Le cours de l’action BT Group baisse alors qu’il fait face à un procès de 600 millions £ pour surfacturation des clients

Ecrit par : Michael Harris
janvier 20, 2021
  • BT Group fait face à un procès pour avoir surfacturé ses utilisateurs pour des services de téléphonie fixe.
  • Par le passé, le régulateur britannique Ofcom accusait les télécoms de mal traiter leurs clients.
  • Le cours de l'action BT Group a chuté d'environ 2 % cette semaine.

Les actions de BT Group (LON: BT.A) ont enregistré une baisse d’environ 2 % au cours des deux derniers jours après que la société a été condamnée à payer 600 millions £ pour surfacturation de ses clients de lignes fixes.

Analyse fondamentale : de grandes accusations lancées contre BT

Le géant des télécommunications BT Group fait face à un procès intenté par un groupe de clients qui les accuse de surfacturer ses utilisateurs pour les services fixes. Il s’agit d’une continuation des accusations évoquées précédemment lorsque le régulateur britannique Ofcom a accusé les télécoms de mal traiter leurs clients fixes.

Vous recherchez des nouvelles rapides, des conseils pratiques et des analyses de marché ? Inscrivez-vous à la newsletter Invezz, dès aujourd'hui.

« L’Ofcom a clairement indiqué que BT avait passé des années à surcharger les clients des lignes fixes, mais ne lui avait pas ordonné de rembourser l’argent qu’il en tirait », a déclaré Justin Le Patourel, fondateur du groupe de consommateurs Collective Action on Landlines (CALL).

«Nous pensons que des millions de clients de ligne fixe, parmi les plus fidèles de BT pourraient avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 500 £ chacun, et le dépôt de cette réclamation lance ce processus », a-t-il ajouté.

Par ailleurs, BT Group a déclaré que les allégations contre la société ne sont pas vraies et qu’elle ripostera « vigoureusement » devant les tribunaux.

« Depuis de nombreuses années, nous proposons des forfaits de téléphonie fixe et haut débit à prix réduit dans ce qui est un marché concurrentiel avec des options concurrentes disponibles, et nous sommes fiers de notre travail avec les groupes âgés et vulnérables, ainsi que de notre travail sur l’agenda de l’équité client », a déclaré le porte-parole de BT.

En cas de succès, BT Group serait obligé de payer environ 500 £ à chacun de ses 2,3 millions clients.

Un conseil : vous recherchez une application pour investir de manière judicieuse ? Investissez en sécurité en vous inscrivant sur notre choix préféré, eToro: visitez et créez un compte

Analyse technique : recul du cours de l’action

Le cours de l’action BT Group est en baisse d’environ 2 % cette semaine, quelques jours seulement après avoir affiché un plus haut de 10 mois à 148p. Dans l’ensemble, les actions ont augmenté d’environ 4,5 % en janvier.

Le cours de l’action se rapproche maintenant d’une ligne de résistance clé à court terme autour de la barre des 155p, composée de la ligne de tendance descendante pluriannuelle et du 100-DMA.

Résumé

Un recours collectif contre BT Group a été intenté pour avoir prétendument omis d’indemniser ses clients qui étaient auparavant surfacturés pour les services de ligne fixe.