercati e segmenti di clientela rimangono poco serviti e offrono opportunità significative.

Uno dei settori più grandi e inesplorati è quello delle PMI e del segmento di medie dimensioni.

Mentre le grandi aziende di gestione dei viaggi si concentrano principalmente su imprese con un fatturato superiore a ₹10.000 crore, molte aziende di medie dimensioni affrontano fornitori frammentati, processi manuali e problemi di conformità.

Queste organizzazioni necessitano di controlli rigorosi, fatturazione pronta GST/TDS e approvazioni automatizzate, ma a prezzi adatti alle PMI.

Il modello di concierge tecnologico di CoTrav è ben posizionato per soddisfare questa domanda.

Un'altra opportunità esiste in settori con viaggi frequenti e in massa, come la sanità, la manifattura, il settore immobiliare, la logistica e il commercio al dettaglio.

Le squadre in questi settori spesso viaggiano tra i siti e si affidano fortemente al trasporto terrestre.

Questi settori lavorano ancora con fornitori locali non organizzati e affrontano sfide con fatturazione, verifica e conformità alle politiche, rendendole ideali
candidati per una piattaforma semplificata, senza contanti e senza carta.

Guardando al futuro, mentre CoTrav migliora la sua tecnologia, rafforza la sicurezza dei dati e si prepara all'espansione globale, le aziende internazionali di medio livello in cerca di partner di viaggio in India rappresentano un'altra nuova opportunità.

In sintesi, le migliori opportunità inesplorate si trovano nelle PMI e nelle medie aziende, nei settori dei viaggi ad alto volume, nelle esigenze di viaggio multi-categoria e nelle aziende globali che richiedono una gestione dei viaggi focalizzata sull'India.

Questi segmenti sono altamente frammentati, rendendoli perfetti per il modello integrato e ax-compliance first di CoTrav.

Piani di raccolta fondi e stato di liquidità

Invezz: Finora non avete raccolto finanziamenti. Qual è il tuo stato di liquidità e hai intenzione di raccogliere fondi in futuro?

CoTrav è stata completamente automobilizzata fin dalla sua nascita e continua a operare in modo redditizio, il che ci ha permesso di costruire una base finanziariamente solida e stabile.

La nostra posizione di liquidità rimane sana e ben gestita. Sebbene non richiediamo capitali esterni per le operazioni attuali, abbiamo pianificato una raccolta fondi per l'anno fiscale 2027 per sostenere la prossima fase della nostra crescita.

Questo ci permetterà di accelerare la nostra espansione, rafforzare le nostre capacità tecnologiche e ampliare la nostra presenza nei mercati chiave dove la domanda è in aumento.

Piani per il 2026: espandere la presenza regionale, valutare l'incursione internazionale

Invezz: Quali sono i tuoi piani per CoTrav per il 2026 in termini di traguardi che punti a raggiungere?

La nostra roadmap per il 2026 si concentra sul rafforzamento della presenza regionale di CoTrav e sull'espansione della presenza dell'azienda nei mercati chiave.

Siamo già operativi a Bangalore, Chennai, Mumbai e Hyderabad, e la fase successiva prevede il potenziamento delle nostre capacità a terra in
queste regioni per supportare in modo più efficace la nostra base clienti in crescita.

Stiamo anche valutando opportunità di espansione in una o due destinazioni internazionali.

Parallelamente, stiamo investendo nel miglioramento del funzionamento, della funzionalità e dell'usabilità della nostra piattaforma tecnologica.

Rafforzare l'esperienza tecnologica complessiva sarà una priorità fondamentale, garantendo una soluzione più fluida, intuitiva e potente per i nostri clienti.