وولمارت تخفض أو تنقل 1,000 موظف إداري: هل الذكاء الاصطناعي السبب مجددًا؟

تعمل وولمارت على خفض أو نقل حوالي 1,000 موظف إداري بينما توحّد أجزاء من عملياتها العالمية في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ضمن مسعى أوسع لتبسيط عملية اتخاذ القرار وتسريع تحولها الرقمي.

وجاءت هذه الخطوة، التي ذكرت لأول مرة من قبل The Wall Street Journal يوم الثلاثاء، في وقت تزيد فيه وولمارت استثماراتها في الذكاء الاصطناعي والأتمتة وبنية تكنولوجيا المعلومات لتتنافس بشكل أكثر حدة مع منافسين مثل Amazon وCostco وAldi.

تأتي إعادة الهيكلة بعد تعيين دانيال دانكر، المدير التنفيذي السابق في Instacart، الذي انضم إلى وولمارت الصيف الماضي كرئيس لتسريع الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم.

وقالت متحدثة باسم الشركة لصحيفة The Wall Street Journal إن إعادة الهيكلة الأخيرة مرتبطة بمحاذاة المنظمة داخليًا بدلاً من استبدال العمال بالذكاء الاصطناعي.

الإدارة تراجع الهيكل الداخلي

وبحسب التقرير، راجع دانكر ورئيس التكنولوجيا العالمي في وولمارت، سوريش كومار، الهياكل الداخلية للشركة وخلصا إلى أن العديد من الفرق التي تقوم بوظائف متداخلة يجب دمجها لتحسين الكفاءة.

وقال المسؤولان في مذكرة إلى الموظفين اطلعت عليها صحيفة The Wall Street Journal: "في بعض الحالات، كان لدينا فرق مختلفة تعمل على مشكلات مشابهة".

وأضافت المذكرة أن الموظفين المتأثرين سيكون بمقدورهم التقدم للوظائف الشاغرة داخل الشركة.

وقد طُلب من العديد من العمال المتأثرين، حسبما ورد، الانتقال إلى مقر وولمارت في بنتونفيل بولاية أركنساس أو إلى مكاتب في شمال كاليفورنيا بينما يواصل التاجر توحيد العمليات حول مراكز الشركة الرئيسية.

Walmart، أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة، يُوظف نحو 1.6 مليون شخص داخل البلاد، معظمهم من العمال الذين يتقاضون أجرًا بالساعة.

تسارع دفع الذكاء الاصطناعي

تحت قيادة الرئيس التنفيذي جون فيرنر، سرّعت وولمارت جهودها لتحديث عملياتها عبر الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية بينما تسعى لتقليص الفجوة التكنولوجية مع Amazon.

واستثمرت الشركة بشكل كبير في أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر عملياتها في التجزئة وسلسلة التوريد وأعمال الإعلان.

وتعمل وولمارت أيضًا على توسيع أعمال ذات هوامش ربح أعلى إلى ما يتجاوز مبيعات البضائع التقليدية مع محاولة الحفاظ على نمو الأرباح.

وحصلت Amazon على ميزة مبكرة في أدوات التسوق القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر Rufus، مساعد التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي المصمم للرد على استفسارات المستهلكين وتوصية المنتجات.

تستمر إعادة الهيكلة المؤسسية الأوسع

قلّصت الشركة مرات عدة مستويات التوظيف في المقر خلال السنوات الأخيرة بينما ركزت الفرق وبسّطت العمليات.

في وقت سابق من هذا العام، قدمت وولمارت إشعارات تتعلق بنحو 100 تسريح في مكاتبها في هوبوكين، نيو جيرسي.

في العام الماضي، ألغت الشركة نحو 1,500 منصبًا إداريًا في الولايات المتحدة كجزء من جهد أوسع لتقليل التكاليف وتسريع اتخاذ القرار الداخلي.

وخلال الأشهر الأخيرة، جمعت وولمارت أيضًا منصات تقنية عبر عدة وحدات أعمال، بما في ذلك Sam’s Club وعملياتها الدولية ونشاطها الأساسي في التجزئة.

وقال فيرنر خلال عرض أرباح الشركة في وقت سابق من هذا العام: "نعتقد أن هذا سيؤدي إلى استمرار نموّنا بتكلفة هامشية أقل بكثير مما كانت عليه تاريخيًا".