În interiorul industriei în plină expansiune de îngrijire a animalelor de companie din India: cum conduc proprietarii de animale de companie o piață de miliarde de dolari

Pentru Aakash Mehra, un designer grafic din Delhi, viața se învârte acum în jurul pisicii sale persane de trei ani, Sushi.

Fie că planificați o escapadă de weekend sau creați o listă de cumpărături, nevoile lui Sushi sunt întotdeauna pe primul loc.

De la crochete fără cereale la covorașe răcoritoare de pluș vara, niciun detaliu nu este trecut cu vederea.

"Ea este o familie", spune femeia de 35 de ani. "Citesc etichetele mai atent pentru ea decât pentru mine."

Mehra cheltuiește aproape 10.000 de lire sterline în fiecare lună pe mâncarea, îngrijirea și jucăriile lui Sushi, spune el pentru Invezz.

Acest tip de cheltuieli nu mai este neobișnuit în centrele urbane ale Indiei, unde animalele de companie sunt din ce în ce mai privite nu ca animale, ci ca însoțitori, chiar și copii.

Legătura emoțională dintre oameni și animale de companie s-a adâncit în ultimii ani, ducând la o evoluție rapidă în peisajul de îngrijire a animalelor de companie din țară.

De la teleconsultații veterinare și diete personalizate până la instruire comportamentală și servicii de îmbarcare pentru animale de companie, piața indiană trece printr-o schimbare către ceea ce experții numesc "pet parenting".

Aspirațiile, bogăția și nevoile emoționale alimentează creșterea industriei

"Revoluția îngrijirii animalelor de companie din India nu este despre animale; mai degrabă, este vorba despre stiluri de viață aspiraționale, lux fără vinovăție și singurătate urbană", spune Raj Shah, CEO al Coherent Market Insights pentru Invezz. 

Potrivit acestuia, industria trece de la neglijență și întreținere de bază la premiumizare și bunăstare, determinată de creșterea veniturilor disponibile, de o urbanizare mai mare și de schimbarea percepțiilor despre ceea ce înseamnă să ai grijă de un animal.

Veniturile din sectorul indian de îngrijire a animalelor de companie sunt proiectate să atingă 1,5 până la 2 miliarde de dolari până în 2027, cu o rată de creștere anuală compusă de 15-18%.

Consumatorii mai tineri, în special milenialii, conduc această tendință, optând pentru cheltuieli mai mari pe nutriție de calitate, servicii de wellness și experiențe organizate pentru animalele lor de companie.

Anuj Rajoria, un dezvoltator imobiliar în vârstă de 32 de ani din New Delhi, cheltuiește între 15.000 și 20.000 de rupie pe lună doar pe mâncare pentru cockerul său de opt ani, Robin.

O singură sesiune de îngrijire costă cel puțin 2.000 INR, în timp ce chiar și un control veterinar de rutină poate varia de la 2.000 INR la 5.000 INR, inclusiv orice teste recomandate.

"Industria este în plină expansiune din punctul de vedere al furnizorului de servicii", spune Rajoria pentru Invezz.

Comerțul cu amănuntul organizat și extinderea platformelor de comerț electronic au jucat, de asemenea, un rol, făcând produsele și serviciile pentru animale de companie mai accesibile în regiunile urbane și semiurbane ale Indiei.

Sursa: Redseer Strategy Consultants

Influența de durată a pandemiei

Pandemia COVID-19 s-a dovedit a fi un punct de cotitură pentru adopția animalelor de companie în India.

Un raport Redseer a constatat o creștere semnificativă a deținerii de animale de companie în timpul anilor de izolare, în special în cazul familiilor care adoptă animale fără stăpân sau salvează animale de companie abandonate.

Pe măsură ce oamenii s-au adaptat la munca de acasă și au petrecut mai mult timp în interior, prezența unui câine sau a unei pisici a adus confortul și compania atât de necesare.

Această încredere emoțională s-a tradus în cerere economică.

În 2019, piața de îngrijire a animalelor de companie din India a fost de 1,6 miliarde de dolari. Până în 2024, s-a dublat la 3,6 miliarde de dolari.

Proprietarii de animale de companie au început să investească într-o gamă largă de servicii - îngrijire veterinară, îngrijire, hrană specializată, jucării, asigurări și chiar sprijin pentru sănătatea mintală pentru animalele lor de companie.

Îngrijirea comportamentală devine mainstream

O schimbare semnificativă a fost extinderea serviciilor comportamentale.

Mahima, o profesionistă în vârstă de 33 de ani din New Delhi, împarte apartamentul ei 1BHK cu Milo, un câine indie salvat în vârstă de cinci ani.

"Când l-am luat pentru prima dată pe Milo, antrenamentul era despre comenzi – stai, stai, călcâi. A fost vorba despre control", spune ea pentru Invezz.

"Dar mi-am dat seama că animalele noastre de companie, ca și noi, au emoții și anxietăți care trebuie înțelese."

Astăzi, ea lucrează cu un comportamentist canin pentru a aborda anxietatea și frica lui Milo.

"Nu mai este vorba despre repararea comportamentului; este vorba despre înțelegerea "de ce" din spatele ei. Această abordare ne-a ajutat pe amândoi să ne simțim mai conectați și mai susținuți."

Această trecere de la antrenamentul de obediență la înțelegerea emoțională oglindește schimbările sociale mai ample către empatie, sănătate mintală și îngrijire personalizată - valori pe care consumatorii mai tineri le așteaptă din ce în ce mai mult în toate serviciile, inclusiv cele pentru animalele de companie.

Sursa: Redseer Strategy Consultants

Hrana pentru animale de companie domină îngrijirea animalelor de companie, dar starea de bine și asistența medicală conduc la maturitate

Hrana pentru animale de companie continuă să domine piața de îngrijire a animalelor de companie în ceea ce privește dimensiunea.

Cererea este deosebit de puternică pentru dietele premium, organice și specifice rasei.

Dar proprietarii de animale de companie orientați spre bunăstare alimentează și creșterea unui alt segment: asistența medicală.

"Cu toate acestea, serviciile de asistență medicală - inclusiv clinicile veterinare, îngrijirea preventivă și asigurările - vor înregistra probabil cea mai rapidă creștere, deoarece mai mulți proprietari de animale de companie acordă prioritate bunăstării și longevității", spune Shah.

"Serviciile cu valoare adăugată, cum ar fi cazarea animalelor de companie, grădinița și îngrijirea, se extind, de asemenea, rapid, în special în orașele mai mari", adaugă el. 

SAVAVET, divizia de sănătate animală a SAVA Healthcare, se numără printre companiile care beneficiază de acest accent sporit pe bunăstarea animalelor de companie.

"Dincolo de tratarea bolilor, proprietarii de animale de companie caută în mod proactiv suplimente nutritive, soluții de îngrijire și vaccinări regulate. Acesta este un indiciu clar că piața se maturizează, îngrijirea bazată pe sănătate având prioritate față de tratamentul reactiv", a declarat Karthik Rajan, Chief Operating Officer, SAVAVET, pentru Invezz. 

Portofoliul de produse SAVAVET acoperă categoriile terapeutice, preventive și nutriționale.

Compania lucrează în prezent cu peste 6.000 de medici veterinari la nivel național și a raportat o creștere de două cifre în mod constant în ultimii trei ani.

Creșterea mărcilor locale și a afacerilor de tip boutique

Shah observă trei tendințe puternice care remodelează industria.

În primul rând, ascensiunea mărcilor indiene precum Heads Up For Tails și Supertails provoacă jucătorii multinaționali, oferind soluții localizate - îmbrăcăminte rezistentă la căldură, diete fără cereale adaptate raselor indiene și accesorii prietenoase cu musonii.

Al doilea este explozia micro-antreprenoriatului.

"De la brutării de tip boutique pentru animale de companie la servicii mobile de îngrijire, se creează noi modele de afaceri care răspund cererii hiper-locale", spune el.

De exemplu, Mahima plătește un minim de 1.500 de rupii și un maxim de 3.000 de rupii pe sesiune cu un comportamentist canin.

A treia tendință majoră este premiumizarea.

Consumatorii trec dincolo de alimentele și accesoriile de bază, alegând în schimb să investească în îngrijire specializată, asistență medicală preventivă și nutriție de înaltă calitate.

Această tendință a atras un interes semnificativ de capital de risc.

Potrivit Redseer, companiile din spațiu au înregistrat o creștere a veniturilor de 2 până la 10 ori între FY22 și FY23.

Aproape 180 de milioane de dolari au fost investiți în sectorul de îngrijire a animalelor de companie din India în ultimii cinci ani, reflectând încrederea investitorilor în scalabilitatea sectorului și în aderența consumatorilor.

Platformele din noua eră conduc inovația

Startup-urile remodelează spațiul de asistență medicală pentru animale de companie cu inovații bazate pe tehnologie.

Supertails, cu sediul în Bengaluru, a efectuat peste 500.000 de teleconsultații și a deschis trei clinici veterinare offline în oraș.

Planurile sunt în curs de desfășurare pentru a se extinde la încă 10-12 clinici în Bengaluru în acest an, cu o eventuală incursiune pe alte piețe metropolitane.

"Asistența medicală va depăși restul categoriei în creștere", spune Vineet Khanna, co-fondator al Supertails, o platformă de îngrijire a animalelor de companie într-un raport Fortune.  

El a adăugat că creșterea gradului de conștientizare și a cererii de îngrijire de calitate împing companiile să inoveze pe toate canalele - telemedicină, diagnosticare și îngrijire în persoană.

Cu toate acestea, cu mai puțin de 4.500 de clinici pentru animale de companie în India astăzi – un număr care s-a dublat după pandemie – rămâne loc semnificativ de extindere, în special în orașele de nivel 2 și 3, unde infrastructura veterinară este încă limitată.

Provocări și potențial neexploatat

În ciuda impulsului său puternic, industria se confruntă cu provocări reale.

Shah spune că complexitatea lanțului de aprovizionare, în special pentru produsele premium și importate, este o provocare.

"Educația consumatorilor rămâne inegală, cu lacune semnificative în conștientizarea nutriției. Vaccinarea și îngrijirea preventivă în principal în orașele de nivel 2 și 3 sunt, de asemenea, o provocare", afirmă el. 

Rajan de la SAVAVET este de acord.

"În timp ce metrourile asistă la o comunitate în creștere de proprietari de animale de companie informați, orașele semi-urbane și mai mici sunt încă în stadiile incipiente ale evoluției îngrijirii animalelor de companie. Aceasta include o înțelegere limitată a vaccinărilor în timp util, controlul paraziților, igiena dentară și nutriția specifică rasei", spune el. 

Shah crede că următorul val de creștere va veni din trei zone subexplorate.

În primul rând, informarea rurală folosind unități veterinare mobile și aplicații în limba vernaculară. În al doilea rând, asigurarea pentru animale de companie rămâne la început.

Și în al treilea rând, hrană funcțională și terapeutică pentru animale de companie, nutriție personalizată și servicii bazate pe tehnologie, cum ar fi zgardele inteligente și aplicațiile de monitorizare a sănătății.

"Împreună, aceste trei spații albe ar putea debloca peste 500 de milioane de dolari în venituri noi", spune el.