Amazon εντείνει τη μάχη των παραδόσεων με αποστολές 1 ώρας στις ΗΠΑ

Η Amazon εντείνει την είσοδό της στην υπερ-γρήγορη παράδοση, λανσάροντας επιλογές αποστολής εντός μίας και τριών ωρών σε περιοχές των ΗΠΑ, καθώς ο ανταγωνισμός στην ταχεία εκτέλεση παραγγελιών εντείνεται.

Η εταιρεία ανακοίνωσε την Τρίτη ότι η παράδοση εντός τριών ωρών είναι πλέον διαθέσιμη σε περίπου 2.000 πόλεις και κωμοπόλεις, ενώ η παράδοση εντός μίας ώρας έχει ξεκινήσει σε εκατοντάδες από αυτές.

Η επέκταση αντανακλά την προσπάθεια της Amazon να μειώσει περαιτέρω τα χρονικά παράθυρα παράδοσης, καθώς οι καταναλωτές περιμένουν όλο και περισσότερο σχεδόν άμεση πρόσβαση σε καθημερινά αγαθά.

Ταχύτερη επέκταση

Η νέα υπηρεσία βασίζεται σε πιλοτικά προγράμματα που ξεκίνησαν στα τέλη του περασμένου έτους.

Η Amazon δήλωσε ότι σκοπεύει να επεκτείνει την προσφορά σε περισσότερες περιοχές τους επόμενους μήνες καθώς κλιμακώνει τις λειτουργίες της.

Περισσότερα από 90.000 προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις για παράδοση εντός τριών ωρών ή λιγότερο.

Αυτά περιλαμβάνουν είδη παντοπωλείου, προϊόντα καθαρισμού, φάρμακα χωρίς συνταγή, ρούχα και παιχνίδια.

Για να υποστηρίξει την επέκταση, η Amazon δημιούργησε ένα ειδικό ηλεκτρονικό κατάστημα στις περιοχές όπου είναι διαθέσιμη η υπερ-γρήγορη παράδοση.

Οι αγοραστές μπορούν να φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης για να εντοπίσουν προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις για παράδοση εντός μίας ή τριών ωρών.

Η εταιρεία έχει επίσης επεκτείνει τη σελίδα getitfast, η οποία επισημαίνει αντικείμενα που μπορούν να φτάσουν γρήγορα.

Στροφή προς ταχύτερες παραδόσεις

Η πιο πρόσφατη κίνηση της Amazon αποτελεί μέρος μιας μακρύτερης μεταβολής στο μοντέλο παράδοσής της.

Η εταιρεία μεταμόρφωσε το ηλεκτρονικό εμπόριο το 2005 με την έναρξη του προγράμματος συνδρομής Prime, που εισήγαγε τη δωρεάν παράδοση εντός δύο ημερών.

Μέχρι το 2019, η Amazon είχε μειώσει αυτό το χρονικό παράθυρο σε μία ημέρα για πολλούς πελάτες, ακολουθούμενη από συνεχείς επενδύσεις στην παράδοση την ίδια μέρα.

Πολλές παραγγελίες ίδιας μέρας πλέον φτάνουν μέσα σε ώρες, προετοιμάζοντας το έδαφος για ακόμη μικρότερους χρόνους παράδοσης.

Η εισαγωγή της παράδοσης εντός μίας και τριών ωρών σηματοδοτεί το επόμενο βήμα.

Η στρατηγική αντικατοπτρίζει τις μεταβαλλόμενες συνήθειες των καταναλωτών, όπου η ταχύτερη εκπλήρωση παραγγελιών γίνεται καθοριστικός παράγοντας στις αγοραστικές αποφάσεις.

Δοκιμές σε εξέλιξη

Οι προσπάθειες της Amazon να μειώσει τους χρόνους παράδοσης έχουν περιλάβει πολλαπλές δοκιμές και αλλαγές κατά τα χρόνια.

Η εταιρεία έχει στηριχθεί στο δίκτυο κέντρων εκπλήρωσης παραγγελιών και στους ανεξάρτητους συνεργάτες Flex για να υποστηρίξει τη γρήγορη εκτέλεση παραγγελιών.

Ορισμένες πρωτοβουλίες έχουν διακοπεί. Η Amazon έκλεισε την ανεξάρτητη υπηρεσία Prime Now το 2021 και τερμάτισε ένα πρόγραμμα το 2024 που επικεντρωνόταν σε παραδόσεις από εμπορικά κέντρα και φυσικούς λιανοπωλητές.

Ταυτόχρονα, νέες δοκιμές βρίσκονται σε εξέλιξη. Η Amazon δοκιμάζει μια υπηρεσία με την ονομασία Amazon Now, που προσφέρει παράδοση σε 30 λεπτά για τρόφιμα και βασικά είδη οικιακής χρήσης.

Το πρόγραμμα δοκιμάζεται επί του παρόντος στο Σιάτλ και στη Φιλαδέλφεια, καθώς και σε διεθνείς αγορές όπως τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, η Ινδία, η Βραζιλία και το Μεξικό.

Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης συστήματα παράδοσης με drones για περισσότερη από μία δεκαετία, με στόχο την ολοκλήρωση παραγγελιών σε λιγότερο από μία ώρα.

Αρχικά περιορισμένη σε μικρές περιοχές δοκιμών, η υπηρεσία έχει έκτοτε επεκταθεί σε αρκετές πόλεις.

Ο ανταγωνισμός οξύνεται

Η ώθηση της Amazon έρχεται καθώς οι ανταγωνιστές ασκούν μεγαλύτερη πίεση για ταχύτερες παραδόσεις.

Η Walmart έχει αναδείξει την ικανότητά της να προσεγγίζει το 95% των νοικοκυριών των ΗΠΑ με παράδοση σε λιγότερο από τρεις ώρες.

Εν τω μεταξύ, πλατφόρμες ταχείας παράδοσης όπως οι Instacart, DoorDash και Uber Eats συνεχίζουν να επεκτείνουν τις προσφορές τους, παραδίδοντας προϊόντα από έναν αυξανόμενο αριθμό λιανοπωλητών εντός λίγων ωρών.

Η Amazon όρισε τις τιμές για τις υπηρεσίες υπερ-γρήγορης παράδοσής της, με τα μέλη Prime να πληρώνουν $9.99 για παράδοση εντός μίας ώρας και $4.99 για παράδοση εντός τριών ωρών.

Οι μη-Prime πελάτες θα πληρώσουν $19.99 και $14.99, αντίστοιχα.