Amazon stupňuje souboj o doručení: hodinové doručení zavádí v USA

Amazon zintenzivňuje tlak na ultrarychlé doručení a v některých částech USA zavádí hodinové a tříhodinové možnosti dopravy, zatímco konkurence v rychlém vyřizování objednávek sílí.

Společnost v úterý oznámila, že tříhodinové doručení je nyní dostupné přibližně ve 2,000 městech a obcích, zatímco hodinové doručení bylo spuštěno v stovkách z těchto lokalit.

Expanze odráží snahu Amazonu dále zkracovat dodací lhůty, protože spotřebitelé stále častěji očekávají téměř okamžitý přístup k běžnému zboží.

Rychlejší zavádění

Nová služba vychází z pilotních programů, které začaly na konci loňského roku.

Amazon uvedl, že plánuje v nadcházejících měsících nabídku rozšířit do dalších regionů, jak bude škálovat provoz.

Více než 90,000 produktů je způsobilých k doručení do tří hodin nebo méně.

Sem patří základní potraviny, čisticí prostředky, volně prodejné léky, oblečení a hračky.

Aby podpořil rozšíření, Amazon vytvořil speciální stránku obchodu v oblastech, kde je ultrarychlé doručení dostupné.

Nakupující si mohou filtrovat výsledky vyhledávání, aby našli produkty způsobilé pro hodinové nebo tříhodinové doručení.

Společnost také rozšířila svou getitfast page, která zvýrazňuje položky, jež mohou dorazit rychle.

Přechod k rychlejšímu doručení

Poslední krok Amazonu je součástí širšího posunu v jeho modelu doručování.

Společnost v roce 2005 zásadně změnila online nakupování spuštěním programu členství Prime, který zavedl bezplatné dvoudenní doručení.

Do roku 2019 Amazon tuto lhůtu pro mnohé zákazníky zkrátil na jeden den, následovalo další investování do doručení téhož dne.

Mnoho objednávek doručených téhož dne nyní přichází během několika hodin, což vytváří předpoklady pro ještě kratší dodací doby.

Zavedení hodinového a tříhodinového doručení znamená další krok.

Strategie odráží měnící se návyky spotřebitelů, přičemž rychlejší vyřízení objednávek se stává klíčovým faktorem při rozhodování o nákupu.

Probíhající testy

Snahy Amazonu zkrátit dodací lhůty zahrnovaly v průběhu let řadu zkoušek a úprav.

Společnost se opírala o svou síť distribučních center a gig pracovníků Flex pro podporu rychlého vyřizování objednávek.

Některé iniciativy byly ukončeny. Amazon v roce 2021 zrušil samostatnou službu Prime Now a v roce 2024 ukončil program zaměřený na doručování z nákupních center a kamenných prodejen.

Současně probíhají nové testy. Amazon testuje službu nazvanou Amazon Now, která nabízí 30minutové doručení potravin a domácích potřeb.

Program se aktuálně testuje v Seattlu a Philadelphii, stejně jako na mezinárodních trzích včetně Spojených arabských emirátů, Indie, Brazílie a Mexika.

Společnost rovněž více než deset let vyvíjí systémy doručování pomocí dronů s cílem dokončit objednávky do jedné hodiny.

Původně omezená na malé testovací oblasti se služba od té doby rozšířila do několika měst.

Konkurence se vyostřuje

Tlak Amazonu přichází ve chvíli, kdy konkurenti zvyšují tlak na rychlost doručení.

Walmart zdůraznil svou schopnost doručit do 95% amerických domácností za méně než tři hodiny.

Mezitím platformy rychlé komerce jako Instacart, DoorDash a Uber Eats pokračují v rozšiřování své nabídky a doručují zboží od rostoucího počtu maloobchodníků během několika hodin.

Amazon stanovil ceny svých ultrarychlých doručovacích služeb: členové Prime zaplatí $9.99 za hodinové doručení a $4.99 za tříhodinové doručení.

Zákazníci bez Prime zaplatí $19.99 a $14.99, respektive.