Nouvelle étude : les commerces qui adoptent le Bitcoin attirent de nouveaux clients

Une nouvelle étude réalisée par la firme de recherche de premier plan Forrester Consulting a révélé que les détaillants qui acceptent Bitcoin comme mode de paiement attiraient de nouveaux clients et augmentaient considérablement leurs ventes. Ces résultats pour les adoptants de Bitcoin faisaient partie d'un grand gain global de retour sur investissement engendré par l'adoption de Bitcoin.

L'étude, commandée par le fournisseur de services de paiement Bitcoin BitPay, a montré que les commerces adoptant Bitcoin en tireraient plusieurs avantages lorsqu'ils adoptaient la crypto-monnaie de plus en plus populaire pour les paiements.

Plusieurs avantages dans l'adoption du Bitcoin

Selon l'étude, les adopteurs de Bitcoin ont vu les avantages suivants :

• Les ventes provenant de nouveaux clients ont augmenté de 40 %. Selon Forrester, « de nombreux clients qui paient avec Bitcoin ou d'autres crypto-monnaies via BitPay sont nouveaux pour le commerce et n'auraient pas acheté autrement. »
• Les valeurs moyennes des commandes ont plus que doublé. Selon l'étude, les utilisateurs de Bitcoin et de d'autres crypto-monnaies ont enregistré une valeur de commande moyenne d'environ 450 $. C'est plus du double de l'AOV de 200 $ pour les acheteurs qui n'utilisent pas se crypto-monnaies pour effectuer leurs achats.
• Frais moins élevés. Les détaillants ont toujours payé des frais d'utilisation importants lors du traitement des achats effectués par carte de crédit. Selon Forrester, les marchands interrogés dans cette étude qui sont devenus des adopteurs de Bitcoin ont évité 2,25 % de frais de transaction.
• Moins de rétrofacturations. Les détaillants redoutent les rétrofacturations, un événement qui renvoie de l'argent aux consommateurs et qui est le plus courant parmi les utilisateurs de cartes de crédit, en particulier American Express. L'étude a révélé que la sécurité des crypto-monnaies basées sur la blockchain permettait d'éviter les erreurs de paiement et la fraude, permettant aux commerçants d'économiser ainsi environ 1 % des ventes totales.

L'adoption de Bitcoin a produit un retour sur investissement de 327 %

La méthodologie de Forrester combinait à la fois les avantages supplémentaires et la réduction des coûts associés à l'adoption par les commerçants ayant ajouté Bitcoin comme méthode de paiement.

Forrester a calculé la valeur combinée des ventes supplémentaires de nouveaux clients et de l'augmentation de la valeur moyenne des commandes. Il a également analysé les économies générées par une baisse des frais et une réduction des inconvénients pour produire un retour sur investissement global de 327 %.

L'étude Forrester s'ajoute à d'autres tendances émergentes qui montrent la commodité et l'utilité d'adopter Bitcoin ainsi que d'autres crypto-monnaies. Ces tendances incluent les progrès de la technologie des portefeuilles Bitcoin ; la popularité croissante des échanges Bitcoin ; et un intérêt accru pour Bitcoin et d'autres cryptos déclenchés par de grands événements tels que la réduction de moitié du Bitcoin.