Une panne d’AWS met en évidence la dépendance mondiale vis-à-vis du réseau cloud d’Amazon

Amazon Web Services (AWS) a rétabli ses systèmes après qu’une panne majeure d’Internet a perturbé la connectivité mondiale lundi, interrompant les opérations sur des milliers de plates-formes et exposant l’ampleur de la dépendance mondiale à l’égard de quelques fournisseurs de cloud.

La perturbation, qui a touché des entreprises de Londres à Tokyo, a brièvement paralysé la vie numérique – de la réservation des billets d’avion au traitement des paiements mobiles – lorsque le centre de données d’AWS en Virginie du Nord a connu une panne.

Il s’agit de l’une des plus grandes pannes d’Internet depuis le dysfonctionnement de CrowdStrike l’année dernière, qui avait perturbé les hôpitaux, les banques et les aéroports du monde entier.

Les systèmes centraux d’AWS perturbés dans le hub US-East-1

La panne provenait du centre de données US-East-1 d’Amazon dans le nord de la Virginie, sa région de services Web la plus ancienne et la plus utilisée.

Ce même cluster a été impliqué dans au moins trois pannes majeures au cours des cinq dernières années, mettant en évidence une vulnérabilité persistante au sein de l’infrastructure d’Amazon.

Amazon a déclaré que le problème provenait du fait que le système de noms de domaine (DNS) n’a pas réussi à localiser l’adresse correcte pour l’API DynamoDB d’AWS, une base de données qui stocke des informations critiques sur les utilisateurs et des données cloud.

L’entreprise a par la suite identifié une défaillance sous-jacente dans son sous-système de surveillance de l’état du réseau utilisé pour les équilibreurs de charge Elastic Compute Cloud (EC2).

À 15 heures PT (2200 GMT), Amazon a confirmé que tous les services AWS avaient repris leurs activités normales.

Cependant, des systèmes tels qu’AWS Config, Redshift et Connect ont continué à traiter les backlogs pendant plusieurs heures après la récupération principale.

Des millions d’utilisateurs touchés dans le monde

L’ampleur des perturbations a été considérable. Le Downdetector d’Ookla a signalé plus de quatre millions de plaintes d’utilisateurs alors que les principales plateformes étaient hors ligne.

Des services populaires, notamment Snapchat, Reddit, Roblox et Duolingo, ont été touchés, tout comme des plateformes de trading et de paiement telles que Coinbase, Robinhood et Venmo.

Les propres services d’Amazon – Prime Video, Alexa et son site Web d’achat – ont également été touchés.

Même les réseaux de jeux comme Fortnite, Clash Royale et Clash of Clans ont connu des interruptions.

Dans le secteur des transports, le rival d’Uber, Lyft, a fait faillite aux États-Unis, tandis que le site d’appels vidéo Zoom et le portefeuille numérique Venmo ont eu du mal à fonctionner à l’échelle mondiale.

L’application de messagerie Signal a été brièvement perturbée, tandis qu’Elon Musk a confirmé que X (anciennement Twitter) restait opérationnel.

La start-up d’intelligence artificielle Perplexity a également cité AWS comme la cause de l’interruption de son service.

Effets d’entraînement au Royaume-Uni et au-delà

L’impact de la panne s’est étendu à des secteurs critiques au Royaume-Uni.

Selon Downdetector, les services de la Lloyds Bank, de la Bank of Scotland, de Vodafone, de BT et des portails en ligne du HMRC ont tous subi des interruptions.

La question a souligné comment les institutions nationales sont liées à l’infrastructure d’Amazon pour les opérations quotidiennes, des télécommunications aux services fiscaux.

Les experts ont déclaré que l’incident soulignait la fragilité de l’architecture d’Internet, avec une poignée de fournisseurs de cloud alimentant la plupart des écosystèmes numériques.

AWS est le plus grand opérateur de cloud au monde, suivi par Azure de Microsoft et Google Cloud d’Alphabet.

Les perturbations de son réseau se traduisent régulièrement par des défaillances dans tous les secteurs.

Implications économiques et réponse des investisseurs

Pour les entreprises dépendantes du cloud, même de brèves pannes se traduisent par des pertes financières.

Les experts en assurance estiment que les heures d’arrêt peuvent coûter des millions aux grandes entreprises en perte de productivité et en transactions.

Cependant, Wall Street est restée globalement calme. Les actions d’Amazon ont clôturé en hausse de 1,6 % à 216,48 dollars, les investisseurs se concentrant sur ses prochains résultats trimestriels et le potentiel de croissance à long terme d’AWS, qui reste le principal moteur de bénéfices de la société.

Alors que l’infrastructure numérique devient de plus en plus centrale pour les activités mondiales, l’incident nous rappelle une fois de plus les risques de consolidation dans le secteur du cloud.

Un seul problème technique, comme on l’a vu lundi, peut se répercuter sur les économies et la vie quotidienne, rappelant momentanément au monde à quel point il est devenu dépendant de réseaux invisibles fonctionnant silencieusement derrière chaque clic.