لماذا لا يزال المستهلكون السويسريون يفضلون النقد على تطبيقات الدفع؟

توقّف استخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول في سويسرا العام الماضي، حيث انخفضت حصة المعاملات التي تمت عبر التطبيقات إلى 17% في 2025 من 18% في 2024، وفقًا لمسح أجراه البنك الوطني السويسري (SNB) ونقلته رويترز.

ظلّت بطاقات الخصم الخيار الأبرز بنسبة 37% من المشتريات، بينما حافظ النقد المادي على 30% من المعاملات الشخصية.

أيدت نسبة كبيرة من المستجيبين استمرار استخدام النقد، ولم يؤيد إلغاؤه سوى 2% منهم.

ما أظهره مسح البنك الوطني السويسري

وجدت دراسة البنك الوطني السويسري أن تطبيقات الهاتف المحمول مثل Twint أو Apple Pay استخدمت في حصة أقل من المدفوعات مقارنة بالعام السابق.

يشير ذلك إلى أن زخم الانتشار تباطأ بعد تزايد سريع في السنوات الأخيرة.

على الرغم من التوفر الواسع للخيارات المتنقلة، استمرت البطاقات والنقد في السيطرة على الإنفاق اليومي.

أشار المسح أيضًا إلى دعم شعبي قوي للحفاظ على الأوراق النقدية المتداولة.

لماذا يظل النقد مفضلاً

قال مارسيل ستادلمان، باحث في المدفوعات في جامعة زيورخ للعلوم التطبيقية، في تصريحات نقلتها رويترز: "الناس يحبون خصوصية النقد".

"بعض الناس لا يحبون ترك أثر في العالم الرقمي عندما يدفعون بالبطاقات أو التطبيقات المحمولة."

أشار ستادلمان إلى أن الإجراءات الحكومية خلال فترة كوفيد كانت لحظة جعلت بعض الأشخاص أكثر وعيًا بالخصوصية.

وأضاف أن الناس يستمتعون أيضًا بفعل الدفع بالنقود المعدنية والأوراق ويشعرون أنهم يملكون السيطرة عليها.

ما الذي قد يغيّر السلوك

قال ستادلمان إن نمو استخدام تطبيقات الدفع يبدو أنه توقف لأن معظم الناس في سويسرا لديهم هذه التطبيقات بالفعل، والكثير منهم يحتاجون سببًا واضحًا للتخلي عن البطاقات أو النقد.

"مع المدفوعات الفورية، يجب أن يكون هناك شيء يجعل المدفوعات أسرع أو أسهل أو أكثر راحة، أو يمنح الناس مزيدًا من التحكم في إنفاقهم عبر تزويدهم بردود فورية إذا تجاوزوا ميزانيتهم"، قال.

تبقى الأوراق النقدية جزءًا من الخطة

ذكر البنك الوطني السويسري هذا الشهر أسماء المصممين لأوراقه النقدية القادمة، والمتوقع أن تدخل التداول في عقد 2030.

تؤكد الخطوة أن النقد لا يزال جزءًا مخططًا له في مشهد وسائل الدفع.

قال ستادلمان: "سيظل النقد المادي مهمًا في سويسرا لفترة من الوقت".

تُظهر تركيبة المدفوعات في سويسرا مقاومة النقد وأسبقية بطاقات الخصم، بينما بلغ استخدام تطبيقات الهاتف المحمول حالة استقرار.

قد يعتمد أي تحول نحو اعتماد أكبر للتطبيقات على مكاسب واضحة وملموسة في السرعة أو الراحة أو التحكم في الإنفاق.