Tendințele consumatorilor din LatAm: cumpărăturile hibride domină în Mexic, Chile și Brazilia

O analiză recentă a Zebra Technologies dezvăluie modele interesante în comportamentul de cumpărare al consumatorilor din America Latină. Sondajul, care include respondenți cu vârsta de 18 ani din 13 țări, oferă informații despre cum cumpără consumatorii din cinci țări cheie din America Latină – Mexic, Chile, Argentina, Columbia și Brazilia.

Modele de cumpărături în Mexic și Chile

Raportul evidențiază că 29% dintre mexicani și chilieni preferă cumpărăturile exclusiv în magazine fizice.

În schimb, 9% dintre mexicani și 13% dintre chilieni preferă doar cumpărăturile online.

Cu toate acestea, majoritatea consumatorilor din ambele țări preferă o abordare hibridă, 63% în Mexic și 57% în Chile optând pentru o combinație de cumpărături online și fizice.

Alegeri similare în Argentina și Columbia

În Argentina și Columbia, 26% dintre respondenți sunt în favoarea unităților de cărămidă și mortar.

Cumpărăturile online sunt puțin mai populare în Argentina (8%) comparativ cu Columbia (5%).

La fel ca în Mexic și Chile, o majoritate semnificativă din Argentina (65%) și Columbia (69%) preferă o strategie de cumpărături hibridă, care îmbină experiențe online și offline.

Comportament distinct în Brazilia

În Brazilia, doar 12% dintre consumatori preferă cumpărăturile exclusive în magazinele fizice, iar un procent identic preferă cumpărăturile doar online.

În special, 77% dintre consumatorii brazilieni preferă o combinație a ambelor metode, cea mai mare dintre țările chestionate. Acest lucru indică o preferință puternică pentru o abordare echilibrată a cumpărăturilor.

Preferințele generale ale consumatorilor

Descoperirile sugerează că consumatorii din America Latină apreciază foarte mult confortul și flexibilitatea combinării metodelor tradiționale și online de cumpărături.

Această abordare integrată permite clienților să se bucure de experiența imediată și tangibilă a magazinelor fizice, beneficiind în același timp de confortul și selecția largă de produse disponibile online.

Analiza Zebra Technologies subliniază o înțelegere profundă a modelelor de cumpărare în evoluție din America Latină, arătând o preferință clară pentru un model de cumpărături hibrid.

Această tendință subliniază versatilitatea și importanța pe care consumatorii o acordă pentru a avea o gamă variată de opțiuni de cumpărare pentru a-și îmbunătăți experiența de cumpărături.

Impactul cumpărăturilor online asupra comerțului cu amănuntul tradițional

Studiul indică, de asemenea, că trecerea către cumpărăturile online a avut un impact semnificativ asupra comerțului cu amănuntul tradițional pe piețele din America Latină.

Mișcarea comportamentului consumatorilor către achizițiile online a dus la scăderea traficului pietonal și a vânzărilor la magazinele fizice, constrângând comercianții tradiționali să se adapteze peisajului schimbător al comerțului cu amănuntul.

Multe companii au adoptat strategii omnicanale pentru a integra fără probleme experiențele de cumpărături offline și online.

Ei profită de progresele tehnologice pentru a-și îmbunătăți prezența online, pentru a oferi servicii convenabile și pentru a răspunde așteptărilor în evoluție ale consumatorilor în ceea ce privește rapiditatea și personalizarea.

Această tranziție necesită o regândire a strategiilor imobiliare, deoarece retailerii se străduiesc să creeze experiențe consecvente, multicanal, pentru a rămâne relevanți și competitivi pe piață.

În cele din urmă, analiza evidențiază o tendință semnificativă către cumpărăturile hibride în America Latină, unde consumatorii îmbină cele mai bune dintre cumpărăturile tradiționale și cele online.

Această tendință nu reflectă doar schimbarea preferințelor consumatorilor, ci provoacă și comercianții cu amănuntul să inoveze și să se adapteze pentru a rămâne competitivi pe o piață dinamică.