JP Morgan se diversifie avec l'acquisition de CxLoyalty Group

Le géant bancaire de Wall Street, JPMorgan Chase & Co. (NYSE: JPM), a confirmé lundi matin un accord pour l'acquisition de cxLoyalty Group Holdings, une société leader de solutions de fidélisation et d'engagement client.

À propos de CxLoyalty

CxLoyalty est une société privée de solutions de fidélisation et d'engagement client basée aux États-Unis. Selon CNBC, cxLoyalty est l'un des plus grands opérateurs de fidélisation de cartes de crédit tiers. L'entreprise compte plus de 3 000 employés et travaille avec les géants de la carte de crédit Citigroup, Capital One et Mastercard.

CxLoyalty Group compte plus de 3 000 clients et partenaires marketing qui servent des dizaines de millions de clients, selon CNBC.

JP Morgan et cxLoyalty se sont associés pour travailler sur un programme de récompenses pour les cartes de crédit. L'accord a pris fin en 2018 lorsque la banque s'est associée à Expedia. Mais la confirmation d'un accord lundi signifie que le géant de Wall Street s'associera à nouveau avec CxLoyalty.

Voici ce que la division de recherche de JP Morgan avait à dire sur l'action de Twitter.

Détails de l'offre

Sous l'égide de JP Morgan, cxLoyalty aura accès à de meilleures ressources pour investir dans l'intelligence des données, les initiatives de croissance, entre autres. L'accord a les bénédictions du géant des investisseurs activistes notables Elliott Management, qui est considéré comme l'un des plus grands investisseurs de cxLoyalty.

L'accord comprend la plate-forme technologique de cxLoyalty, une agence de voyage à service complet, des cartes-cadeaux, des marchandises et des banques de points. L'accord n'inclut pas la division Global Customer Engagement de cxLoyalty et d'autres activités.

La transaction devrait être clôturée d'ici quelques jours.

Pourquoi la banque est-elle intéressée ?

Cela peut apparaitre comme une entreprise complémentaire, mais certains investisseurs se demandent pourquoi une banque parie sur une entreprise qui compte sur les voyages. Il va sans dire que l'industrie mondiale du voyage a été décimée par la pandémie de COVID-19 et son ultime rebond pourrait prendre des années.

Néanmoins, JPMorgan étudie probablement la plate-forme de cxLoyalty. En prenant le contrôle total de la plate-forme, JP Morgan aura accès à des millions d'utilisateurs de cartes de crédit et établira une relation directe avec l'hôtel et les avions de ligne. La banque sera dans une bien meilleure position pour obtenir des offres meilleures ou uniques grâce à de nouvelles relations.

Marianne Lake, responsable des prêts à la consommation chez JP Morgan, a déclaré à CNBC dans un communiqué que « j'espère » que l'industrie du voyage et des vacances « deviendra une réalité pour beaucoup dans un proche avenir ». La déclaration a ajouté :

« L'acquisition des activités de voyages et de récompenses de cxLoyalty offrira des expériences améliorées à nos millions de clients Chase une fois qu'ils seront prêts, confortables et confiants pour voyager. »