Les États-Unis infligent une amende de 1,1 million de dollars à British Airways d'IAG

International Consolidated Airlines Group SA (LON : IAG) est au centre de l'attention aujourd'hui après que le gouvernement américain a infligé une amende de 1,1 million de dollars à British Airways.

Le DOT a reçu plus de 1 200 plaintes contre BA

Vendredi, le département américain des transports a déclaré que le transporteur aérien n'avait pas remboursé ses passagers pour les vols à destination et en provenance des États-Unis qui avaient été annulés ou reportés pendant la pandémie.

Les passagers, a ajouté le DOT, n'ont pas pu se connecter avec le personnel du service client pour discuter des options de remboursement.

Au total, le ministère a déclaré avoir reçu plus de 1 200 plaintes contre la compagnie aérienne phare du Royaume-Uni. La semaine dernière, British Airways a dû annuler des dizaines de vols en raison d'un problème informatique.

British Airways répond à la sanction

British Airways a nié les réclamations du DOT vendredi. Il a également confirmé avoir versé plus de cinq millions de remboursements aux passagers depuis le début de la pandémie de COVID.

En fait, il a remboursé volontairement 550 000 $ aux clients avec des billets non remboursables. Le mois dernier, IAG, la société mère de British Airways, a annoncé un premier trimestre solide et relevé ses prévisions de bénéfices pour l'ensemble de l'année.

Au moment où nous écrivons, les actions de la holding multinationale du transport aérien sont en hausse de plus de 20 % par rapport au début de l'année.