Coinbase acquiert Agara, une startup de support client basée sur l'IA pour 40 millions $

Coinbase a acquis Agara, une start-up de support client alimentée par l'IA, avec l'intention d'étendre le hub technologique récemment lancé en Inde. Cela devrait permettre à Coinbase de fournir à ses clients de nouvelles options d'assistance personnalisées, intelligentes et en temps réel.

Coinbase et Agara n'ont pas divulgué la durée de l'accord après l'acquisition.

Cependant, il devrait se situer entre 40 et 50 millions $, comme l'a rapporté mardi Techcrunch, citant des sources proches du dossier.

Embauche de personnel

Plus de 40 personnes sont employées par Agara qui propose des services tels que Salesforce, Shopify et Twilio.

Selon le PDG et co-fondateur d'Agara, Abhimanyu, Agara se concentrera également sur Coinbase après l'acquisition.

Selon Coinbase :

Exploration des compétences

Toutes les recrues en Inde proposeront un paiement unique de 1 000 $ effectué en crypto-monnaies, pour attirer les meilleurs talents en juillet.

La priorité absolue de Coinbase au cours des derniers mois était d'améliorer l'expérience client, ce qui a quintuplé les effectifs de son personnel de support. Ils prévoient également de lancer une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 et un message en direct d'ici la fin de l'année.

Coinbase sur une vague d'acquisitions

Coinbase a réalisé plusieurs acquisitions cette année, notamment le biais de l'agrégateur de données cryptographiques, la startup Crypto Zabo et le service de fournisseur de nœuds Blockchain Bison Trails avant Agara.

Tracxn, une plate-forme d'intelligence de données, montre que la société a réalisé un total de 18 acquisitions avant l'accord d'Agara, investissant dans les secteurs des technologies des ressources humaines (HRTech), des crypto-monnaies et des infrastructures Blockchain.