Utilizatorii WazirX frustrați de sughițurile tehnice pe măsură ce încep retragerile INR

Bursa de criptomonede indiană WazirX le-a permis în sfârșit utilizatorilor să-și retragă unele dintre soldurile lor în INR, dar procesul a fost problematic pentru clienții săi.

La peste o lună după ce un hack a scurs 235 de milioane de dolari din schimbul de criptomonede din Mumbai, schimbul a inițiat prima fază a procesului său de retragere a INR.

Anunțul din contul X oficial al WazirX din 26 august susține că utilizatorii eligibili pot retrage 33% din soldul lor în INR cu schimbul.

Pentru a oferi utilizatorilor o oarecare ușurare, platforma și-a redus și taxele de retragere cu 60%, de la 25 INR (aproximativ 0,30 USD) la 10 INR (0,12 USD).

Planul de restabilire a soldurilor în INR a fost anunțat pe 23 august, după ce bursa a restabilit soldurile utilizatorilor la ceea ce erau pe 18 iulie 2024, la 1 PM IST.

Aceasta a implicat anularea tuturor tranzacțiilor efectuate pe bursă la data hack-ului și când platforma a suspendat retragerile pe 21 iulie.

În planul său de restabilire a soldurilor utilizatorilor, WazirX a spus că utilizatorii își pot retrage 66% din soldurile INR în două faze a câte 33% fiecare.

Prima fază va fi live în perioada 26 august - 8 septembrie, iar a doua fază ar începe pe 9 septembrie și va dura până pe 22 septembrie.

Clienții se confruntă cu obstacole

Rezoluția nu a fost bine primită de comunitate, mulți criticând schimbul pentru întârziere și reușind să-și retragă doar o mică parte din soldurile lor.

Înrăutățind lucrurile, când retragerile INR au fost în sfârșit live, mai mulți utilizatori au raportat probleme tehnice.

Mai mulți clienți WazirX au raportat că nu au putut retrage fonduri la câteva ore după ce schimbul a inițiat prima fază.

Un utilizator a cărui solicitare de retragere a fost blocată a sugerat că apelarea la asistență nu a dat niciun rezultat, deoarece i s-a cerut să aștepte anularea unei tranzacții.

O altă conversație a sugerat un joc greșit, subliniind că cei cu solduri în INR primeau un mesaj „temporar indisponibil” pe pagina de retragere; cu toate acestea, cei cu solduri aproape de zero nu au avut probleme în a continua cu retragerile.

Unii utilizatori s-au plâns, de asemenea, că li s-a cerut să-și refacă procesul de verificare Know Your Customer (KYC) pe conturile lor deja verificate.

Un utilizator nu poate retrage INR sau solduri cripto de pe schimb fără a finaliza procesul.

În plus, procesul de reverificare ar dura, de asemenea, între 6 și 24 de ore, așa cum a raportat un utilizator care se confruntă cu aceeași problemă.

Majoritatea fondurilor rămân înghețate

Necazurile recente ale bursei urmează anunțului unui plan de restructurare în conformitate cu legile și reglementările din Singapore privind insolvența.

Această abordare implică depunerea unei „Scheme of Arrangement” la Înalta Curte din Singapore, menită să ofere WazirX cadrul legal și timpul pentru a gestiona distribuirea echitabil a activelor cripto rămase între utilizatori.

De obicei, cadrul legal va permite WazirX să modifice termenii datoriilor existente, cum ar fi extinderea termenelor de plată sau reducerea sumei totale datorate.

Ca atare, oferă companiei un mecanism legal pentru a evita insolvența sau lichidarea.

Cu toate acestea, dacă schimbul adoptă sau nu această abordare ar depinde de un proces de vot comunitar.

Aceasta urmează unui plan anterior de distribuire a activelor criptomonede, care sunt încă inaccesibile utilizatorilor, printr-o strategie socializată de distribuire a pierderilor, care a fost rapid respinsă.

Wazirx a dezvăluit, de asemenea, că compania sa-mamă deține suficiente rezerve în INR pentru a putea acoperi toate soldurile utilizatorilor în INR, dar 66% din aceste fonduri sunt înghețate din cauza investigațiilor în curs de către agențiile de aplicare a legii.