Amazon étend la livraison de produits frais le jour même à 1 000 villes américaines et vise 2 300 d’ici la fin de l’année

Amazon accélère sa percée sur le marché de l’épicerie fraîche avec l’expansion de son service de livraison le jour même dans plus de 1 000 villes et villages américains, dans le but d’atteindre au moins 2 300 emplacements d’ici la fin de 2024.

Le service, qui permet aux clients d’ajouter des produits frais, de la viande et des œufs à leurs commandes en ligne régulières, est conçu pour stimuler les ventes d’épicerie et attirer plus d’acheteurs dans l’écosystème de vente au détail plus large d’Amazon.

Un déploiement plus large après les premiers tests stimule les commandes d’épicerie

Le service de livraison de produits frais le jour même a été testé pour la première fois dans certaines villes en 2023, où Amazon a observé une augmentation marquée de la fréquence des commandes parmi les clients qui ont acheté des denrées périssables.

L’entreprise a indiqué que bon nombre de ces acheteurs étaient nouveaux dans ses services d’épicerie, ceux qui utilisent la livraison le jour même revenant faire leurs courses deux fois plus souvent que ceux qui n’achetaient pas d’aliments frais.

L’expansion comprend désormais des villes telles que Raleigh en Caroline du Nord, Tampa en Floride et Milwaukee dans le Wisconsin, et le déploiement à l’échelle nationale devrait se poursuivre régulièrement tout au long de l’année.

Amazon affirme que l’objectif est de rendre les achats d’épicerie frais aussi fluides que l’achat d’appareils électroniques, de livres ou d’articles ménagers sur sa plate-forme.

Prix et disponibilité pour les clients Prime et non-Prime

Pour les membres Amazon Prime, le service est gratuit pour les commandes de plus de 25 $ dans la plupart des villes, avec des frais de 2,99 $ pour les petites commandes. Les clients non-Prime peuvent également utiliser le service moyennant des frais fixes de 12,99 $, quel que soit le montant de la commande.

Ce modèle de tarification vise à encourager des paniers plus importants tout en gardant le service accessible à ceux qui ne sont pas couverts par le programme d’abonnement d’Amazon.

Le service couvre une gamme de produits frais et de produits ménagers de base, notamment des fraises, des bananes, des avocats, des boissons en bouteille, des aliments en conserve, des produits de nettoyage et des produits en papier.

En intégrant les options d’épicerie directement dans sa boutique en ligne principale, Amazon cherche à capturer les achats impulsifs des clients qui recherchent déjà d’autres articles.

Remodeler l’activité d’épicerie d’Amazon avec l’intégration de Whole Foods

L’expansion d’Amazon s’inscrit dans le cadre d’une restructuration plus large de ses activités d’épicerie. En janvier 2024, l’entreprise a nommé Jason Buechel, PDG de Whole Foods Market, à la tête de sa division mondiale des épiceries.

Whole Foods, acquis par Amazon en 2017 pour 13,7 milliards de dollars, a toujours fonctionné de manière indépendante, mais une réorganisation en juin a rapproché l’épicier haut de gamme de l’activité principale d’Amazon.

Cette intégration vise à unifier l’expérience client et à rationaliser les opérations dans les magasins Amazon Fresh, les magasins Whole Foods et le réseau de livraison en ligne.

La société retravaille également ses magasins physiques Amazon Fresh pour attirer plus de clients sans rendez-vous, tout en élargissant la livraison de produits frais aux acheteurs qui ne détiennent pas d’adhésion Prime.

Stratégie visant à accroître la part de marché de l’épicerie aux États-Unis

Avec cette expansion, Amazon se positionne de manière plus agressive dans le secteur de l’épicerie aux États-Unis, qui est évalué à des centaines de milliards de dollars par an.

La stratégie de l’entreprise combine des délais de livraison compétitifs, des prix flexibles et une empreinte physique croissante pour défier les supermarchés traditionnels et autres fournisseurs d’épicerie en ligne.

En ciblant à la fois les clients Prime et non Prime et en liant les achats d’épicerie à sa plate-forme de vente au détail plus large, Amazon vise à devenir une destination d’achat plus cohérente pour les produits essentiels de tous les jours aux côtés de ses catégories de commerce électronique établies.