TikTok zlikwiduje setki miejsc pracy w moderacji w Wielkiej Brytanii w związku z wprowadzeniem ustawy o bezpieczeństwie w sieci: raport

TikTok przygotowuje się do zwolnienia setek pracowników w Londynie ze swojego działu zaufania i bezpieczeństwa, zgodnie z raportem Financial Times.

Cięcia nastąpiły w momencie, gdy zaczyna wchodzić w życie brytyjska ustawa o bezpieczeństwie online, nakładająca surowsze wymagania na międzynarodowe firmy technologiczne, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się szkodliwych treści lub ryzykować wysokie kary.

Zagrożone zadania związane z moderacją i bezpieczeństwem

Pracownicy londyńskiego zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa TikTok otrzymali w piątek wewnętrzny e-mail z informacją, że prace związane z moderacją i zapewnieniem jakości nie będą już prowadzone w Wielkiej Brytanii.

Firma zapowiedziała, że zamierza zautomatyzować więcej tych prac za pomocą sztucznej inteligencji.

Według raportu, w ramach procesu konsultacji zbiorowych może to mieć wpływ na kilkaset miejsc pracy w całej Wielkiej Brytanii, a także w Azji Południowej i Południowo-Wschodniej.

Posunięcie to jest związane z szerszą globalną reorganizacją funkcji moderacji TikTok.

W raporcie zacytowano e-mail firmy, w którym stwierdzono, że proponowane zmiany mają na celu skoncentrowanie wiedzy operacyjnej w określonych lokalizacjach.

W piątek rano zaplanowano spotkanie w ratuszu dla poszkodowanych pracowników.

Związek Zawodowy Pracowników Komunikacji powiedział publikacji finansowej, że około 300 osób pracuje w londyńskim dziale zaufania i bezpieczeństwa TikTok, przy czym oczekuje się, że większość z nich zostanie dotknięta restrukturyzacją.

Brytyjska ustawa o bezpieczeństwie w Internecie

Czas podjęcia decyzji zbiega się z egzekwowaniem kluczowych przepisów brytyjskiej ustawy o bezpieczeństwie w Internecie, która wymaga od firm wdrożenia kontroli wieku dla użytkowników próbujących uzyskać dostęp do szkodliwych treści.

Firmy, które nie przestrzegają prawa lub nie podejmują szybkich działań w celu usunięcia niebezpiecznych i nielegalnych materiałów, grożą kary w wysokości do 18 milionów funtów lub 10 procent globalnego obrotu, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

TikTok wprowadził w zeszłym miesiącu nowe środki "gwarancji wieku", zgodnie z nowymi zasadami.

Podobnie jak inne platformy, takie jak YouTube i Meta, TikTok powiedział, że planuje wykorzystać narzędzia uczenia maszynowego do wnioskowania o wieku użytkownika na podstawie zachowania i interakcji na stronie.

Szersze plany TikToka w Europie

W raporcie zauważono, że cięcia w Londynie są częścią szerszych wysiłków TikToka należącego do ByteDance w celu usprawnienia swoich operacji w Europie.

Firma konsoliduje działania moderacyjne w regionalnych centrach, takich jak Dublin i Lizbona.

Na początku tego miesiąca TikTok ogłosił zamknięcie swojego zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa w Berlinie.

Redukcje personelu nastąpiły pomimo dobrych wyników finansowych TikTok w Wielkiej Brytanii i Europie.

Zgodnie z brytyjskim zgłoszeniem regulacyjnym, przychody firmy wzrosły o 38 procent rok do roku w 2024 roku do 6,3 miliarda dolarów.

Straty przed opodatkowaniem zmniejszyły się do 485 mln USD, w porównaniu z 1,4 mld USD w 2023 r.