Giganții australieni de supermarketuri se confruntă cu acțiuni colective din cauza reducerilor „slujbe”.

O umbră de îndoială a căzut asupra celor mai mari două lanțuri de supermarketuri din Australia, Woolworths și Coles, în condițiile în care se confruntă cu un proces colectiv care pretinde practici de reduceri înșelătoare.

În mijlocul unei crize a costului vieții care a cuprins națiunea, provocarea juridică adaugă și mai multă presiune asupra unui sector aflat deja sub control intens.

Procesul, lansat de firma de avocatură pentru protecția consumatorilor Gerard Malouf & Partners, susține că comercianții cu amănuntul au făcut reclame pentru reduceri înșelătoare la produsele de zi cu zi, potențial inducând în eroare milioane de cumpărători.

Firma susține că Coles și Woolworths au umflat prețurile înainte de a aplica reduceri, rezultând prețuri finale care au fost egale sau chiar mai mari decât costul inițial, pre-umflat.

Prețul înșelăciunii: potențiale rambursări pentru consumatorii australieni

Firma estimează că clientul mediu care a achiziționat astfel de produse de la Coles între februarie 2022 și mai 2023 și de la Woolworths între septembrie 2021 și mai 2023 ar putea avea dreptul la o rambursare de până la 1300 USD (840,25 USD).

Acțiunea colectivă urmărește recuperarea diferenței dintre prețul redus pretins iluzoriu și prețul adevărat, neactualizat.

O bătălie separată: diferențierea acțiunii colective de procesele ACCC

Această acțiune în justiție urmează procese separate depuse de Comisia Australiană pentru Concurență și Consumatori (ACCC), organul de supraveghere a consumatorilor, împotriva ambilor giganți de supermarketuri pentru practici similare de reduceri înșelătoare la sute de produse.

Cu toate acestea, acțiunea colectivă a lui Gerard Malouf & Partners se distinge prin solicitarea specială de rambursări pentru consumatorii afectați.

Apărarea drepturilor consumatorilor: președintele firmei de avocatură intervine

„Credem că această acțiune colectivă este o mișcare esențială pentru protejarea drepturilor consumatorilor și pentru a cere transparență în practicile de vânzare cu amănuntul la nivel australian”, a declarat Gerard Malouf, președintele firmei de avocatură.

Această declarație subliniază implicațiile mai largi ale procesului, creând potențial un precedent pentru protecția consumatorilor în peisajul comerțului cu amănuntul din Australia.

Reacția pieței: Woolies scade, Coles crește

În urma anunțului acțiunii colective, acțiunile Woolworths au încheiat joi cu 0,4% mai puțin, în timp ce Coles a înregistrat un câștig marginal de 0,2%.

Răspunsul pieței sugerează o abordare prudentă de așteptare pe măsură ce procedurile legale se desfășoară.

Coles și Woolworths nu au răspuns imediat solicitării de comentarii a Reuters.

Criza în curs de desfășurare a costului vieții, cuplată cu creșterea ratelor dobânzilor, a costurilor locuințelor și a facturilor la energie, a intensificat și mai mult controlul asupra practicilor de stabilire a prețurilor la supermarketuri.