Heartcore Enterprises (HTCR)

La division CX de HeartCore fournit des technologies orientées vers le client, notamment des plateformes CMS et CXM utilisées pour gérer le contenu numérique, les campagnes marketing et les interactions clients en ligne. L’entreprise propose également des services de mise en œuvre, de formation, de maintenance et de conseil conçus pour aider les clients à adopter et exploiter efficacement ces plateformes.

Sa division DX est axée sur l’efficacité opérationnelle. Cette branche comprend l’automatisation robotisée des processus, le process mining, le task mining et des services de conseil associés. HeartCore travaille avec des outils tels que myInvenio, Apromore et CONTROLIO pour aider les entreprises à cartographier leurs processus, identifier les goulets d’étranglement et automatiser les tâches répétitives. L’entreprise fournit également des services 3D et de réalité virtuelle, y compris des offres construites autour de Matterport et VR360, pouvant être utilisées pour des visites numériques, des présentations commerciales et la visualisation à distance de sites.

HeartCore sert des clients qui ont besoin à la fois de technologie et d’un accompagnement pratique, plutôt que d’un simple logiciel autonome. Son modèle combine licences logicielles, développement, intégration et services professionnels. Bien que l’entreprise ait des racines dans les logiciels d’entreprise, elle se positionne aussi comme un partenaire plus large de transformation numérique pour les entreprises qui s’adaptent au commerce en ligne, aux opérations pilotées par les données et à des flux de travail plus automatisés. Le chiffre d’affaires est généré par plusieurs produits et services, les États-Unis représentant un marché important pour l’entreprise.