Ofcom, toplu iş mesajlaşma incelemesinde WhatsApp veri gönderimi konusunda Meta'yı sorguladı

İngiltere'nin iletişim düzenleyicisi Ofcom, Cuma günü şirketin piyasa incelemelerinden birinde WhatsApp ile ilgili verdiği bilgiler nedeniyle Meta Platforms hakkında soruşturma açtığını açıkladı.

Düzenleyici, soruşturmanın geçen yıl toplu iş SMS mesajları toptan pazarında yaptığı çalışmalarla bağlantılı olduğunu söyledi.

Bu hizmetler, randevu hatırlatmaları ve paket teslimat bildirimleri dahil olmak üzere şirketler tarafından yüksek hacimlerde müşteri uyarıları göndermek için yaygın olarak kullanılmaktadır.

Ofcom, mevcut kanıtların Meta'dan aldığı bilgilerin tam ve doğru olmadığını gösterdiğini belirtti.

Ofcom neleri inceliyor ve neden önemli

Ofcom, Meta'nın bir bilgi talebine verdiği yanıtın düzenleyicinin piyasa inceleme sürecinde beklenen standartları karşılayıp karşılamadığını araştırdığını söyledi.

Denetim kuruluşu, incelemenin genellikle müşterilere büyük ölçekli otomatik güncellemeler gönderilmesini içeren toplu SMS mesajları için toptan satış pazarına odaklandığını belirtti.

Düzenleyici, eksik veya yanlış olan bilgilerin ne olduğunu belirtmedi, ancak sorunun WhatsApp ile ilgili olduğunu söyledi.

Soruşturma, düzenleyicilerin iletişim pazarlarındaki rekabet koşullarını değerlendirirken büyük firmalardan gelen doğru verilere nasıl dayandığını vurguluyor; özellikle WhatsApp gibi platformların iş mesajlaşmasında giderek artan bir rol oynadığı bir dönemde.

İşletme toplu SMS'lerinin Birleşik Krallık iletişim pazarlarına nasıl uyum sağladığını

İş amaçlı toplu SMS, müşterilere doğrudan zaman hassas güncellemeler sunması gereken kuruluşlar için önemli bir araç olmaya devam ediyor.

Hizmet, sağlık, lojistik, perakende ve finansal hizmetler gibi sektörlerde yaygın olarak kullanılmaktadır.

Kişisel mesajların aksine, bu mesajlar genellikle yüksek hacimli teslimat, yönlendirme ve toptan erişimi yöneten aracılar aracılığıyla gönderilir.

Ofcom'un piyasa incelemesi, bu ekosistemin toptan tarafının nasıl işlediğini ve hizmetlerin iş kullanıcılarına nasıl sunulduğunu inceledi.

Ofcom, incelemenin geçen yıl yapıldığını söyledi. Araştırmasının, bu çalışmanın bir parçası olarak Meta'nın WhatsApp ile bağlantılı bilgi göndermesiyle ilgili olduğunu ekledi.

Meta, Avrupa genelinde birçok düzenleyici işlemle karşı karşıya

Birleşik Krallık soruşturması, Meta'nın Avrupa genelinde reklam, rekabet ve yapay zeka ile ilgili platform değişiklikleriyle ilgili soruşturmalar ve kararlar dahil olmak üzere daha geniş düzenleyici denetimle karşı karşıya olduğu bir dönemde gerçekleşiyor.

Kasım ayı sonunda, İspanyol mahkemesi , şirketin davranışsal reklamları desteklemek için geçerli rızası olmadan kişisel verileri işleyerek AB kurallarını ihlal ettiğini tespit ettikten sonra, Meta'nın bir grup yayıncıya 479 milyon € ödemesini emretti.

Karar, Mayıs 2018'den Ağustos 2023'e kadar olan dönemi kapsıyordu ve temyize tabidir.

Meta, reklam modeli nedeniyle Avrupa Birliği'nde de baskı altında.

İtalya'da, rekabet denetimi kuruluşu Kasım ayı sonunda Meta'ya yönelik bir soruşturmayı genişletti ; WhatsApp'taki yapay zeka entegrasyonuna ve WhatsApp Business değişikliklerinin rakip yapay zeka sohbet botlarını kısıtlayıp kısıtlamayacağına odaklandı.

Aralık ayında, Avrupa Komisyonu, Meta'nın Dijital Pazarlar Yasası kapsamında uyum çabasının ardından kullanıcıların Facebook ve Instagram'da reklam için verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda daha net bir seçim sunmayı taahhüt ettiğini açıkladı .

Yeni seçeneklerin Ocak 2026'dan itibaren piyasaya sürülmesi bekleniyor.

Ayrıca, Avrupa Komisyonu da raporlara göre Meta'nın yapay zeka özelliklerini WhatsApp'a entegre etmesiyle ilgili bir yarışma soruşturması hazırlıyor .

Düzenleyiciler, Meta'nın politikalarının rakip yapay zeka sağlayıcılarının erişimini kısıtlayıp sınırlamayacağını ve bunun Meta'nın mesajlaşma platformundaki konumunu güçlendirip güçlendirmeyeceğini inceliyor.