Coupang veri ihlali 1,1 milyar dolarlık tazminat ve siyasi incelemeyi tetikledi

Güney Kore e-ticaret devi Coupang, geçen ay açıklanan büyük bir veri ihlalinden etkilenen milyonlarca kullanıcı için 1,69 trilyon won (1,17 milyar dolar) değerinde bir tazminat paketi açıkladı.

Bu hamle, Güney Kore'deki bir siber güvenlik olayının ardından gerçekleşen en büyük müşteri tazminatı çabalarından birini işaret ediyor ve şirketteki düzenleyici denetim ve liderlik sarsıntıları sırasında gerçekleşiyor.

Etkilenen kullanıcılar için tazminat planı

Coupang, Pazartesi günü, ihlal sırasında kişisel bilgileri ele geçirilen müşterilere 50.000 won'a kadar satın alma kuponları sağlayacağını açıkladı.

Kuponlar, temel perakente platformu, yiyecek teslimatı, seyahat hizmetleri ve lüks güzellik platformu R.LUX dahil olmak üzere çeşitli Coupang hizmetlerinde geçerli olacak.

Şirkete göre, tazminat yaklaşık 33,7 milyon ila 34 milyon kullanıcıyı kapsayacak; bunlar arasında ihlal kamuoyuna açıklandıktan sonra hesaplarını kapatan eski müşteriler de var.

Uygun kullanıcılar 15 Ocak'tan itibaren durumlarını kontrol edebilecekler.

Şirket, bu tazminanı, Güney Kore'nin şimdiye kadarki en büyük veri ihlali olarak tanımlanan olayın ardından müşteri endişelerini gidermek için bir önlem olarak nitelendirdi.

Geçici CEO Harold Rogers, bu hamleyin Coupang'ın kullanıcılarına karşı sorumluluğunu yansıttığını söyledi.

"Müşterilerimizden bir kez daha derin özür dilerim," dedi Rogers, şirketin "sorumluluklarını sonuna kadar yerine getireceğini" ekledi.

Özürler ve liderlik sorunları

Bu açıklama, Coupang liderliğinden gelen bir dizi kamuoyunda özür dilemelerinin ardından geldi.

Kurucu ve başkan Bom Kim, bir gün önce özür diledi ve müşterilerin yaşadığı hayal kırıklığından dolayı "yıkıldığını" söyledi.

Kim, şirketin olayın ilk aşamalarında net iletişim kuramadığını kabul etti ve kamuoyuna açık özrünün çok geç geldiğini söyledi.

Kim, başlangıçta ihlali çevreleyen tüm gerçekler doğrulandıktan sonra kamuoyuna açık konuşmanın en iyisi olduğuna inandığını açıkladı.

"Geriye dönüp bakınca, bu kötü bir karardı," dedi ve durumun ihlali öğrendikten sonra üzerinde ağır bir yük olduğunu ekledi.

18 Kasım'da ortaya çıkan veri ihlali şimdiden önemli liderlik değişikliklerine yol açtı.

CEO Park Dae-jun, açıklamanın ardından bu ayın başlarında istifa etti.

Kim ve Park, ihlalle ilgili parlamento duruşmasına da katılmadı ve olayın ülke genelinde milyonlarca kişinin hayatını bozması nedeniyle eleştirilere maruz kaldı.

Soruşturma bulguları ve düzenleyici inceleme

Coupang, yetkililerle iş birliği yaptığını ve hükümetle iş birliği yaparak sızdırılan tüm müşteri bilgilerini geri kazandığını açıkladı.

Şirket, yaklaşık 33 milyon hesabdan kişisel verilere eriştiği iddia edilen eski bir çalışanı tespit ettiğini belirtti.

Coupang'a göre, şüphelinin bilgisayarında yaklaşık 3.000 hesabdan veri bulundu.

Kim, şirketin soruşturmasının bilginin dışarıdan dağıtılmadığını veya satılmadığını gösterdiğini söyledi.

Şirket belirtti, şüpheliye ait depolama cihazlarının da ele geçirildiğini belirtti.