United Airlines, sadakat geliri 3,49 milyar dolara yükselirken lounge ücretlerini 1.400 dolara çıkardı

United Airlines, büyüyen MileagePlus sadakat programından daha fazla gelir elde etmek amacıyla havaalanı lounge üyeliklerinde ve ortak markalı kredi kartlarında fiyat artışı yapacağını duyurdu.

Sadakat gelirlerinin 2023 yılında bir önceki yıla göre %10 artarak 3,49 milyar dolara ulaşacağını öngören ABD'li havayolu şirketi, yolcuların premium ayrıcalıklar için ne kadar daha fazla ödeme yapmaya istekli olduklarını test ediyor.

Pazartesiden itibaren yeni kayıtlar için geçerli olacak yeni ücretler, aynı zamanda yeni kayıt bonusları ve yolculuk paylaşımı kredileri ve ödül uçuşu indirimleri gibi genişletilmiş avantajlarla da örtüşüyor. Mevcut üyeler, planları sona erene kadar mevcut avantajları koruyacak.

Lounge ücretleri 1.400 dolara yükseldi

United, United Club lounge üyelikleri için iki kademeli bir sistem başlatıyor. Bireysel erişim artık yıllık 750 dolara veya 94.000 sadakat miline mal olurken, iki misafire kadar giriş hakkı sağlayan bir geçişin fiyatı 1.400 dolar veya 175.000 mil olacak.

Daha önce müşteriler, iki misafir geçişi içeren üyelik için 650 dolar ödüyordu.

Daha önce elit MileagePlus üyelerine indirimler sunulurken, yeni yapıda fiyatlandırma standart hale getiriliyor.

Mevcut üyeler, üyelikleri yenilenene kadar bu avantajlardan yararlanmaya devam edecekler.

Değişiklikler, dünya genelinde United Clubs ve Star Alliance ortak salonlarına erişim için geçerli olup, bir zamanlar dahil olan seyahat hizmetlerinin paraya dönüştürülmesi yönündeki sektör eğilimini yansıtıyor.

Kart ücretleri 695 dolara çıkarıldı

United'ın JPMorgan Chase'den aldığı ortak markalı kredi kartlarının ücretleri de artıyor.

United Explorer kartının yıllık ücreti artık 95 dolardan 150 dolara çıkacak. 60 dolarlık bir yolculuk paylaşım kredisi de içeriyor.

United Quest kartının fiyatı 250 dolardan 350 dolara çıkarılacak.

Yeni ayrıcalıklar arasında yılda 100 dolarlık yolculuk paylaşımı kredisi, 200 dolarlık United seyahat kredisi ve iki kez ekstra bacak mesafesi olan koltuklara yükseltme yer alıyor.

Bu arada United Club Infinite Card, 525 dolardan 695 dolara çıkarak en büyük sıçramayı yaşıyor.

Premium kart, United Club lounge erişimi, 150 dolarlık yolculuk paylaşım kredisi içeriyor ve harcama ve bonus puan birikimi yoluyla Premier 1K elit statüsüne giden bir yol sunuyor.

Bu ücret artışları 18 Mart 2025'ten itibaren yeni kayıtlar için geçerli olacak, ancak ek avantajlar mevcut kart sahipleri için derhal geçerli olacak.

MileagePlus 17 milyon üye ekledi

United'ın bu değişiklikleri, MileagePlus programının önemli büyümeye devam etmesinin ardından geldi.

Havayolu, son iki yılda sisteme yaklaşık 17 milyon üye ekledi.

Havayolları için sadakat geliri giderek daha önemli hale geliyor. United, son yıllık dosyalamasına göre 2023'te "diğer" gelirlerden 3,49 milyar dolar elde etti.

Bu kategori, ortak markalı kart kullanımından, üçüncü taraf ortaklıklarından ve havaalanı salonu üyeliklerinden elde edilen gelirleri içerir.

Yıllık bazda artışın başlıca nedenleri arasında United kredi kartlarına yapılan harcamaların artması ve sadakat ekosistemine katılımın artması yer alıyor.

Birçok havayolunun yalnızca yolcu ücretlerinden istikrarlı kâr elde etme mücadelesi verdiği bir ortamda, özellikle müşteriler pandemi sonrası da birinci sınıf seyahat deneyimleri aramaya devam ettikçe, sadakat programları iş modelinin kritik bir parçası haline geldi.

Sadakat avantajları yeni müşteri edinimini teşvik eder

United'ın stratejisi, havayolu sektöründe premium ayrıcalıkları finansal ürünlerle birleştirme yönündeki daha geniş çaplı çabaları yansıtıyor.

ABD ve İngiltere'deki havayolları, koltuk atamaları ve teslim edilen bagaj gibi bir zamanlar ücretsiz olan hizmetleri giderek daha az hizmet kapsamına alıyor ve artık bunları premium kredi kartı paketlerinin bir parçası olarak sunuyor.

United'ın kredi kartı yapısında yapılan değişiklikler, yüksek ücretli kartlar ve genişletilmiş kullanım yoluyla geliri artırırken müşteri değerini iyileştirmeyi amaçlıyor.

United, bir yıldan uzun süredir yükseltilmiş kart portföyünü geliştiriyor ve kayıt ve kart kullanımını artırmaya devam etmek için geliştirilmiş ödüllere güveniyor.

Ücret artışları tüketicinin tahammülünü test etse de, eklenen avantajlar ve seyahat ayrıcalıklarına olan artan talep, United'ın sadakat gelirlerine odaklanmasının yakın gelecekte yavaşlamasının pek olası olmadığını gösteriyor.