Facebook conclut une autre acquisition alors que les préoccupations antitrust grandissent

Le géant des médias sociaux Facebook, Inc. (NASDAQ: FB) ajoute une nouvelle société à son activité en acceptant d'acheter la startup Kustomer pour un peu plus d'un milliard $.

Qui est Kustomer ?

Kustomer est une plateforme omnicanale de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives, a déclaré Facebook dans son communiqué de presse. La plate-forme de l'entreprise aide les employés à maximiser leur productivité car elle leur laisse plus de temps pour travailler sur des tâches moins répétitives.

La justification de l'acquisition de Kustomer correspond davantage à l'accent mis par Facebook sur la messagerie et moins sur sa plate-forme de médias sociaux principale. Plus précisément, Facebook continue d'investir pour aider les entreprises à utiliser WhatsApp et Messenger pour communiquer avec leurs clients.

Facebook a déclaré que plus de 175 millions de personnes utilisent sa plate-forme de messagerie pour interagir avec une entreprise via WhatsApp uniquement.

Le géant des médias sociaux a réalisé plus de 100 acquisitions au cours de son histoire, a noté le WSJ. L'accord le plus notable de l'histoire de la société a été l'accord d'environ 1 milliard $ qui lui a permis d'acquérir la plate-forme de médias sociaux rivale Instagram en 2012.

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Calendrier des transactions

Coïncidant avec la dernière acquisition de Facebook, les autorités antitrust fédérales et étatiques pourraient intenter de nouvelles poursuites contre la société de médias sociaux, ont déclaré séparément des sources à WSJ. Les autorités sont particulièrement intéressées à savoir si Facebook abuse de son pouvoir pour dominer le paysage des médias sociaux.

Google est également dans la ligne de mire des autorités antitrust. L'unité Alphabet Inc (NASDAQ: GOOG) est déjà passé par un procès antitrust le mois dernier et les autorités pourraient préparer quatre autres affaires ciblant Google ou Facebook, ont également déclaré les sources.

Facebook semble avoir peu d'amis à Washington. Les démocrates affirment que l'entreprise de médias sociaux n'est pas assez active dans la lutte contre les discours trompeurs sur sa plate-forme. Par ailleurs, les républicains soutiennent que la plate-forme cible et fait taire les voix conservatrices.

L'ancien président de la Commission fédérale du commerce, William Kovacic, a noté que les autorités antitrust étaient convaincues qu'il y avait une voie à suivre pour entreprendre des poursuites judiciaires malgré le contrôle de la Maison Blanche.

« Le corps de soutien des élus donne davantage d'assurance au DOJ et à la FTC, qui ont le soutien politique dont ils ont besoin pour émousser les efforts [des entreprises]… pour faire pression sur les agences pour qu'elles renoncent ou diluent leurs dossiers », a déclaré le WSJ.

Que se passera-t-il ensuite ?

Les sources du WSJ affirment que la FTC est à quelques jours d'approuver une action antitrust contre Facebook. Elle vérifiera si Facebook a perturbé l'environnement concurrentiel en acquérant Instagram et WhatsApp.

La FTC pourrait déposer une plainte auprès d'un tribunal de district qui permettrait aux procureurs généraux de l'État de se joindre à leur propre action.