Dans l’industrie indienne en plein essor des soins pour animaux de compagnie : comment les parents d’animaux de compagnie stimulent un marché d’un milliard de dollars

Pour Aakash Mehra, un graphiste basé à Delhi, la vie tourne désormais autour de son chat persan de trois ans, Sushi.

Qu’il s’agisse de planifier une escapade d’un week-end ou de créer une liste d’épicerie, les besoins de Sushi passent toujours en premier.

Des croquettes sans céréales aux tapis rafraîchissants moelleux en été, aucun détail n’est négligé.

« Elle fait partie de la famille », dit la jeune femme de 35 ans. « Je lis les étiquettes plus attentivement pour elle que je ne le fais pour moi-même. »

Mehra dépense près de 10 000 ₹ chaque mois pour la nourriture, le toilettage et les jouets de Sushi, dit-il à Invezz.

Ce type de dépenses n’est plus inhabituel dans les centres urbains de l’Inde, où les animaux de compagnie sont de plus en plus considérés non pas comme des animaux, mais comme des compagnons, voire des enfants.

Le lien émotionnel entre les humains et les animaux de compagnie s’est approfondi ces dernières années, ce qui a conduit à une évolution rapide du paysage des soins pour animaux de compagnie du pays.

Des téléconsultations vétérinaires aux régimes alimentaires personnalisés, en passant par la formation comportementale et les services de pension pour animaux de compagnie, le marché indien est en train de s’orienter vers ce que les experts appellent la « parentalité des animaux de compagnie ».

Les aspirations, la richesse et le besoin émotionnel alimentent la croissance de l’industrie

« La révolution des soins pour animaux de compagnie en Inde ne concerne pas les animaux ; il s’agit plutôt de modes de vie ambitieux, d’un luxe sans culpabilité et de la solitude urbaine », a déclaré Raj Shah, PDG de Coherent Market Insights. 

Selon lui, l’industrie est en train de passer de la négligence et de la subsistance de base à la premiumisation et au bien-être, sous l’effet de l’augmentation des revenus disponibles, d’une plus grande urbanisation et de l’évolution des perceptions de ce que signifie prendre soin d’un animal.

Le chiffre d’affaires du secteur indien des soins pour animaux de compagnie devrait atteindre 1,5 à 2 milliards de dollars d’ici 2027, avec un taux de croissance annuel composé de 15 à 18 %.

Les jeunes consommateurs, en particulier les milléniaux, sont à l’avant-garde de cette tendance, optant pour des dépenses plus élevées en nutrition de qualité, en services de bien-être et en expériences organisées pour leurs animaux de compagnie.

Exemple : Anuj Rajoria, un promoteur immobilier de 32 ans de New Delhi, dépense entre 15 000 et 20 000 livres sterling par mois rien que pour la nourriture de son cocker de huit ans, Robin.

Une seule séance de toilettage coûte au moins 2 000 ₹, tandis que même un contrôle vétérinaire de routine peut varier de 2 000 à 5 000 ₹, y compris les tests recommandés.

« L’industrie est en plein essor du point de vue des prestataires de services », explique Rajoria à Invezz.

Le commerce de détail organisé et l’expansion des plateformes de commerce électronique ont également joué un rôle, rendant les produits et services pour animaux de compagnie plus accessibles dans les régions urbaines et semi-urbaines de l’Inde.

Source : Consultants en stratégie Redseer

L’influence durable de la pandémie

La pandémie de COVID-19 s’est avérée être un tournant pour l’adoption d’animaux de compagnie en Inde.

Un rapport de Redseer a révélé une augmentation significative du nombre de propriétaires d’animaux de compagnie pendant les années de confinement, en particulier avec des familles adoptant des animaux errants ou sauvant des animaux de compagnie abandonnés.

Alors que les gens s’adaptaient au travail à domicile et passaient plus de temps à l’intérieur, la présence d’un chien ou d’un chat apportait un réconfort et une compagnie bien nécessaires.

Cette dépendance émotionnelle s’est traduite par une demande économique.

En 2019, le marché indien des soins pour animaux de compagnie s’élevait à 1,6 milliard de dollars. En 2024, il avait plus que doublé pour atteindre 3,6 milliards de dollars.

Les propriétaires d’animaux ont commencé à investir dans un large éventail de services : soins vétérinaires, toilettage, aliments spécialisés, jouets, assurance et même soutien en matière de santé mentale pour leurs animaux de compagnie.

Les soins comportementaux deviennent courants

L’expansion des services comportementaux a été un changement important.

Mahima, une professionnelle de 33 ans à New Delhi, partage son appartement 1BHK avec Milo, un chien indépendant de cinq ans sauvé.

« Quand j’ai eu Milo pour la première fois, l’entraînement était axé sur les commandes : assis, resté, talon. C’était une question de contrôle », dit-elle à Invezz.

« Mais je me suis rendu compte que nos animaux de compagnie, comme nous, ont des émotions et des angoisses qui ont besoin d’être comprises. »

Aujourd’hui, elle travaille avec un comportementaliste canin pour s’attaquer aux déclencheurs d’anxiété et de peur de Milo.

« Il ne s’agit plus de corriger le comportement ; Il s’agit de comprendre le « pourquoi » qui se cache derrière. Cette approche nous a aidés tous les deux à nous sentir plus connectés et soutenus.

Ce passage de la formation à l’obéissance à la compréhension émotionnelle reflète des changements sociétaux plus larges vers l’empathie, la santé mentale et les soins personnalisés – des valeurs que les jeunes consommateurs attendent de plus en plus dans les services, y compris ceux pour les animaux de compagnie.

Source : Consultants en stratégie Redseer

Les aliments pour animaux de compagnie dominent les soins pour animaux de compagnie, mais le bien-être et les soins de santé stimulent la maturité

Les aliments pour animaux de compagnie continuent de dominer le marché des soins pour animaux de compagnie en termes de taille.

La demande est particulièrement forte pour les régimes haut de gamme, biologiques et spécifiques à la race.

Mais les propriétaires d’animaux de compagnie axés sur le bien-être alimentent également l’essor d’un autre segment : les soins de santé.

« Cependant, les services de santé, y compris les cliniques vétérinaires, les soins préventifs et les assurances, sont susceptibles de connaître la croissance la plus rapide, car de plus en plus de propriétaires d’animaux privilégient le bien-être et la longévité », explique Shah.

« Les services à valeur ajoutée, tels que la pension pour animaux, les garderies et le toilettage, se développent également rapidement, surtout dans les grandes villes », ajoute-t-il.

SAVAVET, la division de santé animale de SAVA Healthcare, fait partie des entreprises qui bénéficient de cet accent accru sur le bien-être des animaux de compagnie.

« Au-delà du simple traitement de la maladie, les propriétaires d’animaux recherchent de manière proactive des suppléments nutritionnels, des solutions de toilettage et des vaccinations régulières. C’est une indication claire que le marché est en train de mûrir, les soins basés sur le bien-être prenant le pas sur le traitement réactif », a déclaré Karthik Rajan, directeur de l’exploitation de SAVAVET, à Invezz.

Le portefeuille de produits de SAVAVET couvre les catégories thérapeutiques, préventives et nutritionnelles.

L’entreprise travaille actuellement avec plus de 6 000 vétérinaires à l’échelle nationale et a enregistré une croissance à deux chiffres au cours des trois dernières années.

Essor des marques locales et des boutiques

M. Shah note trois tendances puissantes qui remodèlent l’industrie.

Tout d’abord, l’essor de marques indiennes comme Heads Up For Tails et Supertails met au défi les acteurs multinationaux en proposant des solutions localisées : des vêtements résistants à la chaleur, des régimes sans céréales adaptés aux races indiennes et des accessoires adaptés à la mousson.

Deuxièmement, l’explosion du micro-entrepreneuriat.

« Des boulangeries pour animaux de compagnie aux services de toilettage mobiles, de nouveaux modèles commerciaux sont créés pour répondre à la demande hyper-locale », dit-il.

Par exemple, Mahima débourse un minimum de Rs 1 500 et un maximum de Rs 3 000 par séance avec un comportementaliste canin.

La troisième grande tendance est la premiumisation.

Les consommateurs vont au-delà de l’alimentation et des accessoires de base, choisissant plutôt d’investir dans des soins spécialisés, des soins de santé préventifs et une nutrition haut de gamme.

Cette tendance a suscité un vif intérêt du capital-risque.

Selon Redseer, les entreprises du secteur ont vu leur chiffre d’affaires multiplié par 2 à 10 entre l’exercice 22 et l’exercice 23.

Près de 180 millions de dollars ont été investis dans le secteur indien des soins pour animaux de compagnie au cours des cinq dernières années, ce qui reflète la confiance des investisseurs dans l’évolutivité du secteur et la fidélité des consommateurs.

Les plateformes de la nouvelle ère sont à la pointe de l’innovation

Les startups remodèlent le secteur de la santé des animaux de compagnie grâce à l’innovation technologique.

Supertails, basée à Bangalore, a effectué plus de 500 000 téléconsultations et ouvert trois cliniques vétérinaires hors ligne dans la ville.

Des plans sont en cours pour s’étendre à 10 à 12 cliniques supplémentaires à Bengaluru cette année, avec une incursion éventuelle dans d’autres marchés métropolitains.

« Les soins de santé devanceront le reste de la catégorie en termes de croissance », déclare Vineet Khanna, cofondateur de Supertails, une plateforme de soins pour animaux de compagnie, dans un rapport de Fortune.

Il a ajouté que la sensibilisation et la demande croissantes de soins de qualité poussent les entreprises à innover sur tous les canaux : télémédecine, diagnostics et soins en personne.

Pourtant, avec moins de 4 500 cliniques pour animaux de compagnie en Inde aujourd’hui – un nombre qui a doublé après la pandémie – il reste encore beaucoup de place pour l’expansion, en particulier dans les villes de niveau 2 et 3 où les infrastructures vétérinaires sont encore limitées.

Défis et potentiel inexploité

Malgré sa forte dynamique, l’industrie fait face à de réels défis.

Selon M. Shah, la complexité de la chaîne d’approvisionnement, en particulier pour les produits haut de gamme et importés, est un défi.

« L’éducation des consommateurs reste inégale, avec des lacunes importantes en matière de sensibilisation à la nutrition. La vaccination et les soins préventifs, principalement dans les villes de niveau 2 et 3, constituent également un défi », affirme-t-il.

Rajan de SAVAVET est d’accord.

« Alors que les métropoles sont témoins d’une communauté croissante de parents d’animaux de compagnie informés, les villes semi-urbaines et les petites villes en sont encore aux premiers stades de l’évolution des soins pour animaux de compagnie. Cela inclut une compréhension limitée des vaccinations en temps opportun, du contrôle des parasites, de l’hygiène dentaire et de la nutrition spécifique à la race », dit-il.

M. Shah pense que la prochaine vague de croissance proviendra de trois domaines sous-explorés.

Tout d’abord, la sensibilisation rurale à l’aide d’unités vétérinaires mobiles et d’applications en langue vernaculaire. Deuxièmement, l’assurance pour animaux de compagnie n’en est qu’à ses balbutiements.

Et troisièmement, les aliments fonctionnels et thérapeutiques pour animaux de compagnie, la nutrition personnalisée et les services technologiques tels que les colliers intelligents et les applications de surveillance de la santé.

« Ensemble, ces trois espaces pourraient générer plus de 500 millions de dollars de nouveaux revenus », dit-il.