Saham Salesforce merosot selepas KeyBanc turunkan penarafan atas kebimbangan AI

Saham Salesforce Inc. CRM turun 2.5% pada hari Khamis selepas KeyBanc menurunkan penarafan syarikat perisian itu, memetik kebimbangan bahawa platform kecerdasan buatan Agentforce mungkin mengambil masa lebih lama daripada yang dijangka untuk menjadi pendorong pertumbuhan yang ketara.

Penurunan penarafan itu dibuat walaupun kedudukan kuat Salesforce dalam perisian perusahaan dan susulan keputusan suku pertama fiskal syarikat yang lebih baik daripada jangkaan yang dilaporkan pada akhir Mei.

Pelabur kekal memberi tumpuan sama ada pelaburan AI syarikat itu dapat diterjemahkan kepada pertumbuhan hasil yang berterusan apabila persaingan dalam kecerdasan buatan perusahaan semakin memuncak.

KeyBanc menyatakan penerimaan Agentforce yang perlahan

KeyBanc menurunkan penarafan Salesforce kepada Sector Weight daripada Overweight pada hari Khamis, dengan penganalisis Jackson Ader merujuk maklum balas pelanggan dan pemeriksaan saluran yang menunjukkan penerimaan Agentforce masih pada peringkat awal.

Menurut firma broker itu, Salesforce terus mendapat manfaat daripada kedudukannya sebagai penyedia platform incumbent, tetapi bukti menunjukkan pemecutan pertumbuhan bermakna daripada Agentforce lebih jauh daripada yang dijangka sebelum ini.

Firma itu berkata ia menghadiri lebih banyak acara rakan kongsi dan pelanggan Salesforce daripada mana-mana syarikat lain dalam skop liputannya.

Menurut KeyBanc, maklum balas pelanggan konsisten dalam dua bidang.

Data pelanggan belum tersusun untuk menyokong kerja AI yang bermakna, sementara Agentforce sendiri masih belum bersedia untuk pengeluaran secara meluas.

Firma broker menambah bahawa rakan pelaksanaan hanya sekarang mula menukar projek bukti konsep Agentforce kepada perjanjian dalam saluran jualan.

KeyBanc juga berkata soal selidiknya mendapati lebih ramai ketua pegawai maklumat (CIO) menjangka untuk mengurangkan keutamaan terhadap Salesforce dalam belanjawan IT mereka dalam 12 bulan akan datang berbanding yang akan mengutamakan.

Firma broker itu juga menyatakan ia menghadapi kesukaran mencari bukti dalam pendedahan kewangan Salesforce yang menunjukkan nilai kontrak tahunan bersih baharu berkembang lebih pantas daripada pertumbuhan nilai kontrak tahunan keseluruhan, walaupun terdapat komen pengurusan.

"Apa yang boleh kami susun daripada nombor yang didedahkan tidak menandakan pembentukan momentum," kata Ader.

Ader juga mengakui masa penurunan penarafan itu dengan berkata ia mungkin pada masa yang tidak sesuai.

"Tetapi pada suatu ketika, kita perlu bertanya kepada diri sendiri, mengapa mengumpulkan bukti jika kita tidak akan menggunakannya," tambahnya.

Pertumbuhan AI terus menjadi tumpuan

Penurunan penarafan itu berlaku selepas Salesforce melaporkan pendapatan suku pertama fiskal yang lebih kukuh daripada jangkaan pada akhir Mei, disokong oleh permintaan terhadap produk berkuasa AInya, termasuk Agentforce.

Syarikat berkata ia menutup 98 perjanjian bernilai lebih daripada $1 juta dalam nilai kontrak tahunan (ACV) sepanjang suku tersebut.

Pelanggan Agentforce yang didedahkan secara awam termasuk PepsiCo, Falabella dan Singapore Airlines.

Namun, panduan hasil suku kedua Salesforce tiba sedikit di bawah jangkaan Wall Street, menimbulkan kebimbangan bahawa produk AI yang berkembang pesat daripada pesaing seperti OpenAI dan Anthropic terus menekan permintaan bagi perisian perusahaan.

KeyBanc mencatat bahawa ia sebelum ini menentang sentimen negatif terhadap syarikat perisian-sebagai-perkhidmatan, menekankan kelebihan yang dimiliki oleh platform incumbent seperti Salesforce.

Walau bagaimanapun, pemeriksaan pelanggan terkini firma itu mendorongnya untuk mengubah pandangannya.

Unjuran bercampur bagi saham Salesforce

Pada hari Rabu, Salesforce mengumumkan bahawa US Air Force 441st Vehicle Support Chain Operations Squadron (VSCOS) telah mula menggunakan platform Missionforce National Security syarikat itu untuk menguruskan armada lebih daripada 84,000 kenderaan di hampir 389 lokasi.

Walaupun penurunan pada hari Khamis, sentimen Wall Street kekal secara umumnya positif.

Lebih daripada 70% penganalisis yang meliputi Salesforce menilai saham itu sebagai Buy, dengan sasaran harga purata $241.08, yang mencadangkan kenaikan kira-kira 45% daripada harga penutupan hari Rabu sebanyak $166.58.

Namun, Salesforce menghadapi kesukaran tahun ini. Saham itu telah jatuh 35% pada tahun 2026.