Czarny Piątek: czy zakupy pod wpływem impulsu mogą uratować sprzedawców detalicznych w skróconym sezonie świątecznym?

Czarny Piątek, tradycyjny początek sezonu zakupów bożonarodzeniowych, w tym roku zawitał z pewną niespodzianką: znacznie skrócono ramy czasowe.

Ponieważ okres między Świętem Dziękczynienia a Bożym Narodzeniem wynosi zaledwie 26 dni, w porównaniu z 31 dniami w 2022 r., sprzedawcy detaliczni musieli zmierzyć się ze skróconym sezonem sprzedaży, co zwiększyło presję na ich strategie sprzedaży świątecznej.

Ten ograniczony czasowo okres, w połączeniu ze znużonymi inflacją konsumentami, stworzył wyjątkowe wyzwanie dla przedsiębiorstw, które chciały zmaksymalizować zyski w tym kluczowym okresie.

National Retail Federation, amerykańska organizacja handlu detalicznego, przewiduje, że w tym roku sklepy odwiedzi około 85,6 mln klientów, co będzie stanowić znaczny wzrost w porównaniu z ubiegłoroczną liczbą 76 mln.

Na scenie dominują oferty i rabaty

Od ekskluzywnych produktów z motywem Taylor Swift w sklepie Target po mocno przecenione puchowe kurtki w Walmart, sprzedawcy detaliczni na całym świecie robili wszystko, by przyciągnąć klientów polujących na okazje.

W Europie gorączka Czarnego Piątku rozpoczęła się wcześniej, a brytyjscy sprzedawcy detaliczni, tacy jak John Lewis, oferowali znaczne zniżki na elektronikę i inne towary – do 300 funtów (381 dolarów) zniżki na telewizory Samsung oraz znaczne obniżki cen ekspresów Nespresso i produktów Apple.

Currys, notowany na giełdzie w Londynie sprzedawca detaliczny elektroniki użytkowej, odnotował wysoką sprzedaż popularnych produktów, takich jak PlayStation 5, frytkownice powietrzne i sprzęt retro.

Entuzjazm nie ograniczał się do elektroniki; w akcji uczestniczyli również sprzedawcy detaliczni odzieży, a Kate Isaienko, klientka sklepu odzieżowego z Londynu, zwróciła uwagę na rosnące ceny ubrań w Zarze od czasu przeprowadzki z Ukrainy i wykorzystania rabatów z okazji Czarnego Piątku jako okazji do zaoszczędzenia pieniędzy.

Amerykańscy sprzedawcy detaliczni dołączają do walki

Po drugiej stronie Atlantyku duże amerykańskie sieci handlowe, takie jak Walmart i Target, otworzyły swoje sklepy już w Czarny Piątek, oferując szeroką gamę ofert.

Walmart, posiadający 4700 sklepów w USA, rozpoczął wyprzedaże z okazji Czarnego Piątku 11 listopada, oferując zniżki na elektronikę, zabawki, ubrania i sprzęt kuchenny.

Target, posiadający 1963 placówki, również zainicjował wyprzedaże w Święto Dziękczynienia, oferując znaczne obniżki cen na elektronikę, zabawki i sprzęt kuchenny.

Co więcej, Target wykorzystuje ekskluzywne produkty, np. produkty z motywem przewodnim „Wicked”, aby przyciągnąć klientów.

Psychologia impulsywnych wydatków

„Mając mniej dni na zakupy, konsumenci chętniej dokonują spontanicznych zakupów, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży detalicznej w okresie świątecznym” – powiedział agencji Reuters Marshal Cohen, główny doradca ds. handlu detalicznego w Circana.

Podkreśla to kluczową rolę, jaką zakupy pod wpływem impulsu odgrywają w zwiększaniu sprzedaży świątecznej wśród sprzedawców detalicznych.

Poza pogromcami drzwi

Choć tradycyjne promocje „door-buster” pozostają nieodłącznym elementem Black Friday, zakupy online zyskują na popularności.

Aby przeciwdziałać tej tendencji, wiele dużych stacjonarnych sklepów detalicznych coraz bardziej koncentruje się na tworzeniu wciągających doświadczeń w sklepie, aby przyciągnąć klientów.

Przykładami mogą być demonstracje okularów rozszerzonej rzeczywistości marki Ray-Ban, bardzo duże telewizory w sklepie Best Buy i zabiegi spa w Nordstrom.