Panne mondiale de ChatGPT: OpenAI enquête sur des problèmes d'accès

OpenAI a subi une panne étendue affectant son chatbot phare ChatGPT et l'outil de codage Codex, perturbant des utilisateurs dans plusieurs régions alors même que la société annonçait une levée de fonds record qui témoigne de la confiance des investisseurs dans l'intelligence artificielle.

La panne a débuté vers 10:05 a.m. ET, avec un pic marqué de plaintes d'utilisateurs enregistré sur Downdetector. Les rapports indiquaient que des milliers d'utilisateurs au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Inde n'ont pas pu accéder à ChatGPT, Codex ou aux services associés, tant sur le web que sur les plateformes mobiles.

La panne perturbe des utilisateurs à l'échelle mondiale

Selon les données de Downdetector, le Royaume-Uni a enregistré à un moment donné plus de 7,600 signalements, culminant au-delà de 8,000, tandis que les États-Unis ont comptabilisé environ 1,700 à 1,875 plaintes. L'Inde a également signalé des centaines de problèmes, ce qui suggère que la perturbation était mondiale mais d'intensité variable selon les régions.

La panne a affecté plusieurs fonctions, notamment l'accès à la connexion et l'utilisation générale, les utilisateurs signalant des erreurs et des réponses échouées qui ont interrompu des activités routinières telles que la rédaction et le débogage.

OpenAI a reconnu le problème sur sa page d'état, indiquant qu'elle enquêtait sur les « utilisateurs incapables de charger ChatGPT et Codex » et une « dégradation générale des performances ». La société n'a pas encore divulgué la cause profonde ni un calendrier de résolution.

L'incident survient quelques jours seulement après une perturbation précédente, soulevant des questions sur la capacité de la plateforme à évoluer de manière fiable face à une demande en forte hausse.

Levée record souligne la confiance des investisseurs

La panne est survenue après qu'OpenAI a annoncé une levée de fonds historique de $122 billion début avril à une valorisation de $852 billion, l'une des plus importantes augmentations de capital de l'histoire.

Le financement a été mené par de grands acteurs technologiques, notamment Amazon, qui s'est engagé à hauteur de $50 billion, aux côtés de Nvidia et du groupe SoftBank, qui ont chacun contribué $30 billion. Une partie de l'investissement d'Amazon est liée à des jalons futurs, incluant une éventuelle introduction en bourse ou l'atteinte d'une intelligence générale artificielle.

Parmi les autres investisseurs figurent Andreessen Horowitz, MGX, D.E. Shaw Ventures, TPG et T. Rowe Price, reflétant un intérêt institutionnel large pour le secteur de l'IA.

La directrice financière d'OpenAI, Sarah Friar, a déclaré que ce financement « eclipse même la plus grande introduction en bourse jamais réalisée ». Elle a ajouté que l'opération vise à offrir à la société « une grande flexibilité » pour investir dans l'infrastructure informatique et sa feuille de route IA à long terme.

Stratégie de croissance et évolution produit

OpenAI a déclaré qu'elle génère actuellement $2 billion de revenus mensuels, les clients entreprise représentant 40% du chiffre d'affaires total — un ratio attendu à 50% d'ici la fin de l'année.

La société développe également sa stratégie de monétisation. Elle a récemment introduit de la publicité dans ChatGPT, son programme pilote atteignant $100 million de revenus annualisés en six semaines.

Parallèlement, OpenAI rationalise son écosystème de produits. La société prévoit d'abandonner le support de son générateur vidéo IA Sora et développe une application de bureau unifiée décrite comme une « SuperApp ».

« Les utilisateurs ne veulent pas d'outils déconnectés. Ils veulent un système unique capable de comprendre l'intention, d'agir et d'opérer à travers les applications, les données et les flux de travail », a écrit la société dans un billet de blog.

Le directeur général Sam Altman a également présenté des changements internes, notamment la restructuration des équipes de sécurité et de sûreté pour mieux les intégrer au développement produit, tout en permettant à la direction de se concentrer sur l'infrastructure et les efforts de levée de capitaux.