Ist Venmo ausgefallen? Tausende Nutzer beschweren sich über einen Ausfall.

Tausende Venmo-Nutzer berichteten am Donnerstagnachmittag von Anmeldeproblemen, wobei viele keinen Zugriff auf die App hatten.

Laut Downdetector, das Online-Ausfälle in Echtzeit verfolgt, meldeten mindestens 2.700 Nutzer Probleme.

Das Problem betraf hauptsächlich App-Nutzer und weniger diejenigen, die Venmo über einen Browser verwendeten.

Über 83 Millionen Menschen nutzen Venmo.

Laut Downdetector betrafen 68 % der gemeldeten Probleme die App, 24 % Anmeldeprobleme und 8 % die Website.

Als das Unternehmen auf einen Beitrag eines Nutzers auf X antwortete, der sich über die App beschwerte, hieß es:

Hallo! Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Venmo. Wir verstehen Ihre Besorgnis bezüglich des Problems mit Ihrem Venmo-Konto. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Nutzen Sie bitte den Link, um den Venmo-Support zu kontaktieren.

Die Frustration der Nutzer wächst.

Nutzer äußerten ihre Frustration auf X (ehemals Twitter), wobei ein Nutzer den Ausfall mit einem „Albtraum“ verglich.

Ein anderer Nutzer schrieb: „Jeder Teil der App zeigt nur einen sich drehenden Ladekreis. Im Ernst, niemand will auf eurer App verdammte Kryptowährungen kaufen. Wir wollten einfach nur Geld senden.“

Ein anderer Nutzer auf X sagte: „Ja, der Venmo-Kundenservice ist nicht existent und der CEO sollte gehen.“

„Venmo, wenn ihr das nicht in Ordnung bringt, lösche ich euch. Das ist schon zu oft passiert, Kumpel“, postete ein anderer Nutzer auf X.

Das ist nicht das erste Mal, dass Venmo mit solchen Problemen zu kämpfen hat. Die App erlebte im November einen ähnlichen Ausfall, der die Nutzer aufgrund der vagen Fehlermeldung „Sie haben uns in einem schlechten Zustand erwischt“ frustrierte.

Venmo hat bisher keine offizielle Erklärung für den jüngsten Ausfall oder einen Zeitplan für die Wiederherstellung der Dienste abgegeben.

Die Supportseite der App hat die Nutzer jedoch aufgefordert, nach Updates zu suchen und mehrere Transaktionsversuche zu vermeiden.

Was können Venmo-Nutzer tun?

Für diejenigen, die dringende Zahlungen leisten müssen, könnte PayPal, zu dem Venmo gehört, eine Alternative sein.

Nutzer mit einem PayPal-Konto können dieses mit Venmo verknüpfen, um Transaktionen abzuschließen. Wer kein Konto hat, kann relativ schnell eines erstellen.

Venmo bleibt eine der beliebtesten mobilen Zahlungs-Apps bei Millennials und der Generation Z und bietet direkte Verbindungen zu Debit-/Kreditkarten und Bankkonten.

Es wird oft als sicherere Alternative zu Zelle angesehen, da bei Zelle beide Parteien ein Chase-Konto benötigen, um den Dienst nutzen zu können.