TikTok recortará cientos de puestos de moderación en el Reino Unido en medio de la implementación de la Ley de Seguridad en Línea: informe

TikTok se está preparando para despedir a cientos de empleados en Londres de su departamento de confianza y seguridad, según un informe del Financial Times.

Los recortes se producen cuando la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido comienza a entrar en vigencia, imponiendo requisitos más estrictos a las empresas tecnológicas internacionales para evitar la propagación de contenido dañino o arriesgarse a fuertes sanciones.

Trabajos de moderación y seguridad en riesgo

El personal del equipo de confianza y seguridad de TikTok en Londres recibió un correo electrónico interno el viernes que indicaba que el trabajo de moderación y control de calidad ya no se llevaría a cabo en el sitio del Reino Unido, informó la publicación.

La compañía dijo que tiene la intención de automatizar más de ese trabajo utilizando inteligencia artificial.

Según el informe, varios cientos de puestos de trabajo podrían verse afectados en todo el Reino Unido, así como en el sur y el sudeste de Asia como parte de un proceso de consulta colectiva.

La medida está vinculada a una reorganización global más amplia de las funciones de moderación de TikTok.

El informe citó el correo electrónico de la compañía diciendo que los cambios propuestos tienen como objetivo concentrar la experiencia operativa en ubicaciones específicas.

Se programó una reunión del ayuntamiento para el personal afectado el viernes por la mañana.

El Sindicato de Trabajadores de la Comunicación dijo a la publicación financiera que alrededor de 300 personas trabajan en el departamento de confianza y seguridad de TikTok en Londres, y se espera que la mayoría se vea afectada por la reestructuración.

La Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido

El momento de la decisión coincide con la aplicación de disposiciones clave de la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido, que requiere que las empresas implementen controles de edad para los usuarios que intentan acceder a contenido dañino.

Las empresas que no cumplan con la ley, o no actúen rápidamente para eliminar material peligroso e ilegal, enfrentan sanciones de hasta £ 18 millones o el 10 por ciento de la facturación global, lo que sea mayor.

TikTok introdujo nuevas medidas de "garantía de edad" el mes pasado, en línea con las nuevas reglas.

Al igual que otras plataformas como YouTube y Meta, TikTok ha dicho que planea utilizar herramientas de aprendizaje automático para inferir la edad de un usuario en función del comportamiento y las interacciones del sitio.

Los planes europeos más amplios de TikTok

El informe señaló que los recortes de Londres son parte de un esfuerzo más amplio de TikTok, propiedad de ByteDance, para optimizar sus operaciones europeas.

La compañía está consolidando el trabajo de moderación en centros regionales como Dublín y Lisboa.

A principios de este mes, TikTok anunció el cierre de su equipo de confianza y seguridad en Berlín.

Las reducciones de personal se producen a pesar del sólido desempeño financiero de TikTok en el Reino Unido y Europa.

Según una presentación regulatoria del Reino Unido, los ingresos de la compañía crecieron un 38 por ciento interanual en 2024 a $ 6.3 mil millones.

Las pérdidas antes de impuestos se redujeron a 485 millones de dólares, frente a los 1.400 millones de dólares de 2023.