Amazon intensifică cursa livrărilor pe măsură ce livrarea într-o oră debutează în SUA

Amazon își intensifică intrarea în livrările ultrarapide, lansând opțiuni de livrare într-o oră și în trei ore în părți din SUA, pe măsură ce concurența în îndeplinirea rapidă a comenzilor se intensifică.

Compania a anunțat marți că livrarea în trei ore este acum disponibilă în aproximativ 2.000 de orașe și localități, în timp ce livrarea într-o oră a fost lansată în câteva sute dintre acele locuri.

Extinderea reflectă eforturile Amazon de a scurta și mai mult ferestrele de livrare, pe măsură ce consumatorii cer tot mai mult acces aproape instantaneu la bunurile de zi cu zi.

Extindere accelerată

Noul serviciu se construiește pe programe pilot care au început la sfârșitul anului trecut.

Amazon a spus că intenționează să extindă oferta către mai multe regiuni în lunile următoare, pe măsură ce își scalează operațiunile.

Peste 90.000 de produse sunt eligibile pentru livrare în trei ore sau mai puțin.

Acestea includ produse alimentare de bază, produse de curățenie, medicamente fără prescripție, îmbrăcăminte și jucării.

Pentru a susține lansarea, Amazon a introdus un magazin dedicat în zonele unde livrările ultrarapide sunt disponibile.

Cumpărătorii pot filtra rezultatele căutării pentru a identifica produsele eligibile pentru livrare într-o oră sau în trei ore.

Compania și-a extins, de asemenea, pagina getitfast, care evidențiază articolele care pot ajunge rapid.

Trecerea la livrări mai rapide

Ultimul demers al Amazon face parte dintr-o schimbare mai amplă a modelului său de livrare.

Compania a transformat cumpărăturile online în 2005 prin lansarea programului său de abonament Prime, care a introdus livrarea gratuită în două zile.

Până în 2019, Amazon redusese acea fereastră la o zi pentru mulți clienți, urmând apoi investiții continue în livrări în aceeași zi.

Multe comenzi în aceeași zi ajung acum în câteva ore, pregătind terenul pentru intervale de livrare și mai scurte.

Introducerea livrărilor într-o oră și în trei ore marchează următorul pas.

Strategia reflectă schimbarea obiceiurilor consumatorilor, livrarea mai rapidă devenind un factor cheie în deciziile de cumpărare.

Experimente în curs

Eforturile Amazon de a reduce timpii de livrare au implicat multiple teste și schimbări de-a lungul anilor.

Compania s-a bazat pe rețeaua sa de centre de îndeplinire a comenzilor și pe lucrătorii gig Flex pentru a susține îndeplinirea rapidă a comenzilor.

Unele inițiative au fost întrerupte. Amazon a închis serviciul său autonom Prime Now în 2021 și a încheiat în 2024 un program axat pe livrări din centre comerciale și retailerii fizici.

În același timp, se desfășoară teste noi. Amazon pilotează un serviciu numit Amazon Now, care oferă livrare în 30 de minute pentru produse alimentare și articole esențiale pentru casă.

Programul este testat în prezent în Seattle și Philadelphia, precum și pe piețe internaționale, inclusiv în United Arab Emirates, India, Brazil și Mexico.

Compania a mai dezvoltat sisteme de livrare cu drone de mai bine de un deceniu, vizând finalizarea comenzilor în mai puțin de o oră.

Inițial limitat la zone mici de test, serviciul s-a extins de atunci în mai multe orașe.

Concurența se intensifică

Demersul Amazon vine pe fondul unei presiuni crescânde din partea rivalilor privind viteza de livrare.

Walmart a subliniat capacitatea sa de a ajunge la 95% din gospodăriile din SUA cu livrare în mai puțin de trei ore.

Între timp, platforme de quick-commerce precum Instacart, DoorDash și Uber Eats își extind continuu oferta, livrând produse de la un număr tot mai mare de retaileri în câteva ore.

Amazon a stabilit tarife pentru serviciile sale ultrarapide, membrii Prime plătind $9.99 pentru livrarea într-o oră și $4.99 pentru livrarea în trei ore.

Clienții non‑Prime vor plăti, respectiv, $19.99 și $14.99.