Czy Wendy's nadrobi zaległości? Prezes Tanner zdradza strategię, która ma pozwolić firmie wyprzedzić konkurentów w 2025 roku.

Po roku sprawowania funkcji dyrektora generalnego Wendy's (WEN), Kirk Tanner patrzy poza kultowego kwadratowego burgera, aby wnieść nową energię do 55-letniej sieci restauracji.

W coraz bardziej konkurencyjnym świecie fast foodów Tanner stawia na wielopłaszczyznową strategię, łączącą kuszące nowości w menu z najnowocześniejszą technologią, aby ożywić wzrost i przyciągnąć inwestorów.

Wizja Tannera obejmuje nowego burgera z, jak obiecuje, „grubo krojonym” bekonem, automatyczne okienka drive-through obsługiwane przez sztuczną inteligencję, napoje Frosty z czekoladowo-waniliowymi wirami, a także wkrótce ogłoszone innowacje w zakresie śniadań i kanapek z kurczakiem.

„Jest ogromny” – powiedział Tanner w podcaście „Opening Bid” Yahoo Finance, zapytany o bekon.

Dodał, że firma zawsze może wprowadzać innowacje i podnosić poprzeczkę.

Wkrótce pojawią się: nowe kanapki z kurczakiem (w połowie tego roku), nowy burger z grubym plastrem bekonu (później w 2025 roku) oraz nowe napoje śniadaniowe (później w 2025 roku).

Jednym z najbardziej ambitnych elementów planu Tannera jest wdrożenie automatycznych systemów obsługi klientów w punktach drive-through, wykorzystujących sztuczną inteligencję.

Wendy's planuje uruchomić 500 punktów obsługi drive-through wykorzystujących sztuczną inteligencję do końca 2025 roku, co stanowi znaczący wzrost w porównaniu do obecnych 100.

Ta technologia ma na celu usprawnienie procesu zamawiania, poprawę dokładności i podniesienie ogólnego poziomu obsługi klienta.

Tanner zdaje sobie również sprawę z wagi rozszerzenia fizycznej obecności Wendy's.

Firma planuje zwiększyć liczbę swoich restauracji z obecnych 7200 do nawet 8300 do końca 2028 roku. To jeden z głównych powodów, dla których przyjął tę pracę.

Tanner oświadczył:

Akcje Wendy's spadły o 17% w ciągu ostatniego roku, osiągając gorsze wyniki niż konkurenci: McDonald's, Yum! Brands, Restaurant Brands i Chipotle.

Kapitalizacja rynkowa Wendy's wynosi zaledwie 3 miliardy dolarów, w porównaniu do 219 miliardów dolarów w przypadku McDonald's, 44 miliardów dolarów w przypadku Yum! Brands, 30,8 miliardów dolarów w przypadku Restaurant Brands i 66 miliardów dolarów w przypadku Chipotle.

Pomimo tych wyzwań, Wendy's wykazuje oznaki postępu. Sprzedaż w tych samych sklepach w USA wzrosła w ubiegłym roku o 1,4%, a sprzedaż w tych samych sklepach na rynkach międzynarodowych o 2,8%.

„Chociaż pozytywnie oceniamy wysiłki firmy w zakresie innowacji w menu, kategorie, na których się skupia (kurczak, mrożone desery i napoje), będą bardzo konkurencyjne w segmencie restauracji szybkiej obsługi, gdzie wiele marek rozszerza swoją ofertę, więc tempo innowacji może okazać się jedynie warunkiem utrzymania, a nie znaczącego wzrostu udziału w rynku w roku fiskalnym 2025” – powiedział analityk Stifel, Chris O'Cull. O'Cull ocenia akcje Wendy's na „Trzymaj” z ceną docelową 16 dolarów.

Pomimo utrzymujących się na Wall Street obaw, czy Wendy's powinno nadal działać w konkurencyjnym segmencie śniadań, Tanner jest w pełni zaangażowany w jego dalszy rozwój.

Nawet przy obecnych wysokich cenach jajek, Tanner twierdzi, że Wendy's może zarabiać na kanapkach z jajkiem. „[Śniadania] to nadal opłacalny biznes” – dodał Tanner.