Lukning af filialer i Santander: 95 filialer i Storbritannien lukkes i forbindelse med digital bankskifte

Santander har annonceret planer om at lukke næsten en femtedel af sine filialer i Storbritannien som en del af et bredere netværkseftersyn, hvilket bringer 750 jobs i fare.

Detailbanken vil lukke 95 ud af sine 444 hovedgadeforretninger i juni og vil også reducere tjenester eller timer på over 50 yderligere lokationer.

Flytningen er rettet mod at tilpasse sig ændrede kundevaner, da digital banking fortsætter med at vokse hurtigt.

Långiveren havde tidligere udtalt i januar, at den ikke planlagde nogen permanente lukninger i 2025.

Den seneste beslutning markerer dog et markant skift i strategien.

Udover lukninger vil 18 filialer overgå til at være kontrafri, mens 36 vil operere med nedsatte timer.

Stigende digital banking giver anledning til lukninger

"At lukke en filial er altid en meget vanskelig beslutning, og vi bruger meget tid på at vurdere, hvor og hvornår vi gør dette, og hvordan vi minimerer den indvirkning, det kan have på vores kunder," sagde en talsmand for Santander UK.

"Som virksomhed skal vi flytte med kunderne og balancere vores investering på tværs af alle de steder, hvor vi interagerer med kunderne, for at levere det allerbedste for dem nu og i fremtiden."

Banken nævnte en "hurtig bevægelse" af kunder i retning af digital bankvirksomhed som en nøglefaktor.

Siden 2019 er digitale transaktioner steget med 63 %, mens filialbaserede finansielle transaktioner er faldet med 61 %.

Mere end en femtedel af foliokonti er nu åbnet online, og mobilbankbrugere er steget med 56 % i samme periode.

Ny servicemodel til support af kunder

Efter omstruktureringen vil Santander drive 349 filialer i Storbritannien, herunder 290 full-service lokationer, 36 med nedsatte åbningstider og 18 skrankefri filialer.

Banken udruller også sit "Work Café"-koncept, som vil fungere som community-hubs, der tilbyder co-working space, højhastigheds-WiFi og event-hosting.

For at afbøde virkningen af ​​lukninger vil Santander introducere "community bankers", som vil yde ansigt-til-ansigt support i bankcentre og besøge berørte områder ugentligt.

Banken udtalte, at selv efter lukningerne ville 93 % af den britiske befolkning stadig være inden for 10 miles fra en filial i Santander.

Branchedækkende tendens til filialreduktioner

Santanders tiltag følger en bredere tendens blandt britiske banker, idet de reducerer deres fysiske fodspor og tilpasser sig omkostningspresset og effektivitetskravene fra det digitale bankskifte.

Der er en brancheomspændende indsats for at balancere personlig bankvirksomhed med den voksende afhængighed af online- og mobiltjenester.

Lloyds Banking Group annoncerede for nylig planer om at lukke 136 filialer på tværs af dets Lloyds, Halifax og Bank of Scotland brands.

Ved udgangen af ​​2025 vil Lloyds have 756 filialer tilbage, ned fra 932.

Santander bekræfter britisk tilstedeværelse på trods af rygter om overtagelse

På trods af medierapporter, der tyder på, at Santander var ved at gennemgå sine britiske aktiviteter, har banken bekræftet, at dens britiske enhed fortsat er en kernedel af dens globale forretningsmodel.

Rapporter havde indikeret, at Barclays havde undersøgt et potentielt opkøb af Santander UK tidligere på året, men diskussionerne kom ikke videre end de indledende samtaler.

Santander, som beskæftiger omkring 18.000 mennesker i Storbritannien, er fortsat engageret i sine aktiviteter på trods af den seneste omstrukturering.

Ændringerne fremhæver dog den igangværende transformation af banksektoren, hvor digitale tjenester har forrang over traditionelle high street filialer.