El programa de lealtad de McDonald’s en EE. UU. se lanzará en todo el país en julio

By: Wajeeh Khan
Wajeeh Khan
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on Jun 22, 2021
  • McDonald's ha estado probando su programa de lealtad en los EE. UU. Desde noviembre de 2020.
  • Yum Brands, RBI y Chipotle Mexican Grill también hicieron anuncios similares recientemente.
  • McDonald's quiere personalizar la experiencia del cliente con su programa de lealtad de EE. UU.

El martes, Corp McDonald ( NYSE: MCD ) dijo que su programa de fidelización de los Estados Unidos será lanzado oficialmente a nivel nacional el 8 de julio.

McDonald’s abrió a $233 dólares por acción en el mercado de valores el martes y cayó a $ 232 dólares por acción en la siguiente hora. Esto se compara con su mínimo del año hasta la fecha de $205 dólares por acción en la primera semana de marzo de 2021 y el mínimo de varios años de $148 dólares por acción en marzo de 2020 cuando COVID-19 presionó a sus restaurantes en todo el mundo para que cerraran temporalmente.

Yum Brands y RBI también hicieron anuncios similares recientemente.

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El anuncio se produce después de que competidores, incluidos Taco Bell de Yum Brands y Popeyes de RBI, lanzaran programas similares para retener a los clientes digitales obtenidos en medio de la pandemia de Coronavirus. También el martes, su colega Chipotle Mexican Grill dijo que quiere ofrecer más recompensas a los miembros a medida que amplía su programa existente.

McDonald’s ya cuenta con programas de fidelización en varios países, incluido Francia. En los Estados Unidos, comenzó a probar el programa el año pasado en noviembre. Después de incluir gradualmente más regiones, ahora está programado para un lanzamiento a nivel nacional el próximo mes.

En abril, McDonald’s reportó ventas digitales por valor de 1.500 millones de dólares en su primer trimestre fiscal . El programa de fidelización tiene como objetivo impulsar aún más las ventas online en el futuro. La compañía que cotiza en la Bolsa de Nueva York registró $ 5,12 mil millones de dólares de ingresos para el primer trimestre y $ 1,92 dólares de ganancias ajustadas por acción, las cuales superaron las estimaciones de Wall Street. Ahora prevé un crecimiento de aproximadamente un 15% en las ventas de todo el sistema este año.

McDonald’s quiere personalizar la experiencia del cliente con su programa de fidelización

El programa de lealtad de McDonald’s ofrece 100 puntos a los miembros por cada dólar gastado. Una vez que tengan suficientes, por ejemplo, 1.500 puntos, pueden pagar una hamburguesa con queso con ellos. Para fascinar a los clientes a inscribirse en el programa de fidelización, la cadena de comida rápida ofrecerá 1.500 puntos a los clientes como recompensa en su primer pedido como miembro.

McDonald’s también espera personalizar la experiencia del cliente con su programa de lealtad. Según la compañía con sede en Chicago, los miembros serán recibidos por su nombre en el carril de acceso directo. Después de recoger lo que pidieron, también recibirán un correo electrónico personalizado destacando las próximas ofertas que coincidan con sus gustos. El programa de lealtad, sin embargo, no cubre la entrega, confirmó McDonald’s.

McDonald’s se mantuvo casi plano en promedio en el mercado de valores el año pasado con una ganancia anual cercana al 2% solamente. En el momento de redactar este artículo, está valorado en 173,55 mil millones de dólares y tiene una relación precio / beneficio de 33,81.

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