El 43% de las empresas están acelerando las inversiones en IA, revela una encuesta de IBM

International Business Machines Inc. (NYSE: IBM) acaba de publicar los resultados de su encuesta anual en un informe titulado Global AI Adoption Index 2021 que reveló cómo la pandemia COVID-19 ha acelerado la adopción de la Inteligencia Artificial (IA).

Descubrimientos importantes

Entre los principales hallazgos del informe, la encuesta reveló que el 43% de las empresas están acelerando las inversiones en IA que salen de la pandemia. Y el 90% de esas empresas están implementando recursos para descubrir cómo van a administrar los datos en múltiples entornos de nube.

A pesar de que las empresas han mostrado un mayor interés en la IA, todavía quedan obstáculos para la adopción, ya que el 32% de las empresas informaron tener dificultades para descubrir cómo preparar sus datos para la IA.

La encuesta también reveló que el 80 por ciento de las empresas ya están usando software de automatización o planean usar esta IA en los próximos 12 meses. Más de una de cada tres organizaciones informó que la pandemia tuvo un impacto en su decisión de implementar la tecnología.

Las aplicaciones impulsadas por el procesamiento del lenguaje natural (NLP) han estado a la vanguardia de la adopción de IA con casi la mitad de las empresas que utilizan la tecnología NLP.

Casos de uso principales

Rob Thomas, vicepresidente senior de Cloud and Data Platform de IBM, en una entrevista con CNBC, dijo que los cinco casos de uso principales para la adopción de IA han sido operaciones de IA, servicio al cliente, experiencia del empleado, cumplimiento normativo y planificación financiera y presupuestación.

También dijo que estos casos de uso tienen aplicaciones en todas las industrias y la adopción de IA conduce a una implementación rápida y, por lo tanto, a beneficios más rápidos. Como ejemplo, compartió que 100 empresas pudieron implementar herramientas de inteligencia artificial para aplicaciones de servicio al cliente en 30 días.

“Una gran mayoría de esas inversiones continúan enfocándose en las tres capacidades clave que definen la IA para los negocios: automatizar la TI y los procesos, generar confianza en los resultados de la IA y comprender el lenguaje de los negocios”, dijo Rob Thomas.

Principales barreras para la adopción de IA

La encuesta determinó que las tres principales barreras para la adopción de la IA son la experiencia o el conocimiento limitado de la IA, el aumento de la complejidad de los datos y los silos de datos, y la falta de herramientas/plataformas para desarrollar modelos de IA con el 39%, 32% y 28% de los participantes de la encuesta, respectivamente, citando esos como barreras.