PDG de ServiceNow : nous sommes la norme de la transformation d'entreprise

ServiceNow (NYSE: NOW), un fournisseur de services de plates-formes et de solutions basées sur le cloud pour aider les entreprises à améliorer la productivité de leurs travailleurs, a publié un rapport encourageant pour le troisième trimestre, ce qui a fait augmenter les actions de plus de 6 % jeudi.

Faits saillants du troisième trimestre

ServiceNow a annoncé un BPA de 1,21 $ au troisième trimestre sur un chiffre d'affaires de 1,14 milliard $. Les deux chiffres ont été meilleurs que les 1,03 $ par action et 1,11 milliard $ attendus par les analystes de Wall Street. La société a annoncé des indicateurs de croissance très solides, y compris une hausse de 31 % d'une année sur l'autre des revenus d'abonnement à 1,091 milliard $.

La société a enregistré 41 transactions d'une valeur de plus de 1 million $ en valeur nette provenant de nouveaux contrats annuels et compte désormais 1 012 clients au total qui paient plus de 1 million $ en frais.

La norme

Comme l'a noté Jim Cramer, co-animateur de CNBC « Squawk on the Street », ServiceNow rapporte le type de mesures de croissance réservées aux petites entreprises en démarrage. Mais ServiceNow vaut plus de 100 milliards de dollars et cela montre clairement que la plate-forme de ServiceNow est « la norme » pour la transformation numérique dans les entreprises aujourd'hui, a répondu le PDG, Bill McDermott.

De nombreux nouveaux clients de ServiceNow ont du mal à s'adapter au besoin soudain de changer leur entreprise compte tenu des nouvelles réalités provoquées par la pandémie de COVID-19. Par exemple, les entreprises ne peuvent même pas rencontrer les nouveaux employés face à face, ce qui crée de nouveaux défis dans leur gestion numérique.

ServiceNow fournit également des services pour aider les entreprises à mieux attirer et satisfaire les besoins de leur clientèle.

« La plate-forme ServiceNow est à l'épicentre de tout cela », a-t-il déclaré. « Et de plus en plus, les développeurs créent de nouvelles innovations à la volée sur la plateforme Now. »

« L'essence de tout »

Les activités de ServiceNow se sont élargies pour inclure des entités du gouvernement fédéral américain, telles que le département américain des anciens combattants, l'armée de l'air et le Sénat. Cela est cohérent avec les objectifs de la direction d'être « l'essence de tout ».

La direction souhaite aider l'Armée de l'air à construire sa vision de l'avenir de l'espace sur sa plate-forme. Il en va de même pour aider les enseignants à se sentir en sécurité dans la salle de classe et en tant que partenaire officiel de la National Basketball Association pour assurer une expérience éliminatoire fluide.

« La transformation numérique était l'opportunité de notre génération avant la pandémie de COVID », a-t-il déclaré. «Maintenant, avec le COVID, cela a accéléré et exaspéré tous les problèmes : des systèmes cassés, des opérations cloisonnées, les gens ne font pas les choses en équipe dans les organisations. »

Même avant le COVID, les travailleurs de la génération Y n'avaient aucune envie de travailler dans des bureaux, a-t-il déclaré. Cela ne changera pas du tout dans une réalité post-COVID et la majorité de la main-d'œuvre sera numérique, mais celle-ci s'attend à avoir accès aux meilleurs outils possibles pour exécuter son travail.