Coinbase erwirbt das KI-gestützte Kundensupport-Startup Agara für 40 Mio. $

Coinbase hat das KI-gestützte Kundensupport-Startup Agara mit Plänen zur Erweiterung des kürzlich eröffneten Tech-Hubs in Indien übernommen. Dies soll es Coinbase ermöglichen, seinen Kunden neue, personalisierte, intelligente und Echtzeit-Supportoptionen anzubieten.

Coinbase und Agara haben nach der Übernahme die Details des Deals nicht bekannt gegeben.

Es wird jedoch davon ausgegangen, dass sie zwischen 40 und 50 Mio. $ beträgt, wie Techcrunch unter Berufung auf mit der Angelegenheit vertraute Quellen am Dienstag berichtete.

Einstellung von Hilfskräften

Über 40 Mitarbeiter sind bei Agara beschäftigt, das Dienste wie Salesforce, Shopify und Twilio anbietet.

Laut Agara CEO und Mitbegründer Abhimanyu wird Agara nach der Übernahme auch seinen Fokus auf Coinbase verlagern.

Laut Coinbase;

Fähigkeiten erkunden

Allen Neueinstellungen in Indien wird eine einmalige Zahlung von 1000$ in Kryptowährung vorgeschlagen, um die besten Talente im Juli anzuziehen.

Die oberste Priorität von Coinbase In den letzten Monaten war die Verbesserung des Kundenerlebnisses, wodurch sich die Mitarbeiterzahl im Support verfünffacht hat. Sie planen auch eine 24/7-Telefon-Support und Live-Message bis zum Ende des Jahres zu starten.

Coinbase auf Übernahmewelle

Coinbase hat in diesem Jahr mehrere Akquisitionen vor Agara getätigt, darunter Krypto-Datenaggregator Skew, Crypto-Startup Zabo und Blockchain-Node-Provider-Dienst Bison Trails.

Tracxn, eine Data-Intelligence-Plattform, zeigt, dass das Unternehmen vor dem Agara-Deal insgesamt 18 Akquisitionen abgeschlossen hat und in die Bereiche Personaltechnologie (HRTech), Kryptowährungen und Blockchain-Infrastruktur investiert hat.