Atac cibernetic la M&S: prețul acțiunilor scade, deoarece retailerul afirmă că atacul cibernetic va costa 300 de milioane de lire sterline; ar trebui să acceptați scăderea?

Marks & Spencer Group Plc a avertizat că un atac cibernetic care i-a perturbat sistemele timp de mai bine de trei săptămâni va duce la o pierdere de 300 de milioane de lire sterline a profitului său operațional în acest an fiscal.

Retailerul britanic, care a realizat recent o redresare de mare anvergură, a declarat că încearcă să atenueze impactul prin economii de costuri și despăgubiri de la asigurări.

Divizia online de îmbrăcăminte și articole pentru casă a retailerului, care generează peste 3 milioane de lire sterline în vânzări zilnice, nu a putut procesa comenzile de la sfârșitul lunii aprilie și nu se așteaptă să revină la operațiunile complete până în iulie.

Compania a confirmat, de asemenea, că unele date ale clienților au fost compromise, ceea ce a agravat consecințele încălcării.

Acțiunile au scăzut cu până la 4% în primele tranzacții de la Londra, înainte de a reduce pierderile. Acțiunea a scăzut cu peste 1% la ora 9:41.

A scăzut cu 11% de când atacul a fost dezvăluit pe 22 aprilie.

M&S numește incidentul un „obstacol”, dar analiștii sunt surprinși

Deși M&S a declarat că incidentul este un „obstacol”, scăderea estimată a profitului se ridică la aproape o treime din performanța operațională de anul trecut, fiind o surpriză pentru analiștii care se așteptau la un impact mai puțin sever.

Efectele atacului cibernetic se extind dincolo de magazinul online.

Plățile contactless au fost dezactivate temporar în punctele de vânzare fizice, iar unele rafturi de alimente au înregistrat epuizări de stocuri, deoarece sistemele IT au fost scoase din funcțiune.

M&S a raportat o creștere a deșeurilor și a provocărilor logistice, deoarece a revenit la procesarea manuală în urma încălcării.

Deși disponibilitatea produselor alimentare a început să se redreseze, analiștii au început deja să ajusteze previziunile de profit.

Unii se așteaptă la o reducere de cel puțin 10% a estimărilor lor de câștiguri, deși până la 100 de milioane de lire sterline din pierdere ar putea fi recuperate prin asigurări și măsuri interne.

Analiștii spun că firmele mai mari sunt puternice, investitorii ar putea lua în considerare achiziționarea de fonduri în urma scăderii.

Incidentul a întrerupt ceea ce altfel ar fi fost o performanță puternică a retailerului.

Pentru anul financiar încheiat în martie, M&S a înregistrat un profit înainte de impozitare de 876 de milioane de lire sterline - cel mai ridicat nivel din ultimii 15 ani - și intenționează să își majoreze dividendele cu 20%.

Analistul Aarin Chiekrie de la Hargreaves Lansdown a scris într-un comentariu la piață că, deși pierderea estimată la 300 de milioane de lire sterline ar fi putut „frustra” investitorii, trebuie avută în vedere imaginea de ansamblu.

„Atacul cibernetic este probabil un eveniment singular, iar afacerea subiacentă are performanțe bune. M&S câștigă cotă de piață, își îmbunătățește profitabilitatea, iar bilanțul este într-o formă excelentă”, a spus el.

Un grup de hackeri amenință cu noi atacuri asupra comerțului cu amănuntul din Marea Britanie

Un grup care se autointitulează „DragonForce” a revendicat responsabilitatea pentru atac, declarând în mesaje către Bloomberg că a vizat M&S, împreună cu alți retaileri din Marea Britanie, precum Co-op și Harrods, în încercări coordonate de a extorca bani.

Grupul a avertizat că vor avea loc mai multe atacuri asupra sectorului de retail din Marea Britanie.

Această încălcare a securității datelor sporește îngrijorările crescânde cu privire la vulnerabilitățile de securitate cibernetică în rândul firmelor britanice.

Criminalitatea cibernetică a costat companiile din Marea Britanie 44 de miliarde de lire sterline în ultimii cinci ani, potrivit unui raport din 2023 al firmei de asigurări Howden, jumătate dintre companii suferind cel puțin un atac în această perioadă.