United Airlines majorează taxele de lounge la 1.400 USD, deoarece veniturile din loialitate cresc la 3,49 miliarde USD

United Airlines a anunțat creșteri ale prețurilor la abonamentele sale la lounge-ul aeroportului și la cardurile de credit co-branded, cu scopul de a obține mai multe venituri din programul său de loialitate MileagePlus, în plină expansiune.

Cu veniturile legate de loialitate ajungând la 3,49 miliarde de dolari în 2023, în creștere cu 10% față de an, compania aeriană americană testează acum cât de mult sunt dispuși să plătească mai mulți călători pentru avantajele premium.

Noile taxe, care intră în vigoare de luni pentru noile înscrieri, coincid, de asemenea, cu noi bonusuri de înscriere și beneficii extinse, inclusiv credite de transport partajat și reduceri la zboruri-premiu. Membrii existenți își vor păstra beneficiile actuale până la expirarea planurilor lor.

Taxele de lounge cresc la 1.400 USD

United lansează un sistem pe două niveluri pentru abonamentele sale United Club lounge. Accesul individual costă acum 750 USD anual sau 94.000 de mile de fidelitate, în timp ce un permis care permite intrarea pentru până la doi oaspeți va avea un preț de 1.400 USD sau 175.000 de mile.

Anterior, clienții plăteau 650 USD pentru abonament, care includea două abonamente pentru oaspeți.

În timp ce reducerile erau oferite anterior membrilor de elită MileagePlus, noua structură standardizează prețurile.

Membrii actuali își vor păstra beneficiile până când abonamentele lor vor fi reînnoite.

Modificările se aplică accesului în saloanele partenere United Clubs și Star Alliance la nivel global, reflectând o tendință din industrie de monetizare a serviciilor de călătorie incluse odinioară.

Taxele cardului au crescut la 695 USD

Taxele pentru cardurile de credit co-branded ale United de la JPMorgan Chase sunt, de asemenea, în creștere.

Cardul United Explorer va costa acum 150 USD anual, în creștere de la 95 USD. Include un credit de 60 USD pentru transport partajat.

Cardul United Quest va avea un preț de 350 USD, în creștere de la 250 USD.

Noile avantaje includ 100 USD în credite de transport partajat, 200 USD în credite de călătorie United și două upgrade-uri la locuri suplimentare pentru picioare pe an.

Între timp, cardul United Club Infinite înregistrează cel mai mare salt, ajungând la 695 USD de la 525 USD.

Cardul premium include accesul la lounge-ul United Club, 150 USD în credite de partajare și oferă o cale către statutul de elită Premier 1K prin cheltuieli și acumularea de puncte bonus.

Aceste majorări ale taxelor sunt acum în vigoare pentru noile înscrieri începând cu 18 martie 2025, deși beneficiile suplimentare se aplică imediat deținătorilor de carduri existenți.

MileagePlus adaugă 17 milioane de membri

Schimbările United au loc pe măsură ce programul său MileagePlus continuă să înregistreze o creștere substanțială.

Compania aeriană a adăugat aproximativ 17 milioane de membri la schemă în ultimii doi ani.

Veniturile din loialitate sunt din ce în ce mai importante pentru companiile aeriene. United a generat 3,49 miliarde de dolari în „alte” venituri în 2023, conform ultimului său document anual.

Această categorie include veniturile din utilizarea cardului de marcă comună, parteneriate cu terțe părți și abonamente la lounge-uri din aeroport.

Creșterea de la an la an a fost atribuită în principal cheltuielilor mai mari pentru cardurile de credit United și participării mai largi la ecosistemul de loialitate.

Cu multe companii aeriene care se luptă să genereze profit consistent doar din tarifele pasagerilor, schemele de loialitate au devenit o parte esențială a modelului de afaceri, mai ales că clienții continuă să caute experiențe de călătorie premium după pandemie.

Avantajele de loialitate generează noi clienți

Strategia United reflectă eforturi mai ample din industria companiilor aeriene de a combina avantaje premium cu produse financiare.

Companiile aeriene din SUA și Marea Britanie au servicii dezasamblate în mod constant, care erau cândva gratuite, inclusiv alocarea de locuri și bagajele înregistrate, și le oferă acum ca parte a pachetelor premium de carduri de credit.

Schimbările aduse structurii cardului de credit a United au scopul de a îmbunătăți valoarea clienților, în același timp, crește veniturile prin carduri cu taxe mari și utilizarea extinsă.

United a dezvoltat portofoliul de carduri îmbunătățit de peste un an și mizează pe recompensele îmbunătățite pentru a continua să stimuleze înscrierile și utilizarea cardului.

În timp ce majorările taxelor pot testa toleranța consumatorilor, combinația de beneficii suplimentare și cererea în creștere pentru avantaje de călătorie sugerează că concentrarea United pe monetizarea loialității este puțin probabil să încetinească în curând.