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American Express paiera 138 millions de dollars pour régler une enquête sur les ventes et le marketing

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Written on Jan 17, 2025
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  • L’accord prévoit une amende pénale de 77,7 millions de dollars et la confiscation de revenus de 60,7 millions de dollars.
  • En 2021, 200 employés ont été licenciés pour faute.
  • L'entreprise a arrêté la commercialisation des produits contestés et a promis d'améliorer sa conformité.

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American Express, un géant du secteur des services financiers, a été contraint de payer 138 millions de dollars pour régler des allégations de fourniture de conseils fiscaux trompeurs.

L’amende, annoncée par les autorités fédérales, marque un moment important pour l’entreprise, soulignant les graves conséquences de la mauvaise représentation des produits financiers.

Avantages fiscaux trompeurs : qu’est-ce qui s’est mal passé ?

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La controverse porte sur la promotion par American Express de produits de virement ciblant principalement les petites et moyennes entreprises.

Les équipes de vente de l’entreprise ont conseillé de manière inexacte aux clients que les frais associés à ces produits étaient des dépenses professionnelles déductibles d’impôt.

Cette désinformation a non seulement induit les clients en erreur, mais les a également exposés à des risques juridiques et financiers potentiels.

De telles pratiques ont persisté malgré l’attente que les géants financiers adhèrent aux normes les plus élevées d’intégrité et de transparence.

Harry Chavis, agent spécial en charge du bureau du Service des impôts à New York, a déclaré que l’entreprise « avait trompé ses clients en vantant des allégements fiscaux qui n’existaient tout simplement pas ».

Des enquêtes internes ont mis en lumière l’ampleur de la mauvaise conduite, entraînant le licenciement d’environ 200 employés en 2021.

Ces actions ont suivi des années de stratégies de vente problématiques qui ont donné la priorité au profit plutôt qu’aux considérations éthiques.

Dans une décision décisive, American Express a abandonné les produits de virement en question, signalant un changement dans son approche des ventes et de la conformité.

Le règlement a également révélé les gains financiers que l’entreprise a réalisés grâce aux produits mal représentés.

Selon le bureau du procureur américain, American Express devra verser 60,7 millions de dollars, représentant le revenu net de ces ventes.

En plus de cette confiscation, une amende pénale de 77,7 millions de dollars a été infligée, reflétant la gravité de l’infraction.

Une question plus large de confiance dans les services financiers

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Cette affaire soulève des questions cruciales sur le rôle de la confiance dans les services financiers. Des institutions comme American Express ont la responsabilité de fournir des conseils précis et fiables à leurs clients.

Lorsque cette confiance est rompue, les répercussions vont bien au-delà des amendes et des confiscations.

Les clients, en particulier les petites et moyennes entreprises, comptent sur les sociétés financières pour les guider à travers les réglementations complexes.

Des conseils trompeurs nuisent non seulement aux clients, mais sapent également la confiance dans le système financier dans son ensemble.

Le règlement civil du ministère de la Justice avec American Express souligne encore davantage la gravité du problème.

Bien que les termes exacts du règlement civil n’aient pas été divulgués, les sanctions financières combinées constituent un avertissement sévère aux autres institutions quant au coût des pratiques contraires à l’éthique.

Cette affaire souligne à quel point la transparence et la conformité réglementaire sont essentielles pour maintenir la confiance du public.

American Express s’est engagée publiquement à remédier aux failles révélées par cette affaire.

L’entreprise affirme avoir pris des « mesures volontaires décisives », qui comprennent la révision des politiques de conformité, l’amélioration de la formation des employés et la mise en œuvre de changements organisationnels.

Ces mesures visent à prévenir de futures fautes de conduite et à restaurer sa réputation d’institution financière digne de confiance.

Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, puis relu et corrigé par un traducteur local.

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