43 % des entreprises accélèrent les investissements dans l'IA, révèle une enquête d'IBM

International Business Machines Inc. (NYSE: IBM) vient de publier les résultats de son enquête annuelle dans un rapport intitulé Global AI Adoption Index 2021 qui a révélé comment la pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption de l'intelligence artificielle (IA).

Découvertes majeures

Parmi les principales conclusions du rapport, l'enquête a révélé que 43 % des entreprises accélèrent les investissements dans l'IA à la sortie de la pandémie. Et 90 % de ces entreprises déploient des ressources pour déterminer comment elles vont gérer les données dans plusieurs environnements cloud.

Même si les entreprises manifestent un intérêt croissant pour l'IA, il reste des obstacles à l'adoption, 32 % des entreprises ont déclaré avoir du mal à trouver comment préparer leurs données pour l'IA.

L'enquête a également révélé que 80 % des entreprises utilisent déjà un logiciel d'automatisation ou prévoient d'utiliser cette IA dans les 12 prochains mois. Plus d'une organisation sur trois a déclaré que la pandémie avait eu un impact sur leur décision de déployer la technologie.

Les applications basées sur le traitement du langage naturel (NLP) ont été à l'avant-garde de l'adoption de l'IA avec près de la moitié des entreprises utilisant la technologie NLP.

Principaux cas d'utilisation

Rob Thomas, vice-président senior de Cloud and Data Platform d'IBM, dans une interview sur CNBC, a déclaré que les cinq principaux cas d'utilisation de l'adoption de l'IA étaient les opérations d'IA, le service client, l'expérience des employés, la conformité réglementaire, la planification financière et la budgétisation.

Il a également déclaré que ces cas d'utilisation avaient des applications dans tous les secteurs et que l'adoption de l'IA permettait un déploiement rapide et des avantages plus rapides. À titre d'exemple, il a expliqué que 100 entreprises ont pu déployer des outils d'IA pour les applications de service client dans les 30 jours.

Principaux obstacles à l'adoption de l'IA

L'enquête a déterminé que les trois principaux obstacles à l'adoption de l'IA sont une expertise ou des connaissances limitées en IA, une complexité croissante des données et des silos de données, et le manque d'outils/de plates-formes pour développer des modèles d'IA avec 39 %, 32 % et 28 % des participants à l'enquête, respectivement.