United Airlines hæver loungegebyrer til $1.400, da loyalitetsindtægter stiger til $3,49 mia.

United Airlines har annonceret prisstigninger på sine lufthavnsloungemedlemskaber og co-brandede kreditkort, med det formål at vinde flere indtægter fra sit blomstrende MileagePlus-loyalitetsprogram.

Med loyalitetsrelateret indkomst på 3,49 milliarder dollars i 2023, en stigning på 10 % år-til-år, tester det amerikanske flyselskab nu, hvor meget flere rejsende er villige til at betale for premium frynsegoder.

De nye gebyrer, der træder i kraft fra mandag for nye tilmeldinger, falder også sammen med nye tilmeldingsbonusser og udvidede fordele, herunder rideshare-kreditter og prisrabatter på flyrejser. Eksisterende medlemmer vil beholde nuværende fordele, indtil deres planer udløber.

Loungegebyrer stiger til $1.400

United lancerer et to-lags system for sine United Club lounge-medlemskaber. Individuel adgang koster nu $750 årligt eller 94.000 loyalitetsmile, mens et pas, der giver adgang for op til to gæster, vil blive prissat til $1.400 eller 175.000 miles.

Tidligere betalte kunderne $650 for medlemskab, hvilket inkluderede to gæstekort.

Mens der tidligere blev tilbudt rabatter til elite MileagePlus-medlemmer, standardiserer den nye struktur priserne.

Nuværende medlemmer beholder deres fordele, indtil deres medlemskaber er til fornyelse.

Ændringerne gælder for adgang på tværs af United Clubs og Star Alliance-partnerlounger globalt, hvilket afspejler en branchetrend med at tjene penge på rejsetjenester, der én gang er inkluderet.

Kortgebyrer steg til $695

Gebyrer for Uniteds co-brandede kreditkort fra JPMorgan Chase stiger også.

United Explorer-kortet vil nu koste $150 årligt, op fra $95. Det inkluderer en samkørselskredit på $60.

United Quest-kortet vil blive prissat til $350, op fra $250.

Nye frynsegoder inkluderer $100 i rideshare-kreditter, $200 i United-rejsekreditter og to opgraderinger til ekstra benplads om året.

I mellemtiden ser United Club Infinite Card det største spring, der går til $695 fra $525.

Premium-kortet inkluderer United Club-loungeadgang, $150 i rideshare-kreditter og tilbyder en vej til Premier 1K elite-status gennem forbrug og opsamling af bonuspoint.

Disse gebyrstigninger er nu i kraft for nye tilmeldinger fra den 18. marts 2025, selvom de ekstra fordele gælder for eksisterende kortholdere med det samme.

MileagePlus tilføjer 17 millioner medlemmer

Uniteds ændringer kommer, efterhånden som deres MileagePlus-program fortsætter med at se betydelig vækst.

Flyselskabet har tilføjet omkring 17 millioner medlemmer til ordningen i løbet af de seneste to år.

Loyalitetsindtægter bliver stadig vigtigere for flyselskaber. United genererede 3,49 milliarder dollars i "andre" indtægter i 2023, ifølge deres seneste årlige arkivering.

Denne kategori inkluderer indtægter fra co-branded kortbrug, tredjepartspartnerskaber og medlemskab af lufthavnslounger.

År-til-år-stigningen skyldtes hovedsageligt højere forbrug på United-kreditkort og bredere deltagelse i loyalitetsøkosystemet.

Med mange flyselskaber, der kæmper for at generere konsekvent profit fra passagerpriser alene, er loyalitetsordninger blevet en kritisk del af forretningsmodellen, især da kunderne fortsætter med at søge premium rejseoplevelser efter pandemien.

Loyalitetsfordele driver anskaffelse af nye kunder

Uniteds strategi afspejler en bredere indsats i flyindustrien for at samle premium frynsegoder med finansielle produkter.

Flyselskaber på tværs af USA og Storbritannien har støt adskilt tjenester, der engang var gratis, inklusive sædetildelinger og indchecket bagage, og tilbyder dem nu som en del af premium kreditkortpakker.

Ændringerne i Uniteds kreditkortstruktur har til formål at forbedre kundeværdien og samtidig øge indtjeningen gennem høje gebyrkort og udvidet brug.

United har udviklet den opgraderede kortportefølje i over et år og regner med de forbedrede belønninger for at fortsætte med at drive tilmeldinger og kortbrug.

Selvom gebyrstigningerne kan teste forbrugernes tolerance, tyder kombinationen af ​​ekstra fordele og voksende efterspørgsel efter rejsefrynsegoder på, at Uniteds fokus på loyalitetsindtægtsgenerering næppe vil aftage i den nærmeste fremtid.