Amazon führt verschreibungspflichtige Kioske in der Klinik ein, um den Zugang zu vereinfachen und die Lieferkosten zu senken

In einem Schritt, der die Art und Weise, wie Amerikaner ihre Medikamente sammeln, neu gestalten könnte, führt Amazon Rezeptkioske in ausgewählten One Medical-Kliniken in Los Angeles ein.

Ab Dezember 2025 können Patienten, die diese Kliniken besuchen, verschriebene Medikamente wie Antibiotika, Inhalatoren und Blutdruckmedikamente innerhalb von Minuten abholen – ohne dass ein Besuch in der Apotheke erforderlich ist.

Laut einem CNBC-Bericht zielen die von Amazon Pharmacy betriebenen Maschinen darauf ab, die Lücke zwischen Arztbesuchen und Behandlung zu schließen, indem sie eine sofortige, verifizierte Abgabe am Point-of-Care ermöglichen.

So funktionieren die Amazon-Kioske

Jeder Kiosk funktioniert wie ein High-Tech-Verkaufsautomat, der mit Hunderten von häufig verschriebenen Medikamenten bestückt ist.

Nach einem Arztbesuch wird das Rezept elektronisch an die Amazon-Apotheke gesendet, von lizenzierten Apothekern aus der Ferne überprüft und dann über die Amazon-App verarbeitet.

Patienten können die Bestellung bestätigen, digital bezahlen und einen QR-Code am Kiosk scannen, um ihr Medikament abzuholen. Das Gerät gibt dann innerhalb von Minuten das zugelassene Medikament frei.

Patienten können auch direkt per Video oder Telefon mit einem entfernten Apotheker sprechen, wenn sie Fragen haben, bevor sie das Rezept abholen.

Zunächst werden sich die Kioske in Downtown LA, West LA, Beverly Hills, Long Beach und West Hollywood befinden.

Amazon sagt, dass im Laufe der Zeit weitere One Medical-Praxen und möglicherweise andere Standorte im Gesundheitswesen hinzukommen werden.

Bestimmte Kategorien, wie z. B. gekühlte oder kontrollierte Substanzen, werden aufgrund gesetzlicher Beschränkungen nicht über die Maschinen erhältlich sein.

Amazons wachsende Ambitionen im Gesundheitswesen

Der Schritt ist Amazons jüngster Schritt in die Multibillionen-Dollar-Gesundheitsbranche der USA.

Das Unternehmen hat kontinuierlich medizinische Dienstleistungen in sein Ökosystem integriert – von der Übernahme von PillPack im Jahr 2018 für 750 Millionen US-Dollar bis zum Kauf von One Medical im Jahr 2022 für 3,9 Milliarden US-Dollar, dem drittgrößten Deal aller Zeiten von Amazon.

Amazon Pharmacy, das 2020 gegründet wurde, bietet bereits in mehreren US-Städten die Lieferung von Rezepten am selben Tag und ein RxPass-Programm für Prime-Mitglieder an, das Zugang zu bestimmten Generika zu einer monatlichen Pauschalgebühr bietet.

Durch das Hinzufügen von physischen Kiosken zu One Medical-Praxen stärkt Amazon die Verbindung zwischen Diagnose und Medikamentenabgabe und verringert gleichzeitig die Abhängigkeit von traditionellen stationären Apotheken.

Es wird auch erwartet, dass die Kioske die Logistikkosten senken werden, indem sie den Bestand vor Ort halten, anstatt Rezepte zwischen den Bundesstaaten zu versenden.

Sie stellen ein hybrides Modell dar, das digitalen Komfort, lokale Abgabe und Fernverifizierung miteinander verbindet – und das alles innerhalb des wachsenden Ökosystems des Unternehmens im Gesundheitswesen.

Herausforderungen in Bezug auf Datenschutz und Patientensicherheit

Die Expansion von Amazon im Gesundheitswesen kommt jedoch zu einer Zeit verschärfter Kontrolle.

Anfang dieses Jahres geriet One Medical in die Kritik, nachdem neun Mitarbeiter ohne legitimen geschäftlichen Grund auf die Krankenakten eines verstorbenen Patienten zugegriffen hatten.

Der Fall löste eine Klage wegen widerrechtlicher Tötung aus, in der die Kläger behaupteten, das Unternehmen habe die kalifornische 15-Tage-Meldepflicht nicht eingehalten – eine Behauptung, die Amazon zurückgewiesen hat.

Unabhängig davon enthüllten durchgesickerte interne Dokumente, dass einige Callcenter-Mitarbeiter ohne medizinische Ausbildung sensible Patientenanfragen bearbeiteten, was Bedenken hinsichtlich der Patientensicherheit und des Datenschutzes aufkommen ließ.

Diese Vorfälle unterstreichen die potenziellen Risiken der Integration des Gesundheitswesens in den Einzelhandel, insbesondere da Amazon sensible Patientendaten über mehrere Plattformen hinweg verarbeitet.

Da das Unternehmen seine Rolle im Gesundheitswesen ausbaut, wird die Gewährleistung der Datensicherheit, der Aufsicht der Apotheker und der medizinischen Rechenschaftspflicht der Schlüssel zur Aufrechterhaltung des öffentlichen Vertrauens sein.

Die breiteren Auswirkungen auf die Gesundheitsversorgung in den USA

Die Einführung von Rezeptkiosken könnte die Art und Weise, wie Patienten ihre Rezepte einlösen, erheblich verändern.

Durch die direkte Verlagerung des Zugangs zu Medikamenten in den Kliniken hofft Amazon, die Anzahl der nicht eingelösten Rezepte zu reduzieren – ein häufiges Problem, wenn Patienten nach Terminen separate Apothekenbesuche machen müssen.

Wenn dieses Modell erfolgreich ist, könnte es auf Krankenhäuser, Unternehmenskliniken und sogar Universitäten ausgeweitet werden und eine schnellere Medikation und niedrigere Kosten sowohl für Patienten als auch für Anbieter bieten.

Die landesweite Skalierung hängt jedoch von der behördlichen Genehmigung, der Betriebssicherheit und der Fähigkeit ab, die Qualitätskontrolle an jedem Standort aufrechtzuerhalten.

Während Apothekenketten wie Rite Aid, CVS und Walgreens angesichts schrumpfender Margen weiterhin Filialen schließen, stellt das Modell von Amazon eine disruptive Alternative dar – die Kombination von Technologie und Logistik, um den letzten Schritt im Gesundheitsprozess neu zu definieren.