Le programme de fidélité américain de McDonald’s sera lancé dans tout le pays en juillet

By: Wajeeh Khan
Wajeeh Khan
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on Juin 22, 2021
  • McDonald's teste son programme de fidélité aux États-Unis depuis novembre 2020.
  • Yum Brands, RBI et Chipotle Mexican Grill ont fait des annonces similaires récemment.
  • McDonald's souhaite personnaliser l'expérience client avec son programme de fidélité américain.

Mardi, Corp McDonald (NYSE: MCD) a déclaré que son programme de fidélité des États-Unis sera officiellement lancé à l’échelle nationale le 8 juillet.

McDonald’s a ouvert à 233 $ par action en bourse mardi et a chuté pour passer à 232 $ par action dans l’heure qui a suivi. Cela se compare à son creux de cette année de 205 $ par action, enregistré au cours de la première semaine du mois de mars 2021 et à son creux pluriannuel de 148 $ par action en mars 2020 lorsque le COVID-19 a poussé ses restaurants du monde entier à fermer temporairement.

Yum Brands et RBI ont également fait des annonces similaires récemment

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L’annonce intervient après que des concurrents, dont Taco Bell de Yum Brands et Popeyes de RBI, ont lancé des programmes similaires pour fidéliser les clients numériques acquis au cours de la pandémie de coronavirus. Mardi également, son pair Chipotle Mexican Grill a déclaré qu’il souhaitait offrir plus de récompenses aux membres alors qu’il élargissait son programme existant.

McDonald’s a déjà des programmes de fidélité dans plusieurs pays, dont la France. Aux États-Unis, il a commencé à tester le programme l’année dernière en novembre. Après avoir progressivement inclus plus de régions, il est désormais prévu d’être lancé à l’échelle nationale le mois prochain.

En avril, McDonald’s a déclaré des ventes numériques d’une valeur de 1,5 milliard $ au cours de son premier trimestre de l’année fiscale. Le programme de fidélité vise à stimuler davantage les ventes en ligne à l’avenir. La société cotée au NYSE a enregistré 5,12 milliards $ de chiffre d’affaires au premier trimestre et 1,92 $ de bénéfice ajusté par action, tous deux supérieurs aux estimations de Wall Street. Elle prévoit désormais une croissance d’environ 15 % des ventes à l’échelle du système cette année.

McDonald’s veut personnaliser l’expérience client avec son programme de fidélité

Le programme de fidélité McDonald’s offre 100 points aux membres pour chaque dollar dépensé. Une fois qu’ils ont suffisamment de points, par exemple 1 500 points, ils peuvent payer un cheeseburger avec les points. Pour inciter les clients à s’inscrire au programme de fidélité, la chaîne de restauration rapide offrira 1 500 points aux clients en guise de récompense lors de leur première commande en tant que membre.

McDonald’s compte également personnaliser l’expérience client avec son programme de fidélité. Selon la société basée à Chicago, les membres seront accueillis par leur nom s’ils passent par le drive. Après avoir récupéré ce qu’ils ont commandé, ils recevront également un e-mail personnalisé mettant en évidence les offres à venir correspondant à leurs goûts. Le programme de fidélité, cependant, ne couvre pas la livraison, a confirmé McDonald’s.

McDonald’s est resté quasiment stable en moyenne en bourse l’an dernier avec un gain annuel de près de 2 % seulement. Au moment de la rédaction, il est évalué à 173,55 milliards $ et a un ratio cours/bénéfice de 33,81.

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