Burger King kündigt ein landesweites Treueprogramm an, um den Umsatz in den USA zu steigern

Burger King von Restaurant Brands International (NYSE: QSR) hat ein landesweites Programm für Bestellungen implementiert, die über seine mobile App oder über die offizielle Website des Unternehmens aufgegeben werden. Darüber hinaus hat Burger King ein landesweites Treueprogramm für seine Kunden angekündigt, um dem Wettbewerb zu begegnen.

Was bietet das Programm den Kunden?

Es wurde bekannt, dass die Restaurantkette das Programm bereits in zwei Dritteln der Standorte in den USA eingeführt hat. Im Rahmen des Royal Perks-Programms erhalten die Kunden 10 Kronen für einen ausgegebenen Dollar in den Restaurants. Die Kunden können ihre Punkte wiederum für die meisten Optionen auf der Speisekarte einlösen und erhalten darüber hinaus alltägliche Extras wie größere Getränke oder Pommes. Burger King erhofft sich durch die Einführung des Programms eine Steigerung des Umsatzes.

Unternehmen haben durch Treueprogramme einen Kundenzuwachs erlebt

Die Pandemie hat den Online-Umsatz in der Gastronomie angekurbelt. Restaurants wie McDonald's Corp (NYSE: MCD) und Wendys Co (NASDAQ: WEN) haben Treueprogramme eingeführt. Es wird beobachtet, dass Treueprogramme Unternehmen wie Starbucks Corporation (NASDAQ: SBUX) und Chipotle Mexican Grill, Inc. (NYSE: CMG) zu einem Anstieg der Zahl der Kunden, die ihre jeweiligen Apps nutzen, geführt haben. Darüber hinaus hat man festgestellt, dass Treueprogramme den Unternehmen geholfen haben, mehr über ihre Kunden zu erfahren. Nach Angaben des Marktforschungsunternehmens NPD Group stiegen die digitalen Bestellungen bis Ende März um 124%.

Kunden erkennen bereits die Vorteile der Treueprogramme

Vor etwa einem Jahr berichtete Burger King, dass die Verkäufe im selben Geschäft um 9,9% zurückgingen, verglichen mit einem Wachstum von 13% in diesem Quartal. McDonald's und Wendy's haben in den letzten Monaten ein höheres Umsatzwachstum verzeichnet, als die Nachfrage nach Hauslieferungen enorm war. Jose Cil, CEO von Restaurant Brands, sagte den Analysten auf der Telefonkonferenz im Juli, dass Burger King an seinem Fokus und seinem Tempo arbeiten müsse.

Der digitale Trend wird weitergehen

Die nordamerikanische Marketingchefin von Burger King, Ellie Doty, sagte:

Vor einigen Monaten wurde Tom Curtis, der bei Burger King als Chief Operating Officer tätig war, zum Leiter des Unternehmens in den USA und Kanada ernannt. Der Aktienkurs von RBI ist in diesem Jahr um 5% gestiegen, und der Marktwert des Unternehmens beträgt 29,9 Mrd. $. Auch die Schwesterkette von Burger King, Popeyes, verzeichnete starke Umsätze. Tim Hortons, die dritte Kette der Restaurantmarke, hat jedoch Schwierigkeiten im Heimatmarkt Kanada.