Amazon zaostrza wyścig dostaw — godzinne dostawy wprowadzane w całych USA

Amazon intensyfikuje ekspansję w segmencie ultraszybkich dostaw, wprowadzając opcje doręczeń w ciągu godziny i trzech godzin w częściach USA, gdy konkurencja w obszarze szybkiej realizacji zamówień narasta.

Firma ogłosiła we wtorek, że dostawa w ciągu trzech godzin jest już dostępna w około 2 000 miast i miejscowości, a dostawa w ciągu godziny została uruchomiona w setkach z tych lokalizacji.

Rozszerzenie to odzwierciedla wysiłki Amazonu mające na celu dalsze skracanie okien dostaw, ponieważ konsumenci coraz częściej oczekują niemal natychmiastowego dostępu do codziennych produktów.

Szybsze wdrożenie

Nowa usługa opiera się na programach pilotażowych, które rozpoczęły się pod koniec ubiegłego roku.

Amazon poinformował, że planuje rozszerzyć ofertę na kolejne regiony w nadchodzących miesiącach w miarę skalowania operacji.

Ponad 90 000 produktów kwalifikuje się do dostawy w ciągu trzech godzin lub krócej.

Wśród nich znajdują się artykuły spożywcze podstawowe, środki czystości, leki dostępne bez recepty, odzież i zabawki.

Aby wesprzeć wdrożenie, Amazon wprowadził dedykowany sklep (storefront) w obszarach, gdzie dostępna jest ultraszybka dostawa.

Kupujący mogą filtrować wyniki wyszukiwania, aby zidentyfikować produkty kwalifikujące się do dostawy w ciągu godziny lub trzech godzin.

Firma rozszerzyła też swoją stronę getitfast, która podkreśla przedmioty mogące dotrzeć szybko.

Przejście na szybsze dostawy

Najnowszy ruch Amazonu jest częścią dłuższego procesu zmiany modelu dostaw.

Firma zrewolucjonizowała zakupy online w 2005 r., uruchamiając program członkowski Prime, który wprowadził darmową dostawę w ciągu dwóch dni.

Do 2019 r. Amazon skrócił to okno do jednego dnia dla wielu klientów, a następnie kontynuował inwestycje w dostawy tego samego dnia.

Wiele zamówień realizowanych tego samego dnia obecnie dociera w ciągu kilku godzin, co tworzy podstawy do jeszcze krótszych czasów dostawy.

Wprowadzenie dostaw w ciągu godziny i trzech godzin stanowi kolejny krok.

Strategia odzwierciedla zmieniające się nawyki konsumentów — szybsza realizacja staje się kluczowym elementem decyzji zakupowych.

Trwające testy

Wysiłki Amazonu zmierzające do skrócenia czasów dostaw obejmowały wielokrotne próby i zmiany na przestrzeni lat.

Firma polegała na swojej sieci centrów realizacji zamówień oraz pracownikach w ramach usługi Flex, aby wspierać szybką realizację zamówień.

Niektóre inicjatywy zostały zakończone. Amazon zamknął swoją oddzielną usługę Prime Now w 2021 r. i zakończył w 2024 r. program skoncentrowany na dostawach z centrów handlowych i sklepów stacjonarnych.

Jednocześnie trwają nowe testy. Amazon pilotażowo uruchamia usługę Amazon Now, która oferuje 30‑minutowe dostawy artykułów spożywczych i produktów gospodarstwa domowego.

Program jest obecnie testowany w Seattle i Filadelfii oraz na rynkach międzynarodowych, w tym w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Indiach, Brazylii i Meksyku.

Firma od ponad dekady rozwija także systemy dostaw z wykorzystaniem dronów, mając na celu realizację zamówień w czasie krótszym niż godzina.

Początkowo ograniczone do małych obszarów testowych, usługi te od tego czasu rozszerzyły się na kilka miast.

Konkurencja się zaostrza

Działania Amazonu wypływają na tle rosnącej presji ze strony rywali dotyczącej szybkości dostaw.

Walmart podkreśla swoją zdolność do dotarcia z dostawą w mniej niż trzy godziny do 95% gospodarstw domowych w USA.

Tymczasem platformy quick‑commerce, takie jak Instacart, DoorDash i Uber Eats, nadal rozszerzają ofertę, dostarczając produkty od rosnącej liczby detalistów w ciągu kilku godzin.

Amazon ustalił ceny swoich usług ultraszybkiej dostawy — członkowie Prime płacą $9.99 za dostawę w ciągu godziny i $4.99 za dostawę w ciągu trzech godzin.

Konsumenci niebędący klientami Prime zapłacą odpowiednio $19.99 i $14.99.