Fastly dit qu’il est « vraiment désolé pour l’impact » sur ses clients

By: Ajay Pal Singh
Ajay Pal Singh
Ajay a travaillé chez Tata Motors dans la planification de projets avant de découvrir sa passion pour les stocks.… read more.
on Juin 9, 2021
  • Rapidement, dans un article de blog accepté, la « panne était large et grave ».
  • Certains sites Web majeurs, dont The Guardian, The Financial Times et The New York Times, ont été touchés.
  • Il a rapidement restauré 95 % des services en 49 minutes et déploie rapidement un correctif sur son réseau.

Le vice-président principal de Fastly Inc. (NYSE : FSLY), Nick Rockwell, a partagé un article de blog sur le site Web de la société pour discuter de la panne Internet mondiale majeure qui a affecté de nombreux sites Web mardi.

Certains des principaux sites Web à fort trafic, notamment The Guardian, The Financial Times, The New York Times, la page d’accueil du gouvernement britannique, Twitch, Reddit et Amazon.com Inc. (NASDAQ : AMZN) qui fonctionnent sur l’infrastructure cloud de Fastly étaient en panne. Compte tenu de la gravité de l’impact sur les clients, Rockwell a déclaré :

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« Cette panne était vaste et grave, et nous sommes vraiment désolés de l’impact sur nos clients et sur tous ceux qui comptent sur eux. »

Les actions de Fastly ont bondi de 14 % hier, les investisseurs ignorant la panne mondiale. L’action est en baisse de 0,5 % aujourd’hui et d’environ 35 % depuis le début de l’année.

La cause et la chronologie de la panne

La société a identifié la cause de la panne à un bogue logiciel qui a été introduit par un déploiement de logiciel le 12 mai et qui pourrait être déclenché par des paramètres clients particuliers.

Le 8 juin, l’un des clients a poussé ces paramètres particuliers qui ont déclenché le bogue et provoqué une panne mondiale. Selon la chronologie partagée dans le billet de blog, la société a pu détecter la perturbation en une minute et a également pu restaurer 95 % des services à 10 h 36 GMT, soit dans les 49 minutes suivant le début de la perturbation.

Après avoir poussé le correctif immédiat, la société a travaillé sur le correctif permanent et a commencé à le déployer à 17 h 25 GMT.

Prochaines étapes pour l’entreprise

L’entreprise prévoit de déployer rapidement le correctif de bogue sur son réseau et d’effectuer une analyse post mortem des processus tout en essayant de comprendre les raisons de l’impossibilité de détecter le bogue pendant les phases d’assurance qualité et de test.

Le blogpost, en conclusion, mentionnait :

« Même s’il y avait des conditions spécifiques qui ont déclenché cette panne, nous aurions dû l’anticiper. Nous fournissons des services essentiels à la mission et nous traitons toute action pouvant causer des problèmes de service avec la plus grande sensibilité et priorité. »

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