Microsoftin käyttökatkos selitti: kuinka kyberturvayhtiö CrowdStriken häiriö pysäytti maailman

Microsoftin palveluihin vaikuttava valtava maailmanlaajuinen katkos on johtanut laajalle levinneisiin häiriöihin eri sektoreilla, mukaan lukien ilmailu, vähittäiskauppa, pankkitoiminta ja media.

Katkos on aiheuttanut lukuisten Windows-tietokoneiden äkillisen sammumisen, mikä on aiheuttanut merkittäviä toiminnallisia haasteita maailmanlaajuisesti.

Ongelma on vaikuttanut kriittisiin palveluihin ja aiheuttanut huomattavia haittoja miljoonille käyttäjille.

Maailmanlaajuinen vaikutus kriittisiin palveluihin Microsoftin käyttökatkoksen raivotessa

Australiassa Virgin Australia ilmoitti, että kaikki saapuvat ja lähtevät lennot Sydneyn lentokentällä on keskeytetty IT-katkosten vuoksi.

Melbournen lentoasema kohtasi myös lähtöselvitysviivästyksiä, koska “maailmanlaajuinen teknologiaongelma” vaikuttaa sen palveluihin.

Yhdysvalloissa AMERICAN Airlinesin, Deltan ja Unitedin lentoja on kehotettu pysymään ilmassa, koska maailmanlaajuinen Microsoftin katkos on herättänyt matkustajille kaaoksen.

Intiassa kolme suurta lentoyhtiötä – IndiGo, SpiceJet ja Akasa Air – kohtaavat merkittäviä teknisiä ongelmia Microsoftin käyttökatkoksen vuoksi.

Nämä häiriöt vaikuttavat olennaisiin toimintoihin, kuten varauksiin, lähtöselvitykseen ja lentopäivityksiin, aiheuttaen viivästyksiä ja haittoja matkustajille.

Meillä on tällä hetkellä tekninen ongelma päivitysten toimittamisessa lentohäiriöistä. Tiimimme työskentelee aktiivisesti tämän ongelman ratkaisemiseksi. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja päivitämme sinulle, kun ongelma on ratkaistu. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Katkos ei ole rajoittunut ilmailualaan. Eri puolilla maailmaa useat kriittiset palvelut ovat katkenneet.

Myös mediasektori kärsi kovasti. Sky Newsin aamiaisohjelma korvattiin arkistomateriaalilla katkoksen vuoksi, ja brittiläinen uutiskanava Sky News poistui lähetyksestä.

The Sydney Morning Heraldin mukaan katkos häiritsi ABC News 24 -kanavaa, mikä vaikutti sen kykyyn lähettää uutispaketteja.

Myös vähittäis- ja rahoituspalveluja ei säästelty. Australian Woolworths-supermarketeissa kassajärjestelmä kaatui, mikä esti asiakkaita suorittamasta maksutapahtumia.

Myös Lontoon pörssi raportoi häiriöistä, jotka vaikuttivat taloudelliseen toimintaan.

Mikä aiheutti tämän teknisen kaaoksen?

Kyberturvallisuusasiantuntijat huomauttivat nopeasti CrowdStrike-virustentorjuntaohjelmiston ongelmasta, joka näytti aiheuttavan tietokoneiden kaatumisen.

Kyberturvallisuuden tutkija Troy Hunt korosti ongelman laajaa luonnetta X:ssä ja totesi, että “jotain erittäin outoa tapahtuu juuri nyt”, kun ihmiset ympäri maailmaa ilmoittivat Windows-tietokoneistaan näyttävän “kuoleman sinistä näyttöä” ja siirtyvän palautustilaan.

Senad Arun, kybertutkimusyrityksen Imperum perustaja, kuvaili tapausta “CrowdStrike Doom’s Dayksi”.

CrowdStrike myönsi ongelman verkkosivuillaan ja huomautti, että “CrowdStrike on tietoinen Falcon Sensoriin liittyvistä Windows-kaatumisista.”

Microsoftin Service Health Status -päivitysten mukaan ongelman alustava perimmäinen syy on

Määritysmuutos osassa Azure-taustatyökuormituksiamme (joka on aiheuttanut keskeytyksen tallennus- ja laskentaresurssien välillä ja joka (on) johtanut yhteyshäiriöihin.

Nämä viat vaikuttivat “alempiin (ja riippuvaisiin) Microsoft 365 -palveluihin.”

Microsoftin kanssa toimiva CrowdStrike Engineering tunnisti ongelmaan liittyvän sisällön käyttöönoton ja peruutti muutokset.

Yritys toimitti ongelman ratkaisemiseen liittyviä vaiheita Windows-käyttäjille, joihin kuului Windowsin käynnistäminen vikasietotilaan tai Windowsin palautusympäristöön ja tietyn tiedoston poistaminen CrowdStrike-hakemistosta.

Microsoftin vastaus ja jatkuva lieventäminen

Microsoft on aktiivisesti työskennellyt katkosten vaikutusten lieventämiseksi. Yksityiskohtaisessa X-ketjussa yritys totesi,

“Työskentelemme reitittämään vaikutuksen alaista liikennettä uudelleen vaihtoehtoisiin järjestelmiin lieventääksemme vaikutusta tarkoituksenmukaisemmin. Havaitsemme edelleen positiivista kehitystä palvelun saatavuudessa, samalla kun jatkamme vaikuttaneen liikenteen uudelleenohjausta.”

Yhtiö totesi, että palvelut paranivat jatkuvasti samalla kun jatkamme lieventäviä toimia.

Microsoft korosti myös sitoutumistaan puuttumaan jäljellä oleviin Microsoft 365 -sovelluksiin, jotka ovat heikentyneessä tilassa.

Maailmanlaajuinen Microsoftin käyttökatkos on korostanut toisiinsa yhdistettyjen järjestelmien haavoittuvuutta ja tällaisten häiriöiden laajaa vaikutusta.

Ilmailusta ja vähittäismyynnistä pankkiin ja mediaan, katkos on vaikuttanut kriittisiin palveluihin, mikä on aiheuttanut merkittävää haittaa miljoonille käyttäjille maailmanlaajuisesti.

Kun Microsoft ja CrowdStrike pyrkivät ratkaisemaan ongelman, yritykset ja kuluttajat toivovat nopeaa ratkaisua normaalin toiminnan palauttamiseksi.