Amazon intensifica la batalla por la entrega al lanzar envíos en una hora en EE. UU.

Amazon intensifica su apuesta por la entrega ultrarrápida, lanzando opciones de envío en una y tres horas en partes de EE. UU., ante el aumento de la competencia en la entrega rápida.

La compañía anunció el martes que la entrega en tres horas está ya disponible en aproximadamente 2.000 ciudades y poblaciones, mientras que la entrega en una hora se ha lanzado en cientos de esas ubicaciones.

La expansión refleja el esfuerzo de Amazon por acortar aún más las ventanas de entrega, ya que los consumidores esperan cada vez más acceso casi instantáneo a productos de uso diario.

Despliegue más rápido

El nuevo servicio se basa en programas piloto que comenzaron a finales del año pasado.

Amazon dijo que planea extender la oferta a más regiones en los próximos meses a medida que escala sus operaciones.

Más de 90.000 productos son elegibles para entrega en tres horas o menos.

Estos incluyen productos de despensa, artículos de limpieza, medicamentos de venta libre, ropa y juguetes.

Para apoyar el despliegue, Amazon ha introducido una tienda dedicada en las áreas donde la entrega ultrarrápida está disponible.

Los compradores pueden filtrar los resultados de búsqueda para identificar productos elegibles para entrega en una o tres horas.

La compañía también ha ampliado su página getitfast, que destaca artículos que pueden llegar rápidamente.

Cambio hacia entregas más rápidas

El último movimiento de Amazon forma parte de un cambio más amplio en su modelo de entrega.

La compañía transformó las compras online en 2005 con el lanzamiento de su programa de suscripción Prime, que introdujo el envío gratuito en dos días.

En 2019, Amazon redujo ese plazo a un día para muchos clientes, seguido de una inversión sostenida en entregas el mismo día.

Muchos pedidos del mismo día ahora llegan en cuestión de horas, preparando el terreno para plazos de entrega aún más cortos.

La introducción de entregas en una y tres horas marca el siguiente paso.

La estrategia refleja el cambio en los hábitos de los consumidores, con la entrega más rápida como factor clave en las decisiones de compra.

Pruebas en curso

Los esfuerzos de Amazon por reducir los tiempos de entrega han implicado múltiples ensayos y cambios a lo largo de los años.

La compañía ha recurrido a su red de centros de cumplimiento y a los repartidores de Amazon Flex para apoyar el rápido cumplimiento de pedidos.

Algunas iniciativas se han descontinuado. Amazon cerró su servicio independiente Prime Now en 2021 y puso fin en 2024 a un programa que se centraba en entregas desde centros comerciales y minoristas físicos.

Al mismo tiempo, se están realizando nuevas pruebas. Amazon está pilotando un servicio llamado Amazon Now, que ofrece entrega en 30 minutos de comestibles y artículos del hogar.

El programa se prueba actualmente en Seattle y Filadelfia, así como en mercados internacionales que incluyen Emiratos Árabes Unidos, India, Brasil y México.

La compañía también ha estado desarrollando sistemas de entrega con drones durante más de una década, con el objetivo de completar pedidos en menos de una hora.

Inicialmente limitado a pequeñas áreas de prueba, el servicio se ha expandido desde entonces a varias ciudades.

La competencia se intensifica

El impulso de Amazon llega cuando los rivales aumentan la presión sobre la velocidad de entrega.

Walmart ha destacado su capacidad de llegar al 95% de los hogares de EE. UU. con entregas en menos de tres horas.

Mientras tanto, las plataformas de comercio rápido como Instacart, DoorDash y Uber Eats continúan ampliando su oferta, entregando productos de un número creciente de minoristas en pocas horas.

Amazon ha fijado precios para sus servicios de entrega ultrarrápida, con miembros Prime pagando $9.99 por la entrega en una hora y $4.99 por la entrega en tres horas.

Los clientes no Prime pagarán $19.99 y $14.99, respectivamente.