الإنفاق على العطلات في الولايات المتحدة سيصل إلى 253 مليار دولار مع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي و BNPL للتسوق ، وفقا لتوقعات Adobe

من المتوقع أن ينفق المتسوقون عبر الإنترنت في الولايات المتحدة 253.4 مليار دولار في نوفمبر وديسمبر ، بزيادة قدرها 5.3٪ عن العام الماضي ، وفقا لشركة Adobe Inc.

لكن قصة نمو موسم الأعياد هذا لا تتعلق فقط بالمبلغ الذي ينفقه المستهلكون - بل يتعلق بكيفية إنفاقهم.

يشكل الذكاء الاصطناعي واكتشاف وسائل التواصل الاجتماعي وخيارات الدفع المرنة فترة التسوق الاحتفالية الأكثر رقمية حتى الآن ، حيث يتكيف المستهلكون مع الميزانيات الأكثر إحكاما وتكنولوجيا البيع بالتجزئة المتطورة.

المدفوعات المرنة تعوض تباطؤ النمو

تشير توقعات Adobe إلى تباطؤ من ارتفاع عام 2024 بنسبة 8.7٪ ، مما يعكس التأثير المشترك لارتفاع الأسعار المرتبط بالتعريفات الجمركية وتباطؤ سوق العمل.

على الرغم من هذا الاعتدال ، فإن أحد المجالات الرئيسية ينمو بمعدل ضعف إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت: معاملات الشراء الآن والدفع لاحقا (BNPL).

تتوقع Adobe أن يبلغ إجمالي مشتريات BNPL 20.2 مليار دولار خلال موسم العطلات لعام 2025 - بزيادة قدرها 11٪ عن العام الماضي.

تكتسب هذه الخيارات القائمة على الأقساط ، التي يقدمها تجار التجزئة الرئيسيون مثل Amazon و Walmart من خلال شركاء التكنولوجيا المالية بما في ذلك Affirm Holdings و Klarna Group ، شعبية بين المستهلكين الأصغر سنا وأولئك الذين يديرون ائتمانا محدودا.

يسلط هذا الاتجاه الضوء على كيفية تخفيف التمويل الرقمي من تأثير الضغوط الاقتصادية ، مما يمكن المتسوقين من توزيع المدفوعات خلال فترات الخصم الرئيسية مثل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.

يقول المحللون إن خيارات الخروج المرنة جذابة بشكل خاص للمشترين المهتمين بالتكلفة والذين قد يتراجعون عن عمليات الشراء التقديرية.

أدوات الذكاء الاصطناعي تشكل الاكتشاف واتخاذ القرار

تؤثر التكنولوجيا أيضا على ما يشتريه المستهلكون وكيف يجدونه.

تلاحظ Adobe الاعتماد المتزايد على أدوات البحث وروبوتات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمنتجات ، خاصة في فئات مثل الإلكترونيات والألعاب والمجوهرات.

يقال إن المتسوقين الذين يزورون مواقع البيع بالتجزئة من خلال القنوات التي تعمل بالذكاء الذكاء الاصطناعي يقضون وقتا أطول في التصفح والاستكشاف أكثر من تلك المشار إليها عبر الإعلانات.

يواصل المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي لعب دور مركزي في اكتشاف المنتجات ، لا سيما على منصات مثل TikTok و Instagram.

تساعد قدرتها على عرض الخصومات والمنتجات ذات الإصدار المحدود أثناء مبيعات الفلاش على تحفيز سلوك الشراء الاندفاعي.

من المتوقع أن يعزز تجار التجزئة تكامل الذكاء الاصطناعي في واجهات المتاجر عبر الإنترنت هذا الموسم ، باستخدام محركات التوصية لتحسين تجربة المستخدم وتحسين معدلات التحويل.

الإجهاد الاقتصادي يشكل أنماط التسوق

في حين أن التكنولوجيا تغذي الراحة ، تظل الخلفية الاقتصادية الأوسع مختلطة.

وجد استطلاع أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز في سبتمبر أن العديد من المستهلكين يخططون لخفض الإنفاق على العطلات بسبب ارتفاع الأسعار المرتبط بالتعريفة الجمركية وعدم اليقين في سوق العمل.

كشف التقرير نفسه عن تحول نحو إعطاء الأولوية للقيمة على الرفاهية ، حيث يبحث المتسوقون عن هدايا عملية وحزم مخفضة بدلا من العلامات التجارية المتميزة.

بالنسبة لتجار التجزئة ، هذا يعني تحقيق التوازن بين الخصومات الكبيرة وهوامش الربح في بيئة تظل فيها تكاليف الشحن والعمالة مرتفعة.

تستثمر منصات التجارة الإلكترونية أيضا في أنظمة المخزون التنبؤية لإدارة الطلب المتقلب ، بهدف منع نفاد المخزون الذي ابتليت به مواسم التسوق السابقة بعد الوباء.

يتسارع اندفاع العطلات الرقمية

أصبح التحول العام نحو التسوق عبر الإنترنت راسخا الآن.

تشير بيانات Adobe ، المستمدة من مبيعات أكثر من 100 مليون منتج عبر مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ، إلى أن الإنفاق الرقمي هذا العام يمكن أن يمثل حصة أكبر من إجمالي نشاط البيع بالتجزئة للعطلات مقارنة بعام 2024.

يشير التوسع المستمر في خيارات BNPL ، إلى جانب التوصيات التي يحركها الذكاء الاصطناعي والاكتشاف الذي يقوده المؤثرون ، إلى مرحلة جديدة في سلوك المستهلك - مرحلة تحدد فيها البيانات والتكنولوجيا والمرونة كيفية تسوق الأمريكيين لقضاء العطلات.

مع اقتراب فترة الأعياد ، من المتوقع أن يركز اللاعبون الرئيسيون في التجارة الإلكترونية على التخصيص والشفافية والوفاء بشكل أسرع للاحتفاظ بولاء العملاء في سوق تنافسية تتشكل بشكل متزايد من خلال الخوارزميات والقدرة على تحمل التكاليف.