Morgan Stanley, çalışanlarına yardımcı olmak için OpenAI destekli asistan alacak

Morgan Stanley, bankanın mali danışmanlarına binlerce saat kazandırması beklenen yeni bir asistanın eklenmesiyle yapay zekanın benimsenmesi konusunda daha da ileri gidiyor.

Debrief adı verilen asistan, danışman toplantılarının ayrıntılı kayıtlarını günlüğe kaydedecek ve otomatik olarak taslak e-postalar ve tartışma özetleri oluşturacak şekilde tasarlandı.

Banka, programı Temmuz ayı başlarında yaklaşık 15.000 danışmanına sunmayı planlıyor ve bu, büyük bir Wall Street firmasında üretken yapay zeka kullanımı için önemli bir adım.

OpenAI ile danışman verimliliğini artırma

OpenAI'nin GPT-4'ü kullanılarak oluşturulan bilgilendirme, danışmanların not almaya harcadığı zamanı önemli ölçüde azaltacak. Geleneksel olarak danışmanlar veya asistan çalışanlar, müşteri toplantıları sırasında notlar alır; Debrief'in artık daha verimli bir şekilde bu görevi yerine getirebileceği bir görev.

Asistan, manuel olarak alınanlardan daha doğru olduğu bildirilen kapsamlı notlar oluşturmak için makine öğrenimini kullanıyor.

Morgan Stanley'in varlık yönetimi bölümü yılda yaklaşık 1 milyon Zoom görüşmesi gerçekleştiriyor. Debrief, not almayı otomatikleştirerek danışmanlara toplantı başına tahmini 30 dakika kazandırabilir.

Bu zaman tasarrufu, danışmanların müşteri etkileşimlerine daha fazla ve idari görevlere daha az odaklanmasına olanak tanır.

Rıza ve etik hususlar

Müşteriler, Bilgilendirme her kullanıldığında kaydedilmesine izin vermelidir. Gelecekteki güncellemeler, asistanın kişisel toplantılar sırasında kurumsal cihazlarda kullanılmasına olanak tanıyacak. Bu sunum, yakın zamanda Wall Street'te önemli bir ilgi gören üretken yapay zekanın vaat ettiği üretkenlik kazanımlarını test edecek.

Yazılımı test eden Houston merkezli danışman Don Whitehead, yapay zeka entegrasyonunun danışmanların artık not almaya odaklanmaları gerekmediğinden toplantılar sırasında daha fazla hazır bulunmalarına olanak tanıdığını belirtti.

Bu değişiklik müşteri hizmetlerini iyileştirebilir ve potansiyel olarak Morgan Stanley'in yönetim altındaki varlıklarını artırabilir.

Mali müşavirler üzerindeki potansiyel etki

Morgan Stanley'in yapay zekaya yönelik daha geniş vizyonu, danışmanlara teklif gönderme, portföyleri dengeleme ve rapor oluşturma gibi çeşitli görevlerde yardımcı olan bir teknoloji katmanı oluşturmayı içeriyor. Otomatikleştirilecek olan bu temel görevler, ticaret ve bankacılık bölümleri de dahil olmak üzere firma genelinde evrenseldir.

Yapay zekanın benimsenmesi bazı finans işlerinin yerini alabilirken, aynı zamanda endüstri karlarını da artırmayı vaat ediyor. Citigroup, yapay zekanın benimsenmesinin sektörün kârını 2028 yılına kadar 170 milyar dolar artırabileceğini bildirdi.

Ancak süreç henüz başlangıç aşamasında ve iş modelleri üzerindeki uzun vadeli etki belirsizliğini koruyor.

Morgan Stanley'in firma geneli yapay zeka başkanı McMillan, kesinti potansiyelini kabul ediyor ancak aynı zamanda yeni fırsatlar da görüyor.

İstenilen sonuçları elde etmek için yapay zekayı eğiten hızlı mühendislere olan ihtiyaç artıyor. Bu yeni rol, Debrief gibi yapay zeka uygulamalarının etkili bir şekilde performans göstermesini sağlamak için ince ayar yapmak için gereklidir.

McMillan gençlere kariyerlerini hızlı mühendisler olarak değerlendirmelerini tavsiye ediyor ve gelişen işyerinde ihtiyaç duyulan iş rolleri ve becerilerdeki değişimi vurguluyor.

Morgan Stanley'in Bilgilendirmesi, finansal hizmetlerde yapay zeka kullanımında önemli bir ilerlemeye işaret ediyor. Asistan, not almayı ve diğer idari görevleri otomatikleştirerek danışman verimliliğini ve müşteri hizmetlerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Banka, yapay zekayı operasyonlarına entegre etmeye devam ettikçe, bunun verimlilik ve kârlılık üzerindeki uzun vadeli etkisi yakından izlenecek.